Politique de remboursement

Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous car vous l'acceptez lorsque vous effectuez un achat avec nous.

Si vous trouvez que votre article ne convient pas tout à fait, nous serons plus qu'heureux de faire un retour. Bien que notre inventaire se vende rapidement et nous ne pouvons pas garantir que les échanges seront disponibles dans la taille que vous voulez.

Les retours ne sont remboursés que par crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau électronique La Maison de CO-KY. Le crédit sera appliqué au montant payé pour le produit, nous n'émettent pas de crédit de magasin pour les frais d'expédition d'origine.

Pour commencer un retour, veuillez visiter notrePortail de retourEt suivez les instructions.

Vous avez 30 jours après que votre commande a été livrée à la destination pour nous informer du problème. Si nous ne sommes pas informés dans les 30 jours suivant la réception de l'article, il ne sera plus admissible à un retour.

Veuillez nous accorder 24 à 48 heures pour répondre à votre demande. Un numéro d'autorisation de retour sera émis. Ce numéro doit être inscrit à l'extérieur du colis. Les articles doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la réception de votre numéro d'autorisation de retour. Les retours sans ce numéro ou expédiés après la période de 7 jours ne seront pas acceptés.

Veuillez prendre en considération que la Chambre des CO-KY considère les vêtements/articles suivants commeVentes finalesEt ne peuvent pas être retournés, échangés ou recevoir un crédit en magasin:

Tous les Vêtements Blanc et Ivoire
Bodys & Maillots de bain
Vêtements sur mesure/ajustés
Vêtements Collection Atelier
Accessoires (y compris, mais sans s'y limiter, les ceintures, les chapeaux, les bijoux et les sacs)
Articles en solde, liquidation, promotions des Fêtes, Black Friday, Cyber Monday et/ou vente finale

Veuillez noter que les couleurs exactes de la marchandise peuvent varier en raison des objectifs de photographie, de l'éclairage intérieur/extérieur et des résolutions des écrans d'ordinateur. Les modèles de vêtements peuvent également varier. Ces situations ne sont pas qualifiées de défauts et le client paiera l'expédition de retour si un retour à notre entrepôt est tenté.

Les retours doivent être en état de revente et répondre aux exigences suivantes:

🔖Un numéro d'autorisation de retour sera émis. Ce numéro doit être inscrit à l'extérieur du colis. Les retours sans ce numéro ne seront pas acceptés et seront renvoyés.Les articles doivent être expédiés dans les 7 jours suivant l'approbation de la commande de retour. Comme en témoignent les informations de suivi du courrier.

🔖Les articles retournés doivent être dans leur forme originale (non portés, modifiés ou lavés) et avoir tous les sacs, étiquettes et étiquettes d'origine attachés. Articles qui semblent portés, qui ont des taches de maquillage, d’autres taches ou une odeur de fumée de cigarette, de parfum, de déodorant, de poils ou d’odeurs d’animaux, etc. sera refusé.

🔖Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.Les articles retournés sont la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, s'il vous plaît assurez-vous qu'ils sont emballés correctement et, gardez votre preuve d'affranchissement.

🔖Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la date d'expédition de la pièce échangée ou si le crédit en magasin est approuvé.

🔖La marchandise ne sera échangée qu'une seule fois.

🔖S'il vous plaît permettre 3-4 jours ouvrables pour notre entrepôt pour recevoir votre retour, et pour notre service de retour pour traiter votre crédit magasin. Lorsque le crédit en magasin est traité, vous recevrez un message à l'adresse e-mail au dossier et appliqué à votre compte avec nous.

🔖Le crédit en magasin a une date d'expiration d'un an.

🔖Dans les rares cas où vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison et inclure des photos du dommage/défaut dans l'e-mail.

La Maison CO-KY se réserve le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux exigences de retour ci-dessus à la seule discrétion de The House of CO-KY.