Viisi vuotta sitten Markkinaoikeus langetti kiellon useille huonekalukaupan toimijoille harhaanjohtavasta markkinoinnista. Kieltoa ryyditettiin 100 000 euron uhkasakolla.
– Sillä ei ollut isoille ketjuille juuri merkitystä. Se vastaa suurin piirtein yhden viikonlopun markkinointibudjettia, Huonekalukaupan liiton toiminnanjohtaja Walter Ihander sanoo.
Liittoon kuuluu vain osan alan yrityksistä. Toimialan liikevaihto on 1,2 miljardin euron luokkaa. Suurimmat toimijat eivät liittoon kuulu.
– Olemme yrittäneet toimialan sisällä löytää yhteisiä tapoja pitää kiinni markkinaoikeuden kautta luoduista pelisäännöistä, mutta se ei tunnu tehoavan. Pallo on nyt kuluttajaviranomaisella, Ihander sanoo.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto seuraa toimialan alennusmyyntejä ja markkinointia tarkasti. Tällä hetkellä virastossa on vireillä Maskua koskeva tapaus.
– Rehellisyyden nimessä on sanottava, että jotkut muutkin toimivat samalla tavalla, vaikka vain yksi yritys on tällä hetkellä tarkkailun alla. Heidän kanssa neuvotellaan, johtava asiantuntija Mika Hakamäki Kilpailu- ja kuluttavirastosta kertoo.
Asiantuntija muistuttaa, että huonekalukaupan kampanjoita on yritetty hillitä viimeiset 15 vuotta. Uhkasakkoja on langetettu useaan kertaan vuodesta 2007 lähtien.
– Näyttää aika masentavalta se lopputulos, että tuntuu että jokaista yritystä pitää erikseen uhkailla kuluttajasuojan keinojen käyttämisestä. Väitän, että kaikki huonekalualan yritykset tietää tasan tarkkaan, millainen alennusmyynti ja tarjousmarkkinointi on sallittua ja millainen ei, Mika Hakamäki sanoo.
Viitehinnat ja kesto aiheuttavat närää
Huonekalukaupan liitto arvostelee erityisesti Maskun Kalustaloa ja Indoor Groupia, joka omistaa Asko- ja Sotka -huonekaluketjut. Ne eivät kuulu liittoon.
– Ongelmana on viitehinnat, joita alennuksen pohjana käytetään ja kampanjoiden pituus. Kolmen kuukauden vuosisääntöä käytetään pilkkomalla aika muutaman päivän kampanjoiksi viikonloppujen yhteyteen, toiminnanjohtaja Walter Ihander sanoo.
Markkinaoikeuden linjauksen mukaan alennusmyyntikampanja saa kestää korkeintaan kaksi kuukautta kerrallaan ja yhteensä enintään kolme kuukautta kalenterivuoden aikana.
Viitehintana pitäisi käyttää korkeinta ohjehintaa, jolla kauppaa on todellisuudessa ja todistetusti tehty.
Ihanderin mielestä alennusten yhteydessä olevat viitehinnat ja alennusprosentit ovat kuluttajan kannalta harhaanjohtavia.
– Oikeasti neljän tonnin ovh-hintaista sänkyä ei vaan pysty myymään tuhannella eurolla, Ihander sanoo.
Masku, Asko ja Sotka kiistävät
Maskun Kalustetalo sekä Askon ja Sotkan taustalla oleva Indoor Group kiistävät liiton väitteet, joiden mukaan alennuskampanjoissa käytetään “tuulesta temmattuja” viitehintoja.
– Meidän normaalihinnat ovat hinnat joilla tuotteita myydään kun ne eivät ole tarjouksessa. Tuotteen ollessa tarjouksessa tuotteelle on esitetty tarjoushinta sekä tarjouksen päättymisajankohta, Maskun Kalustetalon toimitusjohtaja Hanna Kuronen sanoo.
Onko alennusmyynneille rajattua aikaa “venytetty” pilkkomalla kampanjoita viikonloppujen yhteyteen?
– Meillä kampanjat tällä hetkellä kestävät pääsääntöisesti viikon ajan. Haluamme aina varmistaa sen, että asiakas ehtii kampanjan aikana hyvin käymään huonekaluostoksilla
Myös Indoor Groupin toimitusjohtaja Veronica Lindholm sanoo, että viitehinnat ovat oikeita hintoja, joilla tuotteita myydään alennuskampanjoiden ulkopuolella.
– Noudatamme muutenkin tämänhetkisiä linjauksia, säännöksiä ja lakeja alennusmyyntejä koskien. Alennusmyynti saa kestää kalenterivuoden aikana enintään kolme kuukautta ja yhtäjaksoisesti enintään kaksi kuukautta. Toimimme näiden mukaisesti.
Uudesta laista toivotaan selkeyttä
Alennuskauppaa ja tarjousmarkkinointia koskeva laki on muuttumassa toukokuun lopulla. Kilpailu- ja kuluttajaviraston Mika Hakamäki toivoo, että se toisi selkeyttää huonekalukaupan sekavaan tilanteeseen.
– Samassa yhteydessä tehdään kuluttaja-asiamiehen linjaus, jolla pyritään vääntämään elinkeinonharjoittajille rautalangasta minkälainen markkinointi on sallittu ja minkälainen kielletty.Se on tehty yhdessä kaupan liiton eli elinkeinoelämän kanssa.
Hakamäen mukaan uuden lain ehkä merkittävin muutos koskee viitehintaa, johon alennusprosenttia saa jatkossa verrata.
– Kun tavaraa markkinoidaan alennuksella tai alennettuun hintaan, on ilmoitettava myös alin hinta, jolla sitä on markkinoitu alennusta edeltäneiden 30 päivän aikana. Jos tavaran hintaa on näiden 30 päivän aikana alennettu, markkinoinnissa on alimpana hintana ilmoitettava tämä alennettu hinta, vaikka tavaran hinta olisi sittemmin nostettu uudelleen aiemmalle tasolle, Hakamäki muistuttaa.
Myös huonekalukauppa toivoo uudelta lailta selkeyttä.
– Toivomme, että uudistuksesta hyötyy aidosti asiakas, joka on meille kaikille alan toimijoille varmasti tärkeintä. Tärkeää on myös, että alan toimijat saavat selkeitä ohjeita miten lakia tulee tulkita ja toteuttaa käytännössä. Masku onkin tästä uudesta laista pyytänyt dialogia KKV:n kanssa, Maskun Hanna Kuronen kertoo.
Indoor Groupin Veronica Lindholm on samoilla linjoilla.
– Tärkeimpänä on, että uusi voimaan tuleva lainsäädäntö palvelee kuluttajaa parhaalla mahdollisella tavalla. Odotamme vielä lopullista lakiesitystä ja mitä se käytännössä kaupan alan toimijoilta vaatii. On valitettavaa, että lopullinen laki tulee tietoon näillä näkymin vasta muutamia viikkoja ennen sen voimaantuloa.
“Terve alennustaso on 10-15 prosenttia”
Pieksämäellä ja Varkaudessa huonekaluliikettä pitävä Jukka Hiltunen pitää nykytilannetta epäterveenä.
– Harmittaa myös kuluttajien puolesta tämä tilanne, Hiltunen sanoo.
Hiltusen RH-Huonekalu kuuluu Stemma-ketjuun, joka on yksittäisten kauppiaiden markkinointiketju. Hiltunen kaipaa viranomaisilta aiempaa reippaampia otteita.
– Uhkasakkojen pitäisi olla miljoonissa, että niillä olisi tehoa, sillä isojen liikevaihdot ovat 100-200 miljoonaa euroa.
Entä mikä on teidän mielestä terve alennusprosentti huonekalukaupassa?
–Ellei mallipoistoja oteta lukuun niin 30 on ehdoton maksimi. Terve taso on kymmenestä viiteentoista prosenttia, Hiltunen sanoo.
Kauppias harmittelee, että osa asiakkaista juoksee isojen alennusprosenttien perästä. Osa kääntyy tutun paikallisen kauppiaan puoleen.
– Asia puhuttaa kovasti alaaa sekä asiakkaita. Jokainen tajuaa, ettei kahta mersua voi ostaa yhden hinnalla, eikä tojotaakaan, Hiltunen sanoo.
Oletko sinä ihmetellyt huonekaluliikkeiden alennuskampanjoita? Voit keskustella aiheesta 5.4. klo 23.00 saakka.