Det blir allt mer ovanligt att returnera uppköp som man gjort på nätet, det visar statistik insamlat av förbundet Finsk handel.
På det stora hela shoppar vi finländare mindre på nätet just nu än vi gjort tidigare, men minskningen av returer är ännu större än minskningen av uppköp. Den här kurvan har vänt under det senaste året.
Av alla inköp som görs på nätet i Finland returneras drygt en tredjedel, eller 39 procent. Det här är en betydligt lägre andel än i vårt västra grannland Sverige, där nästan hälften av inköpen skickas tillbaka, eller Tyskland och Storbritannien, där över hälften av inköpen returneras.
I alla länder i den här jämförelsen, också Finland, är det konsumenter som är yngre än 40 år som returnerar mest. I Finland sticker personer under 30 år särskilt ut i statistiken, 56 procent av alla under 30-åringar har returnerat något de köpt på nätet.
Allt fler aktiva digiköpare i Finland
Ekonom Heidi Lauttamäki på förbundet Finsk handel säger att ”returrallyt” i många nätbutiker har gått över styr och blivit ohållbart.
– Nu för tiden försöker många nätbutiker satsa på beskrivningar och rådgivning, så att konsumenten inte ska behöva köpa fler plagg av olika färger och i olika storlekar till exempel, förklarar Lauttamäki och fortsätter:
– Då kan den som köper göra mer exakta uppköp, och då behöver man inte returnera plagg som inte passar en.
Lauttamäki säger också att antalet aktiva ”digiköpare”, alltså personer som aktivt köper saker online, har stigit kraftigt under de senaste fem åren. 2017 köpte 62 procent av finländarna saker online, 2022 var samma andel nästan 74 procent.
Andelen har stigit för varje år som gått, förutom i år då den minskade en aning. Det kan ändå inte förklara den minskade mängden returer.
Elektronikaffären Verkkokauppa.coms kommersiella direktör Tatu Kaleva uppskattar att konsumenter, på grund av det trånga ekonomiska läget, är mer medvetna då de shoppar.
Andelen produkter som returneras till Verkkokauppa.com har minskat stadigt sedan år 2020. Då var andelen 1,7 procent, året därpå var den 1,5 procent, förra året 1,2 procent, och i år torde man landa på under en procent.
– Vi förutspår att den sjunkande trenden håller i sig. Det har varit tydligt att konsumenterna nu gör mer genomtänkta köp än tidigare, säger Kaleva.
Returrallyt är inte hållbart i längden
Den kategori som vi finländare returnerar allra mest är kläder. Enligt konsumentförbundet står klädindustrin för 10 procent av alla jordens koldioxidutsläpp. Textil- och modeindustrin är den näst mest förorenande industribranschen efter oljeindustrin.
Anniina Nurmi är ansvarschef på medborgarorganisationen Eetti, som är en organisation som arbetar för en rättvis och ekologiskt hållbar världshandel.
Enligt henne är det inte ett dåligt alternativ att handla på nätet. Det som spelar någon roll är hur mycket man köper, hur inköpen transporteras hem till dig, och ifall de skickas tillbaka till nätbutiken.
– Då ett inköp en gång är köpt, lönar det sig att hålla kvar det så länge som möjligt. Om man returnerar ett köp skulle det vara viktigt att ta reda på vad företaget gör med returnerade produkter, förklarar Nurmi.
– Om produkterna säljs igen är det bra. Om returnerade produkter däremot kasseras, kastas bort eller bränns upp, kan det löna sig att fundera en gång till om man verkligen behöver returnera produkten.
Black Friday-produkter returneras oftare än saker köpta inför jul
Juluppköp görs med mer eftertanke. Det har fraktbolaget Postnords verkställande direktör Johanna Starck reagerat på.
Det görs också färre uppköp inför jul än det görs under Black Friday i slutet av november, då många företag och butiker har stora rabatter på sitt sortiment.
Efter Black Friday syns en tydlig pik också i returstatistiken, men efter julen tar det längre innan folk returnerar saker.
– Just innan jul finns det inte lika många produkter med nedsatt pris, därför är också köpbeteendet mindre impulsivt, vilket sedan betyder att det görs färre returneringar, säger Starck.
Artikeln är en bearbetad översättning av Yle Uustisets artikel Suomalaiset palauttavat aiempaa vähemmän nettiostoksia, skriven av Harri Oksanen. Översättningen är gjord av Alexander Beijar.