运输和交付

 

装运

订单将在周一至周五发货，周末和节假日除外。 请允许大约1-3个工作日的处理时间。 我们尝试通过USPS运送所有国内订单，但可能会使用其他快递。 对于国际订单，可以使用USPS、FedEx、UPS或DHL以外的其他快递公司。 请使用为波多黎各和美国大陆以外地区的送货地址提供的两条线路。

由于黑色星期五，网络星期一或圣诞节/新年季节，您可能会遇到更长的交货时间。

Co-k ý 的房子不负责与USPS或用于运输的任何其他快递的延误。 在订单被标记为通过快递运送/取货后，我们失去了对物流的控制。

发货信息不正确

如果包裹由于丢失，不完整或不正确的目的地信息而无法交付，则co-k ý 之家概不负责。 请确保在结帐时输入正确的运输详细信息。 如果你意识到你犯了一个错误，尽快给我们发电子邮件解释错误。 但是，请理解，如果包裹已经发货，我们无法更改目的地地址。 客户将负责支付返还费用。

跟踪您的订单

一旦您的订单发出，将通过电子邮件发送发货确认。 请验证您的垃圾邮件文件夹。如果您的追踪号码或包裹递送有问题，请在联系我们之前直接联系快递员。 请允许您的跟踪信息显示1-4个工作日。 在极少数情况下，跟踪信息可能不会更新，但您仍将收到您的订单。 您可以跟踪您的订单这里。

拒绝或错过交货

请不要拒绝或错过送货。 对于重新交付，客户负责运费和与快递员的任何联系。 被拒绝或错过的送货将无法获得商店信用或更换。

已交付但未交付

如果跟踪信息确认该项目已交付到您的订单地址，但您尚未收到您的订单，请联系运输公司了解更多信息。 如果确认通过跟踪交付，则co-k ý 之家不对丢失或被盗的包裹负责; 客户对物品的任何丢失或损坏承担责任。

关税、税金及其他费用

Co-k ý 的房子不负责任，也无法控制海关检查。 任何海关进口关税、税款、费用或任何其他费用均由客户负责。 海关政策因国家而异，请联系您当地的海关办事处以获取更多信息。

供应链约束

由于对供应链的持续影响，我们简化了运营，目前将直接从制造商或全球合作伙伴最近的仓库中运送大部分订单，以最大程度地减少运输时间并降低碳足迹。

 

请注意，co-k ý 的房子不负责:

• 延迟与USPS或用于运输的任何其他快递。 在订单被标记为通过快递运送/取货后，我们失去了对物流的控制。
• 对于邮件中丢失或损坏的产品。 用于运输的USPS或快递员负责包裹的运输。
• 如果送货快递员未能满足其保证的送货时间，则会收取额外的运费。