Politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR: March 12, 2025

LogoMaker (HostPapa USA, Inc. DBA LogoMaker; également, « nous » et « notre ») est fière de protéger votre vie privée et de vous offrir une expérience en ligne sûre. La présente politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons, tant par l'intermédiaire de nos sites Web que de notre application, Digital Concierge by HostPapa (l'« application »). Des traductions sont fournies pour faciliter la tâche des clients non anglophones ; toutefois, la version anglaise située à l'adresse https://www.logomaker.com/terms aura la priorité en cas de divergence. LogoMaker est régie par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne (UE), la loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques (PIPEDA) du Canada, et toute autre réglementation pertinente en matière de protection des données pouvant s'appliquer dans les régions où nous opérons. En utilisant le site Web de LogoMaker, ou en installant ou en utilisant l'application, vous acceptez les pratiques en matière de données décrites dans la présente politique de confidentialité.

Ce que couvre la présente politique de confidentialité

Cette politique couvre les informations que LogoMaker recueille et la manière dont nous les utilisons. Elle décrit également les mesures prises par LogoMaker pour protéger ces informations, comment nous contacter et comment nous nous conformons aux réglementations pertinentes en matière de protection des données, telles que le GDPR.

En vertu du RGPD, LogoMaker est un contrôleur de données pour les informations que nous recueillons auprès de vous. Dans certains cas, nous sommes également un processeur de données pour les données collectées par nos clients d'hébergement web. Pour plus d'informations sur les données collectées par nos clients, veuillez consulter la section « Informations collectées par nos clients » ci-dessous.

Quelles sont les informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations auprès de vous afin de vous fournir les services que vous achetez et de contrôler et d'améliorer l'expérience des clients sur notre site web et l'application. Les données collectées peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre (vos) numéro(s) de téléphone, les adresses IP et des informations de facturation telles que les numéros de carte de crédit. Elles peuvent également inclure des données génériques sur la façon dont vous utilisez l'application ou nos sites Web, vos préférences en matière de marketing et vos réponses aux enquêtes, ainsi que les informations que vous nous fournissez par le biais de chats en ligne et de tickets d'assistance. Les informations peuvent être recueillies par le biais de nos sites Web, de l'application ou fournies directement par vous.

Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation de vos données, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ici.

Les services de LogoMaker sont destinés à un usage professionnel, et LogoMaker ne commercialise pas sciemment ou ne recueille pas d'informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans.

Comment nous collectons les informations

LogoMaker recueille des informations personnelles identifiables de différentes manières, y compris, mais sans s'y limiter : formulaires de commande en ligne, chats en ligne, études de marché et tickets de support client.

Certaines informations concernant votre ordinateur ou votre appareil peuvent également être collectées automatiquement par l'intermédiaire de l'application et d'outils d'analyse de site Web tels que Google Analytics. Ces informations peuvent inclure des détails sur votre matériel et vos logiciels, votre adresse IP, votre type de navigateur, les noms de domaine visités, les temps d'accès et les adresses des sites Web de référence.

LogoMaker peut également recueillir des informations auprès de tiers, si nécessaire, afin de vous fournir des produits et services ainsi qu'un marketing personnalisé.

Gardez à l'esprit que si vous divulguez directement des informations personnellement identifiables ou des données sensibles par le biais des pages de médias sociaux ou du blog de LogoMaker, ces informations peuvent être collectées et utilisées par d'autres personnes.

Comment nous utilisons vos informations

Prestation de services

LogoMaker recueille et utilise vos informations personnelles pour faire fonctionner le site Web de LogoMaker, pour fournir les produits et services que vous avez demandés, et pour vous informer des autres produits ou services disponibles auprès de LogoMaker et de ses affiliés. Nous partageons notamment vos informations avec des tiers de confiance, comme expliqué ci-dessous. Nous ne vendons AUCUNE de vos informations personnelles.

Services de tiers

LogoMaker offre certains produits et services en conjonction avec ou par l'intermédiaire de partenaires de confiance et d'affiliés (« services de tiers »). Ces produits et services peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires, ou ils peuvent être inclus gratuitement ou en tant que partie d'un ensemble plus large de services. Afin de configurer correctement ces produits et services (et, le cas échéant, de les intégrer à tous les services que vous pouvez avoir), nous pouvons avoir besoin de partager certaines informations que vous nous avez fournies avec ces services tiers. Pour les paiements ou autres transactions monétaires, LogoMaker doit partager vos informations personnelles (en particulier vos informations de facturation) avec notre processeur de paiement. LogoMaker peut également partager des données avec des spécialistes du marketing tiers travaillant avec LogoMaker (à l'exception des clients de l'UE et du Québec). Les tiers ne sont pas autorisés à utiliser, conserver ou partager vos données, sauf pour les produits et services spécifiques pour lesquels ils ont été contractés.

Continuité des activités

Si LogoMaker fait partie d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation d'entreprise ou de tout autre changement de contrôle, vos informations personnelles seront incluses dans la vente des actifs commerciaux de LogoMaker. En d'autres termes, elles pourraient être partagées avec les nouveaux propriétaires de LogoMaker ou avec une nouvelle entreprise acquise par LogoMaker. Dans ce cas, LogoMaker fera des efforts raisonnables pour vous avertir et vous informer des choix que vous pouvez avoir concernant les informations que vous avez partagées avec nous.

Statistiques sur le Web

LogoMaker garde une trace des sites Web et des pages que nos clients visitent au sein de LogoMaker afin de déterminer quels services de LogoMaker sont les plus populaires. Ces données sont utilisées pour fournir un contenu et une publicité personnalisés aux clients dont le comportement indique qu'ils sont intéressés par un domaine particulier. Les données peuvent également être utilisées pour déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles et de la publicité.

Communications

LogoMaker peut vous contacter au sujet des services que vous avez achetés chez nous pour vous fournir des informations, des mises à jour, des avis de changements de fonctionnalité, des paiements à venir et une maintenance planifiée des services.

Nous pouvons également vous contacter avec des bulletins d'information, des annonces et des offres spéciales que nous pensons pouvoir vous intéresser. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir ces communications à tout moment.

LogoMaker peut vous proposer des publicités ciblées. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Comment nous utilisons les cookies » ci-dessous.

Information juridique

LogoMaker, ses affiliés et ses partenaires de confiance peuvent être tenus de divulguer ou de traiter toute information personnelle que nous recueillons afin de se conformer aux demandes légales, réglementaires et d'application de la loi (comme les ordonnances des tribunaux ou les taxes), en particulier pour protéger LogoMaker, nos clients ou le public.

Enregistrement de domaine

Pour enregistrer des noms de domaine, les informations personnelles collectées lors de votre achat doivent être fournies au bureau d'enregistrement chargé de traiter votre demande, conformément aux règles du bureau d'enregistrement et aux règles établies par l'Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) ou le registre de noms de domaine concerné.

Ces informations sont intégrées dans une base de données consultable (WHOIS). L'accès aux informations WHOIS peut être limité, mais vous pouvez vous protéger en refusant l'affichage de vos informations personnelles par l'achat d'un service de confidentialité des domaines (certains domaines ne sont pas éligibles à ce service).

Améliorations de l'application

Les données d'utilisation recueillies à partir de l'application sont utilisées pour améliorer l'application ainsi que pour corriger les bogues ou les problèmes qui pourraient survenir.

Notre base juridique pour le traitement de vos informations

Contrat : Vos informations personnelles sont nécessaires pour fournir les produits et services que vous avez demandés. Il s'agit notamment du paiement et de la configuration des produits et services, ainsi que de l'assistance et du soutien que nous fournissons pour nous assurer que vos produits et services fonctionnent correctement.

Consentement : De temps en temps, LogoMaker peut vous envoyer des annonces et des offres spéciales. Vous pouvez retirer votre consentement à ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement sur tout e-mail que vous ne souhaitez plus recevoir, ou en vous désabonnant en utilisant le contrôle dans le tableau de bord de LogoMaker dans la section « Mes informations de compte » sous « Modifier les informations de compte ». Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données en nous envoyant un e-mail à l'adresse [email protected].

Obligation légale : LogoMaker peut être tenu de traiter toute information personnelle que nous recueillons afin de se conformer aux demandes légales, réglementaires et d'application de la loi.

Intérêt légitime : Lorsque LogoMaker a une raison professionnelle ou commerciale d'utiliser vos informations, tant que cela n'est pas supplanté par vos propres droits et intérêts. Nos intérêts légitimes sont ceux pour lesquels nous considérons que nous avons mis en place des contrôles et des protections suffisants pour garantir que vos droits et intérêts ne sont pas entravés de manière déraisonnable :

Pour comparer l'exactitude des informations et les vérifier auprès de tiers ;
Pour détecter, enquêter et prévenir les activités que nous pensons être potentiellement illégales, illicites ou nuisibles et pour faire respecter notre politique de confidentialité ou nos conditions ou tout autre objectif mentionné ici ou dans les présentes ;
Pour effectuer des études, y compris des études de marché, des études statistiques sur le trafic du site, les ventes et d'autres informations commerciales pour nous aider à améliorer les services que nous vous fournissons et à adapter le site Web.

Où nous stockons vos informations

LogoMaker stocke et traite les données au Canada et travaille avec un certain nombre de partenaires basés au Canada. Nous transférons également (conformément à l'article 45 du RGPD) des informations personnelles réglementées par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Le Canada a été reconnu par l'UE comme offrant une protection adéquate des données (conformément à l'article 45 du règlement (UE) 2016/679), ce qui permet de transférer librement les informations personnelles des résidents de l'UE vers le Canada.

Certaines des données que nous collectons sont également stockées aux États-Unis et sont régies par l'utilisation des clauses contractuelles types (CCN) du RGPD (conformément à l'article 46 du règlement (UE) 2016/679).

Comment nous protégeons vos informations

LogoMaker sécurise les informations que nous recueillons sur des serveurs dans un environnement contrôlé et sécurisé. Nous maintenons des mesures de protection contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés de ces données.

Dans la mesure du possible, LogoMaker utilise un système de chiffrement SSL standard lors de la communication de vos données. Les services d'hébergement de sites Web achetés par l'intermédiaire de LogoMaker ont accès à des certificats SSL gratuits.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, il existe des limites de sécurité et de confidentialité sur Internet qui échappent à notre contrôle. Les informations et les données peuvent être consultées ou modifiées en cours de route par un tiers, malgré tous les efforts déployés.

Comment nous conservons vos informations

LogoMaker conservera vos informations personnelles aussi longtemps que vos services LogoMaker seront actifs. Une fois que votre dernier service aura été annulé, LogoMaker :

Conservera certaines informations stockées directement sur le serveur d'hébergement pendant 40 jours. Les données stockées par des services tiers peuvent être conservées pendant des périodes plus ou moins longues en fonction du service ; veuillez nous contacter pour obtenir des détails sur des services spécifiques.
Conservera certaines informations stockées dans d'autres systèmes pendant une durée maximale de 7 ans à des fins d'audit potentiel et pour nous permettre de tenir des registres commerciaux, fiscaux et financiers précis.

LogoMaker peut conserver les informations personnelles plus longtemps afin de se conformer à des demandes ou obligations légales spécifiques. Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous veillons à ce qu'elles soient supprimées.

Comment nous transmettons vos informations

Si vous visitez les sites Web de LogoMaker ou si vous utilisez l'application à partir d'un pays autre que celui où se trouvent nos serveurs, vos communications avec LogoMaker peuvent donner lieu à un transfert d'informations au-delà des frontières internationales. Cette situation peut également se produire si vous nous envoyez un e-mail ou si vous démarrez un chat en ligne. Dans tous les cas, vos informations seront traitées selon les conditions de cette politique de confidentialité.

Comment modifier vos informations

Vous pouvez demander à consulter, mettre à jour et corriger toute inexactitude dans vos informations personnelles en contactant notre délégué à la protection des données par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles afin de vérifier votre demande. Toute information fournie à des fins de vérification ne sera pas conservée une fois la demande vérifiée.

Vous pouvez également accéder à la plupart de vos informations personnelles et les mettre à jour sur le tableau de bord de LogoMaker dans la section « Mes informations de compte » sous « Modifier les informations de compte ». Veillez à ce que vos coordonnées et vos informations de facturation soient toujours à jour. Notez que vous ne pouvez pas mettre à jour vos informations personnelles par le biais de l'application.

Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles. Nous répondrons à cette demande dans la mesure où nos obligations légales et contractuelles nous le permettent. N'oubliez pas que la suppression de vos données peut empêcher vos LogoMaker services y compris l'application, de fonctionner correctement ou de fonctionner du tout.

Comment nous utilisons les cookies

Veuillez trouver la politique de LogoMaker en matière de cookies ici.

La politique en matière de cookies contient des informations sur les cookies et leur utilisation. N'oubliez pas que certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement des sites LogoMaker, tels que les cookies qui indiquent que vous vous êtes connecté avec succès à votre compte.

Informations collectées par nos clients

Les clients de l'hébergement Web de LogoMaker peuvent collecter des données sur les personnes qui visitent leurs sites, indépendamment du fait qu'un achat soit effectué ou non. Les clients de LogoMaker ont la responsabilité de s'assurer qu'ils se conforment à toutes les réglementations légales et de protection de la vie privée, y compris, mais sans s'y limiter, le RGPD.

LogoMaker n'a pas de relation directe avec les visiteurs ou les utilisateurs de nos clients.

Si vous souhaitez faire une demande concernant des informations personnelles qui ont été collectées par un client d'hébergement Web de LogoMaker, veuillez le contacter directement. Cette règle s'applique à tout type de demande, y compris l'accès, la correction, la modification ou la suppression d'informations.

Liens vers des sites tiers

Il se peut que vous puissiez accéder à d'autres sites Web qui ont des liens sur les sites Web de LogoMaker, où vous pouvez acheter des produits et des services ou vous inscrire pour recevoir des documents ou des mises à jour sur les nouveaux produits. Dans la plupart de ces cas, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, ou d'autres coordonnées, ou des informations de crédit ou de facturation. Si vous passez une commande ou fournissez des informations personnelles à un site Web ou à un service qui n'est pas fourni par LogoMaker, LogoMaker n'a aucun contrôle sur l'utilisation de ces informations personnelles par le tiers. LogoMaker n'est donc pas responsable de la manière dont les organisations qui exploitent ces sites Web liés peuvent collecter, utiliser, divulguer, sécuriser ou traiter de toute autre manière vos informations personnelles. LogoMaker fournit ces liens vers d'autres sites Web pour votre commodité. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous visitez les sites Web liés, qui auront des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes.

Modifications futures de notre politique de protection de la vie privée

LogoMaker se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. LogoMaker informera les utilisateurs de l'application lorsque des modifications de cette politique seront publiées. Veuillez la consulter régulièrement pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement et pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Comment nous contacter

Vos commentaires concernant la présente politique de confidentialité sont les bienvenus. Si vous estimez que nous n'avons pas respecté la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez modifier ou accéder à vos informations personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données par courrier électronique à l'adresse [email protected].

Vous pouvez également nous contacter par écrit à l'adresse:

LogoMaker

5063 North Service Road
Suite 102
Burlington, Ontario
Canada
L7L 5H6

Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour déterminer rapidement le problème et y remédier.