환불 정책

귀하가 당사에서 구매할 때 이에 동의하는 것이므로 아래 반품 정책을 주의 깊게 읽으십시오.

귀하의 품목이 잘 맞지 않는 경우 기꺼이 반품해 드리겠습니다. 재고가 빨리 팔리지만 원하는 사이즈로 교환이 가능할 것이라고 보장할 수는 없습니다.

반품은 The House of CO-KY E-기프트 카드 형태의 매장 크레딧을 통해서만 환불됩니다. 크레딧은 제품에 대해 지불한 금액에 적용되며 원래 배송료에 대한 스토어 크레딧은 발행하지 않습니다.

반품을 시작하려면 당사를 방문하십시오. Return Portal 지침을 따르십시오.

주문 상품이 목적지로 배송된 후 14일 이내에 문제를 알려주셔야 합니다. 상품 수령 후 14일 이내에 통지하지 않으면 더 이상 반품할 수 없습니다.

귀하의 요청에 답변하는 데 24~48시간이 소요될 수 있습니다. 반품 승인 번호가 발급됩니다. 이 번호는 패키지 외부에 기재해야 합니다. 품목은 반품 승인 번호를 받은 후 7일 이내에 배송되어야 합니다. 이 번호가 없는 반품 또는 7일이 지난 반품은 허용되지 않습니다.

The House of CO-KY는 다음과 같은 의류/품목을 다음과 같이 간주한다는 점을 고려하십시오. 최종 판매 반품, 교환 또는 스토어 크레딧을 받을 수 없습니다.

올 화이트 & 아이보리 의류
바디수트 & 수영복
맞춤 사이즈/맞춤 의류
아틀리에 컬렉션 의류
액세서리(벨트, 모자, 장신구 및 가방을 포함하되 이에 국한되지 않음)
세일 품목, 재고 정리, 홀리데이 스페셜, 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이 및/또는 파이널 세일

상품의 정확한 색상은 촬영 렌즈, 실내외 조명, 컴퓨터 모니터 해상도에 따라 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 옷 패턴도 다를 수 있습니다. 이러한 상황은 결함으로 인정되지 않으며 당사 창고로 반품을 시도하는 경우 고객이 반품 배송비를 지불합니다.

반품은 판매 가능한 상태여야 하며 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

🔖반품 승인 번호가 발급됩니다. 이 번호는 패키지 외부에 기재해야 합니다. 이 번호가 없는 반품은 허용되지 않으며 반송됩니다. 상품은 반품 주문이 승인된 후 7일 이내에 배송되어야 합니다. 택배 추적 정보에 의해 입증됩니다.

🔖반품된 상품은 원래 형태(착용, 변경 또는 세탁되지 않은 상태)여야 하며 모든 원래 가방, 태그 및 라벨이 부착되어 있어야 합니다. 닳은 것으로 보이는 물건, 화장 얼룩, 기타 얼룩, 담배 연기 냄새, 향수, 탈취제, 애완동물 털 또는 냄새 등이 있는 품목. 거부됩니다.

🔖모든 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 반품된 품목은 당사에 도착할 때까지 고객의 책임입니다. 제대로 포장되었는지 확인하고 우송료 증빙 자료를 보관하십시오.

🔖반품이 접수 및 검사되면 교환된 제품이 언제 배송되는지 또는 스토어 크레딧이 승인되었는지 이메일로 알려드립니다.

🔖상품은 한 번만 교환됩니다.

🔖당사 창고에서 반품을 수령하고 당사 반품 부서에서 매장 크레딧을 처리하는 데 영업일 기준 3-4일이 소요될 수 있습니다. 스토어 크레딧이 처리되면 등록된 이메일 주소로 메시지가 전송되고 계정에 적용됩니다.

🔖스토어 크레딧의 유효 기간은 1년입니다.

🔖 드물게 결함이 있는 상품을 받은 경우 배송일로부터 7일 이내에 이메일에 손상/결함 사진을 포함하여 연락해 주십시오.

House of CO-KY는 House of CO-KY의 단독 재량에 따라 위의 반품 요건을 충족하지 않는 상품의 반품을 거부할 권리가 있습니다.