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Scopri come contattare PayPal in caso di domande, richieste o problemi
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Questo articolo è stato scritto in collaborazione con il nostro team di editor e ricercatori esperti che ne hanno approvato accuratezza ed esaustività.
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State cercando un modo per contattare il servizio clienti di PayPal? È possibile contattare una persona in carne e ossa per l'assistenza su PayPal in tre modi: Chat dal vivo, telefono e messaggi sui social media. Anche se non è più possibile inviare un'e-mail a PayPal, scrivere su Twitter o Facebook è la cosa migliore. PayPal è disponibile al telefono e in live chat tutti i giorni dalle 6:00 alle 18:00 PT.[1] Continuate a leggere per sapere esattamente come chiamare, scrivere o chattare con l'assistenza PayPal.
Modalità di contatto con PayPal
- Per parlare con qualcuno al telefono negli Stati Uniti, chiamare il numero 1-888-221-1161. In altre regioni, verificare il numero sulla pagina dei contatti di PayPal.
- È possibile inviare un messaggio diretto a PayPal su Twitter/X all'indirizzo @AskPayPal per chiedere aiuto, ma ricordate di non inviare informazioni private in questo modo.
- Anche se non rispondono per posta, l'indirizzo aziendale di PayPal è 2211 North First Street, San Jose, California 95131.
Passaggi
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Accedere a https://www.paypal.com/us/cshelp/contact-us in un browser web. È possibile raggiungere questa pagina anche facendo clic su Contatto in fondo a qualsiasi pagina di PayPal. -
Scorrere fino alla fine della pagina. Le opzioni di contatto appaiono sotto la voce "Altri modi per contattarci". -
Cliccare Call us (Chiamaci). È l'icona del ricevitore del telefono sul lato destro della fila di icone.[2] -
Effettuare il login o continuare come ospite. È possibile accedere con il proprio conto PayPal facendo clic su Accedi. Altrimenti, fare clic su chiamaci come ospite. -
Comporre il numero di telefono visualizzato. Se avete effettuato l'accesso, vedrete un codice di accesso di 6 cifre, seguito dal numero di assistenza PayPal nella vostra regione. Comporre il numero di telefono dell'assistenza e tenere pronto il codice di accesso. Se si chiama come ospite, è sufficiente chiamare il numero visualizzato sullo schermo (senza codice di accesso).- Negli Stati Uniti, il numero di PayPal è 1-888-221-1161. Il numero varia a seconda della regione di residenza.
- Il codice di accesso scade dopo 10 minuti, quindi è necessario chiamare subito.[3]
- Se si attende troppo, aggiornare la pagina e fare clic su Chiamaci per ottenere un nuovo codice.
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Immettere il codice di accesso quando richiesto. Una volta verificato il codice, si verrà trasferiti a un rappresentante.Pubblicità
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Accedere a https://www.paypal.com/us/cshelp/contact-us in un browser web. È possibile raggiungere questa pagina anche facendo clic su Contatto in fondo a qualsiasi pagina di PayPal.- Non è più possibile inviare un'e-mail a PayPal, ma è possibile inviare un messaggio simile a un'e-mail a un rappresentante della chat.
- Possono essere necessari da pochi minuti a qualche ora per ricevere una risposta. Quando un rappresentante è pronto a chattare, sarete avvisati via e-mail.
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Scorrere fino alla fine della pagina. L'opzione di chat online appare sotto la voce "Consigliato". -
Fare clic su Message us (Inviaci un messaggio) per inviare un messaggio a PayPal. Si apre l'assistente di PayPal, che si presenta come una tipica finestra di chat.[4]- Se non si è ancora registrati, fare clic su Accedi per farlo subito.
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Digitare How can I talk to someone at PayPal? e fare clic sul pulsante Invia. Potrebbe essere necessario inviare il messaggio più volte, poiché l'assistente automatico della chat potrebbe tentare di fornire articoli di supporto. -
Fare clic su Yes. A questo punto è possibile digitare il contenuto del messaggio. -
Descrivete il vostro problema e fate clic sul pulsante Invia. Il messaggio verrà inviato al prossimo rappresentante disponibile.- È possibile chiudere la finestra senza interrompere la chat. Basta controllare periodicamente l'e-mail per verificare se è stata ricevuta una risposta alla chat.
- Quando si riceve l'e-mail di notifica da PayPal, fare clic sul link nel messaggio per chattare con il rappresentante che ha ricevuto il messaggio.
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Consigli
- Se si riceve un'e-mail sospetta da una fonte che dichiara di essere PayPal, inoltrare l'e-mail a spoof@paypal.com. Il Centro assistenza esaminerà il contenuto del messaggio e vi comunicherà se si tratta di un messaggio reale o di una truffa.
- Prima di inviare un'e-mail o di telefonare a PayPal, è bene controllare la sezione Domande frequenti del Centro assistenza di PayPal per verificare la presenza di articoli aggiornati, soprattutto se si tratta di domande relativamente generiche. In genere le risposte sono più rapide.[6]
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Riferimenti
- ↑ https://www.paypal.com/us/cshelp/article/how-do-i-contact-paypal-customer-service--help378
- ↑ https://www.paypal.com/us/cshelp/article/how-do-i-contact-paypal-customer-service--help378
- ↑ https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us
- ↑ https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us
- ↑ https://about.pypl.com/who-we-are/history-and-facts/default.aspx
- ↑ https://www.paypal.com/us/cshelp/personal
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Categorie: Gestione del Denaro
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