SPEDIZIONE E CONSEGNA

Spedizione

Gli ordini verranno spediti dal lunedì al venerdì esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Si prega di consentire circa 1-3 giorni lavorativi per il tempo di elaborazione. Cerchiamo di spedire tutti gli ordini nazionali tramite USPS, ma potrebbero essere utilizzati altri corrieri. Per gli ordini internazionali, possono essere utilizzati altri corrieri al di fuori di USPS, FedEx, UPS o DHL. Si prega di utilizzare entrambe le righe fornite per gli indirizzi di spedizione a Porto Rico e al di fuori degli Stati Uniti continentali.

Potresti riscontrare tempi di consegna più lunghi a causa del Black Friday, del Cyber Monday o della stagione di Natale / Capodanno.

La Casa di CO-KY non è responsabile per ritardi con USPS o qualsiasi altro corriere utilizzato per la spedizione. Dopo che l'ordine è stato contrassegnato come spedito/ritirato dal corriere, perdiamo il controllo della logistica.

Informazioni di spedizione errate

La Casa di CO-KY non è responsabile se un pacco non è consegnabile a causa di informazioni di destinazione mancanti, incomplete o errate. Assicurati di inserire i dettagli di spedizione corretti al momento del pagamento. Se ti accorgi di aver commesso un errore, inviaci un'e-mail il prima possibile spiegando l'errore. Tuttavia, ti preghiamo di comprendere che se il pacco è già stato spedito non siamo in grado di modificare l'indirizzo di destinazione. Il cliente sarà responsabile del pagamento dei costi di riconsegna.

Monitoraggio dell'ordine

Una conferma di spedizione verrà inviata via e-mail una volta che l'ordine è stato spedito. Verifica la tua cartella spam. In caso di problemi con il numero di tracciamento o la consegna del pacco, contatta direttamente il corriere prima di contattarci. Si prega di consentire 1-4 giorni lavorativi per la visualizzazione delle informazioni di tracciamento. In alcuni rari casi, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate, ma riceverai comunque il tuo ordine. Puoi tracciare il tuo ordine qui.

Consegne rifiutate o mancate

Si prega di non rifiutare o perdere una consegna. Per le riconsegne sono a carico del cliente le spese di spedizione e gli eventuali contatti con il corriere. Le consegne rifiutate o mancate non potranno ottenere un credito del negozio o una sostituzione.

Consegnato ma non consegnato

Se le informazioni di tracciamento confermano che l'articolo è stato consegnato all'indirizzo dell'ordine ma non hai ricevuto l'ordine, contatta il corriere per ulteriori informazioni. La Casa di CO-KÝ non è responsabile per i pacchi smarriti o rubati se la consegna tramite tracciatura è confermata; il cliente si assume la responsabilità per qualsiasi perdita o danneggiamento degli oggetti.

Dazi, tasse e altre commissioni

La Casa di CO-KY non è responsabile e non ha alcun controllo sui controlli doganali. Eventuali dazi doganali all'importazione, tasse, tasse o altri oneri sono a carico del cliente. Le politiche doganali variano da paese a paese, si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

Vincoli della catena di approvvigionamento

A causa dell'effetto continuo sulla catena di approvvigionamento, abbiamo semplificato le nostre operazioni e attualmente spediremo la maggior parte dei nostri ordini direttamente dai nostri produttori o dai magazzini più vicini dai nostri partner globali per ridurre al minimo i tempi di transito e ridurre la nostra impronta di carbonio.

Si prega di notare che La Casa di CO-KY non è responsabile per:

• Ritardi con USPS o qualsiasi altro corriere utilizzato per la spedizione. Dopo che l'ordine è stato contrassegnato come spedito/ritirato dal corriere, perdiamo il controllo della logistica.
• Per prodotti smarriti o danneggiati per posta. L'USPS o il corriere utilizzato per la spedizione è responsabile una volta spediti i pacchi.
• Spese di spedizione aggiuntive se il corriere di spedizione non rispetta i tempi di spedizione garantiti.