Velünk akár nyelvismeret nélkül is utazhat

Az Invia Care szolgáltatást tartalmazó utazási csomagok mindegyike Invia Care logóval rendelkeznek, ezáltal könnyedén megkülönböztethetőek.

Az Invia Care szolgáltatás teljesen díjmentes.

Weboldalunkon magyar nyelven találhat nem hivatalos (gépi) fordítással rendelkező leírásokat a szállodákról és a nemzetközi utazásszervezők által kínált szolgáltatásokról. Utazási szakértőink azonban teljesmértékben magyar nyelven állnak rendelkezésére. A szerződés megkötése szintén magyar nyelven történik, azonban bizonyos utazási dokumentumok (pl. repülőjegyek, voucherek stb.), amelyeket várhatóan az indulás előtt egy héttel küldünk el Önnek, nem áll módunkban lefordítani, emiatt mindezen dokumentumok a nemzetközi utazásszervező által közzétett eredeti nyelven szerepelnek. Amennyiben szüksége van további segítségre, az utazás foglalásától kezdve, egészen az utazás végéig, úgy bármikor felveheti velünk a kapcsolatot és segítünk a szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok megoldásában. Esetleges panaszlevelét magyar nyelven is elküldheti részünkre és megfelelő fordítással továbbítjuk az adott nemzetközi utazásszervező felé. A kivizsgálási idő a külföldi törvények sajátossága miatt eltérő lehet.

A megbízható nemzetközi utazásszervező országaink közé tartoznak többek között Németország, Ausztria, Svájc, Lengyelország, valamint Csehország.

Parkolást és egyéb utazással kapcsolatos szolgáltatásokat közvetlenül az utazási szakértőinknél is megigényelheti. Amennyiben a későbbiekben további szolgáltatást szeretne igényelni, kérjük, forduljon utazási szakértőjéhez telefonon, e-mailben, vagy akár az irodánkban személyesen.

Utazási szakértőnk segít megtalálni a legközelebbi szállást Budapesten, vagy a külföldi repterek közelében egyaránt. Önnek nincs más dolga, mint az utazási csomag foglalását követően jelezni szállásigényét részünkre, ezt követően utazási szakértője segít megtalálni a legideálisabb szállást a repülőtér közelében.

Sürgős helyzetben, munkaidőn belül segítünk megoldást találni, vagy tanácsot adni az esetleges problémák elhárítására. Kommunikációs nehézségek esetén közvetlenül a célországban is kapcsolatba tud lépni velünk.

Az utasok nevének kitöltésekor kérjük, ügyeljen az adatok pontos megadására. A nemzetközi utazásszervezők általában automatikusan, további ellenőrzés nélkül állítják ki a repülőjegyeket/ szállásfoglalásokat. Az utasok nevének esetleges hibás feltüntetése esetén, mint utazásközvetítő nem számítunk fel névváltoztatási díjat, azonban az utazásszervezők ill. a légitársaság esetében bizonyos esetekben mindez díjköteles, melynek összege akár egy új repülőjegy árának felel meg.

Bizonyos esetben előfordulhat, azonban ez egyáltalán nem jellemző. Abban az esetben, ha a magyar utazási piacon egy másik utazásszervezőnek kizárólagos értékesítési joga van az adott szállodához, az Önök által szerződött utazásszervező ugyanazon az üdülőterületen egy másik hasonló, vagy jobb kategóriájú szállodában fogja elszállásolni Önöket. Fontos megjegyezni, hogy a kialakult helyzet egyértelműen az utazásszervező helytelen magatartása miatt jöhet létre, azonban elsődleges szempontunk ügyfeleink elégedettsége és az utazások zavartalan lebonyolítása. Bár rajtunk kívülálló hibáról van szó, kárpótlásként 100.000 Forint értékű utazási utalványt biztosítunk. Ezen kompenzációt az utazásközvetítő, vagyis mi szolgáltatjuk a jövőbeni elégedettség és hosszútávú bizalom reményében. A kompenzáció összege az érintett foglalásonként/szerződésenként, nem pedig személyenként értendő. Statisztikai kimutatásunk szerint ezen esetek aránya évek óta mindössze 0,02% alatt van, vagyis elenyésző esetben fordulnak elő.