Polityka zwrotu kosztów

Prosimy uważnie zapoznać się z naszą polityką zwrotów poniżej, ponieważ zgadzasz się na to podczas dokonywania u nas zakupu.

Jeśli okaże się, że Twój przedmiot nie jest odpowiedni, z przyjemnością zwrócimy go. Chociaż nasze zapasy sprzedają się szybko i nie możemy zagwarantować, że wymiany będą dostępne w pożądanym rozmiarze.

Zwroty są zwracane wyłącznie za pośrednictwem kredytu sklepowego w postaci e-karty podarunkowej Domu CO-KY. Kredyt zostanie zastosowany do kwoty zapłaconej za produkt, nie wystawiamy kredytu sklepowego na pierwotną opłatę za wysyłkę.

Aby rozpocząć powrót, odwiedź naszą stronę Portal zwrotny I postępuj zgodnie z instrukcjami.

Masz 14 dni po dostarczeniu zamówienia do miejsca przeznaczenia, aby poinformować nas o problemie. Jeśli nie otrzymamy powiadomienia w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu, nie będzie już kwalifikować się do zwrotu.

Proszę pozwolić nam na 24-48 godzin, aby odpowiedzieć na twoją prośbę. Numer autoryzacji zwrotu zostanie wydany. Ten numer musi być zapisany poza paczką. Przedmioty muszą zostać wysłane w ciągu 7 dni po otrzymaniu numeru autoryzacji zwrotu. Zwroty bez tego numeru lub wysłane po upływie 7 dni nie będą akceptowane.

Proszę wziąć pod uwagę, że Dom CO-KY uważa następujące ubrania/przedmioty zaSprzedaż końcowaI nie można go zwrócić, wymienić ani otrzymać kredytu sklepowego:

Cała odzież biała i kość słoniowa
Body i stroje kąpielowe
Odzież na zamówienie/dopasowana
Odzież z kolekcji Atelier
Akcesoria (w tym między innymi paski, czapki, biżuteria i torby)
Przedmioty na wyprzedaży, wyprzedaż, świąteczne promocje, Czarny piątek, Cyberponiedziałek i/lub ostateczna wyprzedaż

Należy pamiętać, że dokładne kolory towarów mogą się różnić ze względu na obiektywy fotograficzne, oświetlenie wewnętrzne/zewnętrzne oraz rozdzielczości monitora komputerowego. Wzory odzieży mogą się również różnić. Te sytuacje nie kwalifikują się jako wady, a klient zapłaci zwrotną wysyłkę, jeśli zostanie podjęta próba powrotu do naszego magazynu.

Zwroty muszą być w stanie zbywalnym i spełniać następujące wymagania:

Numer autoryzacji zwrotu zostanie wydany. Ten numer musi być zapisany poza paczką. Zwroty bez tego numeru nie będą akceptowane i zostaną odesłane. Przedmioty muszą zostać wysłane w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zamówienia zwrotnego. Jak wynika z informacji o śledzeniu kuriera.

Zwracane przedmioty muszą być w oryginalnej formie (nie noszone, zmieniane ani prane) i mieć dołączone wszystkie oryginalne torby, metki i etykiety. Przedmioty, które wydają się zużyte, mają plamy z makijażu, wszelkie inne plamy lub zapach dymu papierosowego, perfum, dezodorantów, sierści zwierząt domowych lub zapachów itp. Zostanie odrzucony.

Klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zwracane przedmioty są obowiązkiem klienta, dopóki do nas nie dotrą, upewnij się, że są prawidłowo zapakowane i zachowaj dowód wysyłki.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z informacją, kiedy wymieniona sztuka zostanie wysłana lub czy kredyt sklepowy zostanie zatwierdzony.

Towar zostanie wymieniony tylko raz.

Odczekaj 3-4 dni robocze na otrzymanie zwrotu przez nasz magazyn, a nasz dział zwrotów przetworzy kredyt w skle pie. Po przetworzeniu kredytu sklepowego zostanie wysłana wiadomość na adres e-mail w pliku i zastosowana do Twojego konta u nas.

Kredyt sklepowy ma roczną datę ważności.

W rzadkich przypadkach, gdy otrzymałeś wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy i dołącz zdjęcia uszkodzenia/usterki w wiadomości e-mail.

Izba CO-KY zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu wszelkich towarów, które nie spełniają powyższych wymogów dotyczących zwrotu według własnego uznania Izby CO-KY.