Majoriteten av kunderna har psykiska problem och flera kunders hälsa har inte kontrollerats på länge. Flera av personerna som regelbundet och ofta övernattar i Sillankorva över 70 och 80 år gamla.
Alla som övernattar i boendet är inte beroende av rusmedel.
Det här kommer fram efter ett kontrollbesök till boendet Sillankorva i Åbo som riksdagens biträdande justitieombudsman Maija Sakslin lät göra. Besöket gjordes efter flera klagomål gällande rusmedels- och mentalvårdstjänsterna, och tjänster för bostadslösa i Åbo.
Bristerna i verksamheten är tydliga och de gäller hela servicesystemet. Enligt Sakslin ska bristerna åtgärdas omedelbart, och Egentliga Finlands välfärdsområde ska övervaka att bristerna inte upprepas.
Efter övergången till välfärdsområdet tog Egentliga Finlands välfärdsområde över ansvaret för boendet av Åbo stad. Eftersom bristerna i verksamheten ändå är så pass allvarliga ska riksdagens biträdande justitieombudsman undersöka hur välfärdsområdet ser till att samma brister inte upprepas med andra kunder som är i behov av särskilt stöd.
Enligt justitieombudsmannen fungerar ändå umgänget mellan kunder och personal på Sillankorva bra. Personalen sägs också vara engagerad och samarbeta på ett positivt sätt.
Bristerna strider mot lagen
Bland bristerna som lyfts fram i utredningen strider Sillankorvas verksamhet ibland mot lagen. Bland annat måste kundernas rätt till personlig säkerhet, omedelbar omsorg och tillräcklig social- och hälsovård uppfyllas ändamålsenligt. Rätten tryggas i grundlagen och jutsitieombudsmannen betonar att de också gäller de personer som det är allra svårast att hjälpa.
Ett exempel på bristerna är en över 80 år gammal person som i över ett års tid har övernattat i Sillankorva. Kunden har sovit på en plastbelagd madrass utan sängkläder.
År 2022 har kunden lämnat ett telefonmeddelande till jouren från Sillankorvas kundnummer. Då berättade kunden att hen är över 80 år och orkar inte lämna skyddshemmet dagligen med sina saker. Kunden önskade att hen skulle få ett annat boende. Kunden hade upplevt otrygghet på grund av andra kunders beteende på boendet och blivit misshandlad så att hen hade en blåtira.
Enligt rapporten var inte kundens socialvård av tillräcklig kvalitet och kunden bemöttes inte heller på ett bra sätt.
Övriga saker som behöver förbättras är bland annat att egna kontaktpersonen ska vara i en central roll för att erbjuda tjänster för kunder som behöver speciellt stöd. Enskilda serviceenheter, såsom Sillankorvas korttidshem, kan inte ha helhetsansvar för att kunden kommer i kontakt med de tjänster hen behöver.
Största delen av kunderna som behöver särskilt stöd har en socialarbetare som ansvarar för deras ärenden. Eftersom kundmängden är så stor hinner inte socialarbetarna ändå inte arbeta på det sätt som lagen kräver.