سياسة العائدات

يرجى قراءة سياسة الإرجاع أدناه بعناية لأنك توافق على ذلك عند إجراء عملية شراء معنا.

إذا وجدت أن العنصر الخاص بك غير مناسب تمامًا ، فسنكون أكثر من سعداء بالعودة. على الرغم من بيع مخزوننا بسرعة ولا يمكننا ضمان توفر التبادلات بالحجم الذي تريده.

يتم رد المبالغ المرتجعة فقط عن طريق ائتمان المتجر في شكل بطاقة هدايا إلكترونية من The House of CO-KY. سيتم تطبيق الرصيد على المبلغ المدفوع للمنتج ، ولا نصدر رصيدًا من المتجر مقابل رسوم الشحن الأصلية.

لبدء العودة ، يرجى زيارة موقعنا Return Portal واتبع التعليمات.

أمامك 14 يومًا بعد تسليم طلبك إلى الوجهة لإبلاغنا بالمشكلة. إذا لم يتم إخطارنا في غضون 14 يومًا من استلام العنصر ، فلن يعد مؤهلاً للعودة.

يُرجى السماح لنا بالرد على طلبك من 24 إلى 48 ساعة. سيتم إصدار رقم تصريح الإرجاع. يجب كتابة هذا الرقم خارج العبوة. يجب شحن العناصر في غضون 7 أيام بعد استلام رقم تفويض الإرجاع الخاص بك. لن يتم قبول المرتجعات بدون هذا الرقم أو شحنها بعد فترة 7 أيام.

يرجى الأخذ في الاعتبار أن The House of CO-KY تعتبر الملابس / العناصر التالية على أنها المبيعات النهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو الحصول على رصيد تخزين:

جميع الملابس البيضاء والعاجية
ملابس داخلية وملابس سباحة
مخصص الحجم / الملابس الجاهزة
مجموعة ملابس Atelier
الملحقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأحزمة والقبعات والمجوهرات والحقائب)
العناصر المعروضة للبيع ، والتخليص ، والعطلات الخاصة ، والجمعة السوداء ، وإثنين الإنترنت ، و / أو البيع النهائي

يرجى ملاحظة أن الألوان الدقيقة للبضائع قد تختلف بسبب عدسات التصوير الفوتوغرافي والإضاءة الداخلية / الخارجية ودقة شاشة الكمبيوتر. قد تختلف أنماط الملابس أيضًا. لا تعتبر هذه المواقف عيوبًا وسيدفع العميل رسوم شحن مرتجعة في حالة محاولة العودة إلى مستودعاتنا.

يجب أن تكون المرتجعات في حالة قابلة للبيع وأن تفي بالمتطلبات التالية:

🔖سيتم إصدار رقم تصريح الإرجاع. يجب كتابة هذا الرقم خارج العبوة. لن يتم قبول المرتجعات بدون هذا الرقم وسيتم شحنها مرة أخرى. يجب شحن العناصر في غضون 7 أيام من الموافقة على أمر الإرجاع. كما يتضح من معلومات التتبع الخاصة بالساعي.

🔖يجب أن تكون العناصر التي تم إرجاعها في شكلها الأصلي (ليست بالية أو معدلة أو مغسولة) ومرفقة بها جميع الحقائب والعلامات والملصقات الأصلية. العناصر التي تبدو بالية أو بها بقع مكياج أو أي بقع أخرى أو رائحة دخان السجائر أو العطور أو مزيل العرق أو شعر الحيوانات الأليفة أو الروائح ، إلخ. سيتم رفضه.

🔖 العميل مسؤول عن جميع تكاليف إعادة الشحن. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. العناصر المرتجعة هي مسؤولية العميل حتى تصل إلينا ، يرجى التأكد من تعبئتها بشكل صحيح والاحتفاظ بإثبات البريد الخاص بك.

🔖بمجرد استلام مرتجعاتك وتفتيشها ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بموعد شحن القطعة المستبدلة أو إذا تمت الموافقة على رصيد المتجر.

🔖سيتم تبادل البضائع مرة واحدة فقط.

🔖يُرجى الانتظار من 3 إلى 4 أيام عمل حتى يستلم مستودعاتنا مرتجعاتك ، ولكي يقوم قسم المرتجعات لدينا بمعالجة رصيد متجرك. عندما تتم معالجة رصيد المتجر ، سيتم إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الملف ويتم تطبيقها على حسابك لدينا.

🔖رصيد المتجر له تاريخ انتهاء صلاحية مدته عام واحد.

🔖 في حالة نادرة تلقيت عنصرًا معيبًا ، يرجى التواصل معنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم وتضمين صورًا للضرر / العيب في البريد الإلكتروني.

يحتفظ House of CO-KY بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بمتطلبات الإرجاع المذكورة أعلاه وفقا لتقدير House of CO-KY وحده.