Citizen Complaint Process – Complaint Form attached 

 
 
  GENERAL INFORMATION
 
 
The Sherman Police Department is dedicated to providing the best police service possible to all citizens. 
Police officers are carefully selected and given the best training possible in order to provide this service. 
However, you may have occasion to lodge a complaint about the actions of a member of the Sherman 
Police Department. In order to be responsive, information is provided about how a complaint is made, 
how it is investigated, and the result. 
 
Service issues not associated with employee misconduct should be directed to the Office of the Chief of 
Police for a performance review. 
 
It is the policy of the Sherman Police Department to give equal treatment under the law to all people, 
regardless  of  race,  color,  religion,  sex,  politics,  national  origin,  lifestyle,  or  similar  characteristics.  The 
officers of the Sherman Police Department will only stop or detain citizens when reasonable suspicion 
exists to believe they have committed, are committing, or are about to commit a violation of the law, or 
for other lawful purposes. Officers of the Sherman Police Department are strictly prohibited from initiating 
any action that constitutes racial or biased‐based profiling. Citizens should file any complaints by following 
the procedure mentioned in this brochure. 
 
 
 
 
HOW ARE COMPLAINTS MADE?
 
When a citizen files a complaint against a member of the Sherman Police Department, it is sent to the 
Chief of Police for review and assignment. 
 
Citizens wishing to obtain or file a complaint may do so in several different ways: 
1. Download a complaint form at: 
     www.ci.sherman.tx.us/index.aspx?nid=204 
2.  Contact any supervisor; or 
3.  Contact the Internal Affairs Office (IAO) 
 
The IAO is open during normal business hours and located in the Sherman Police Department at 317 South 
Travis. If you prefer, you may call the IAO, write a letter, or email to begin the process. 
 
Texas state law requires that all complaints against police officers must be in writing and signed by the 
person making the complaint. Just as citizens who are arrested must be notified of the charges against 
them, the police officer must be given a copy of the complaint before any disciplinary action may be taken. 
 
Complaints must be made within 90 days of the incident complained about, except in special cases (such 
as criminal misconduct or when the person complaining can show good cause). Complaints must be made 
by the person who claims to be aggrieved, except that in the case of a minor, a guardian may file the 
complaint.  Other  persons  may  give  statements  as  witnesses.  After  an  Internal  Affairs  Investigation  is 
completed, you will be advised of the results. 
 
 
 
 
WHAT HAPPENS WHEN A COMPLAINT IS 
  FOUND TO BE TRUE?
 
 
When the investigation of a complaint reveals that the charges are true and should be sustained against 
the officer, the Chief of Police notifies the officer and may take one of the following actions, depending 
on the nature of the violation: 
1.  Counsel or reprimand the employee;  
2.  Suspend the employee without pay; 
3.  Demote the employee; or 
4.  Discharge the employee. 
 
 
 
  WHAT HAPPENS WHEN A COMPLAINT 
 
  IS NOT SUSTAINED?
 
 
Police  Officers  must  be  accorded  certain  rights,  the  same  as  with  all  citizens,  and  complaints  must  be 
supported by sufficient evidence. If there is not sufficient evidence to sustain the complaint, the officer is 
notified and continues on duty.  The complainant is also notified by mail of the investigation’s results. 
 
 
 
 
  WHAT IF YOU ARE NOT 
  SATISFIED WITH THE DECISION?
 
 
If you are not satisfied with the results of the investigation by the Sherman Police Department you may 
appeal to: 
1.  The Office of the Chief of Police located at 317 South Travis; 
2.  The Office of the City Manager located in City Hall, 220 West Mulberry 
 
The Sherman Police Department is vitally interested in the welfare of all citizens and in taking action where 
its employees have proven derelict in their duties or are guilty of wrongdoing. If it becomes necessary for 
you to make a complaint, you can be assured that it will be given a fair and thorough investigation. 
 
By the same token, if you have an occasion to see a police officer doing outstanding work, tell him or her 
about  it.  Your  Sherman  police  officers  are  individuals  who  are  dedicated  to  serving  you  and  your 
community. 
 
 
 
 
  OFFICERS CAN APPEAL 
 
  THE DECISION
 
Just as a citizen charged with a criminal offense can appeal a court’s decision, a police officer can appeal 
any action taken against him. The City of Sherman has established procedures for officers to follow in their 
appeals, just as the Police Department has established procedures for insuring that complaints by citizens 
against officers are thoroughly and honestly investigated. 
 
 
  Office of Professional Standards 
  Internal Affairs Office 
  Lt. Bruce Dawsey 
  317 S. Travis 
  903‐892‐7249 
  bruced@ci.sherman.tx.us   
 

COMPLAINT AGAINST  
SHERMAN POLICE DEPARTMENT EMPLOYEE 
 
 
 
My name is    
 
 
My address is    
  (street address)  (city)  (state)  (zip code) 
 
 
My phone number is     (home)     (work) 
 
 
My date of birth is    
 
 
My place of employment is    
 
 
 
 
I make this affidavit voluntarily and from my own personal knowledge.  I understand that a complaint 
made against a law enforcement officer of the State of Texas must be signed by the complainant and in 
writing before it may be considered by the Chief of Police. 
 
I have read this document consisting of    pages and the statements contained herein are 
true. 
 
 
_________________________________   
      COMPLAINANT’S  SIGNATURE 
 
 
_________________________________   
     DATE COMPLAINT SUBMITTED 
 
 
 COMPLAINT AGAINST SHERMAN POLICE DEPARTMENT EMPLOYEE 
 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 
__________________________ 
Complainant’s Initials 
 
COMPLAINT AGAINST SHERMAN POLICE DEPARTMENT EMPLOYEE  
 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 
__________________________ 
Complainant’s Initials