اطلب واستلم
يمكنك تسوقها في المتجر - لكنك لست مضطرًا لذلك
بإمكانك تقديم الطلب من المنزل أو أثناء التنقّل واستلامه من ايكيا زناتة, ايكيا موروكو مول و ايكيا كابو المعارض.
إليك الطريقة:
- اختر "اطلب واستلم" عند السداد واختر المتجر في التاريخ والوقت المناسب لك
- راجع بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب الذي يتضمن رقم طلبك ومعلوماته أو كيفية استلامه
- اذهب إلى متجرك المحدد باتباع تعليمات البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب
- سيكون الاستلام بدون تلامس عند طلب سلع كبيرة الحجم أو ثقيلة. لذا، يرجى تجهيز سيارتك وسيقوم فريقنا بتحميلها لك
الشروط:
التسوق عبر الموقع الإلكتروني
- تُقدم خدمة الطلب والاستلام بشكل مجاني. لن تدفع سوى قيمة مشترياتك.
- لن تسري خدمات التوصيل والتركيب على الطلبات المقدمة من خلال خدمة الطلب والاستلام.
- تتطلب خدمة الطلب والاستلام دفع قيمة مشترياتك مسبقاً ولا تسري مع خيار الدفع نقداً عند الاستلام.
- بمجردإتمام طلبك من خلال خدمة الطلب والاستلام، لن نتمكن من تغيير موعد تسليم طلبك. ننصحك بمراعاة ذلك عند إتمام الطلب.
- بمجرد التأكيد على طلبك المقدم من خلال خدمة الطلب والاستلام، لن تتمكن من إلغاء جزء من الطلب. يمكنك حينها اختيار إلغاء طلبك بالكامل وإجراء عملية شراء جديدة.
قبل حلول وقت الاستلام المقرر:
- ستتلقى رسالة لتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد إكمال الطلب.
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية عندما ننتهي من تجهيز طلبك.
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثالثة فور أن يصبح طلبك جاهزاً للاستلام، بوسعك استلام طلبك المقدم من خلال خدمة الطلب والاستلام بناءً على التاريخ الذي حددته مسبقاً عند تقديم طلبك عبر الإنترنت.
- إذا لم تتمكن من استلام طلبك المقدم من خلال خدمة الطلب والاستلام في غضون 48 ساعة من التاريخ والوقت الذي حددتهما، نعتذر عن إلغاء طلبك لأننا لن نتمكن من الاحتفاظ به لدينا بعد مرور 48 ساعة المخصصة. بعد معالجة عملية الإلغاء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإلغاء ثم ستتلقى المبلغ المسترد وفقاً للفترة الزمنية المعتادة التي يستغرقها البنك.
- في حال عدم توفر منتجاً أو أكثر من المنتجات المدرجة في طلبك، سنبلغك بذلك عن طريق مكالمة هاتفية. يمكنك اختيار استرداد قيمة المنتج (المنتجات) غير المتوفر واستلام باقي الطلب عندما يصبح جاهزاً للاستلام. كما يمكنك اختيار إلغاء طلبك بالكامل واسترداد المبلغ كاملاً.
عندما يصبح طلبك جاهزاً للاستلام من المعرض:
- بمجرد أن ننتهي من إعداد طلبك ليصبح جاهزاً للاستلام، سنبلغك على الفور. يُرجى عدم التوجه إلى نقطة استلام مشترياتك إلا بعد تلقي رسالة تأكد أن طلبك أصبح جاهزاً للاستلام.
- يُرجى إحضار إثبات هويتك المتمثل في بطاقة هوية ذات صورة حديثة أو رخصة قيادة أو جواز سفر.
- في معرض ايكيا، توجه إلى منطقة تسليم المنتجات لاستلام طلبك. سيُطلب منك تقديم رقم الطلب عبر الإنترنت للتحقق من صحة الطلب.
- يمكنك تفويض شخص آخر لاستلام طلبك.
- يجب عليك إعادة توجيه رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى من فوضته، وسنعتبر ذلك بمثابة تفويض رسمي منك وسنسلمه الطلب. لن نتمكن من تسليم الطلب بدون رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
- بعدالاستلام، يمكنك إرجاع منتجات من طلبك المقدم من خلال خدمة الطلب والاستلام إلى معرض ايكيا. يُرجى الرجوع إلى سياسة إرجاع لدى ايكيا لمزيد من المعلومات.
لمزيد من المعلومات الاتصال بنا.