返金ポリシー
以下の返品ポリシーをよくお読みになり、購入時に同意してください。
アイテムが正しくフィットしない場合は、喜んで返品させていただきます。 当社の在庫はすぐに売れてしまいますが、ご希望のサイズで交換できることを保証することはできません.
返品は、The House of CO-KY E-Gift Card の形でストア クレジットを介してのみ返金されます。 クレジットは、製品に対して支払われた金額に適用されます。元の配送料に対してストア クレジットは発行されません。
返品を開始するには、当社にアクセスしてください Return Portal 指示に従います。
ご注文品が目的地に配達されてから 14 日以内に、問題をお知らせください。 アイテムを受け取ってから 14 日以内に通知されない場合、返品の対象にはなりません。
リクエストにお答えするまで24～48時間お待ちください。 返品承認番号が発行されます。 この番号は、パッケージの外側に記載する必要があります。 アイテムは、返品承認番号を受け取ってから 7 日以内に発送する必要があります。 この番号のない返品、または 7 日間の期間を過ぎて発送された返品は受け付けられません。
The House of CO-KY では、次の衣類/アイテムを 最終販売 返品、交換、ストア クレジットの受け取りはできません。
- すべての白とアイボリーの服
- ボディスーツ&水着
- カスタムサイズ/フィットした服
- アトリエコレクションの服
- アクセサリー（ベルト、帽子、ジュエリー、バッグを含むがこれらに限定されない）
- セール中のアイテム、クリアランス、ホリデー スペシャル、ブラック フライデー、サイバー マンデー、ファイナル セール
商品の正確な色は、写真レンズ、屋内/屋外の照明、およびコンピューターのモニターの解像度によって異なる場合があることに注意してください。 服のパターンも異なる場合があります。 これらの状況は欠陥とは見なされず、倉庫への返品が試みられた場合、クライアントは返品送料を負担します.
返品は販売可能な状態で、次の要件を満たしている必要があります。
🔖返品承認番号が発行されます。 この番号は、パッケージの外側に記載する必要があります。 この番号のない返品は受け付けられず、返送されます。 アイテムは、返品注文が承認されてから 7 日以内に発送されなければなりません。 宅配業者の追跡情報によって証明されるように。
🔖返品された商品は、元の形 (着用、改造、または洗浄されていない) で、すべての元のバッグ、タグ、およびラベルが添付されている必要があります。 着用しているように見えるもの、化粧汚れ、その他の汚れ、タバコの煙、香水、デオドラント、ペットの毛や臭いなどの臭いがするもの。 拒否されます。
🔖返品の送料はお客様のご負担となります。 送料は返金不可です。 返品された商品は、当社に到着するまでお客様の責任となります。適切に梱包されていることを確認し、郵便料金の証明を保管してください。
🔖返品が受領されて検査されると、交換された商品がいつ発送されるか、またはストア クレジットが承認されたかどうかを知らせるメールが送信されます。
🔖商品の交換は1回のみとなります。
🔖当社の倉庫がお客様の返品を受け取り、当社の返品部門がストア クレジットを処理するのに 3 ～ 4 営業日かかることをご了承ください。 ストア クレジットが処理されると、ファイルのメール アドレスにメッセージが送信され、アカウントに適用されます。
🔖ストア クレジットには 1 年間の有効期限があります。
🔖 まれに不良品が届いた場合は、商品到着日から7日以内にメールにて破損・不良箇所の写真を添えてご連絡ください。
CO-KYハウスは、ハウス・オブ・コーキーの独自の裁量により、上記の返品要件を満たさない商品の返品を拒否する権利を留保します。