I november i fjol tog nödcentralerna i bruk nya nationella riktlinjer för hur operatörerna ska agera.
I riktlinjerna har man utrett fler situationer där man inte behöver skicka iväg en ambulans utan bara rådgivning räcker.
– Man gör en noggrannare riskhantering och försöker få så bra information som möjligt. I huvudstadsregionen har man klagat över att ambulansresurserna inte kommer att räcka till om man fortsätter på gamla sättet, konstaterar Kai Paldanius, chef för Vasa nödcentral.
Risk för misstag
Då tröskeln att skicka iväg en ambulans blivit aningen högre, så kan det finnas risk för misstag, det medger även Paldanius.
– Det är väldigt svårt att göra en riskbedömning och analys i telefonen och ibland kan det krävas en kirurg för att få fram det riktiga problemet.
Paldanius konstaterar ändå att det alltid har funnits en risk för felbedömning och han är nöjd med det nya systemet.
– Hittills har man inte konstaterat att man skulle göra ett sämre jobb, utan snarare tvärtom. Man är ganska nöjd med det här nuvarande systemet.
Person återupplivades, ingen ambulans skickades
Yle har dock kunskap om en situation där man kan ifrågasätta nödcentraloperatörens agerande. En över 70-årig person började krampa och svimmade.
Ett sällskap i närheten lade personen på rygg och lyfte hens ben i luften.
Men då man inte hittade någon puls på personen, inledde några personer ur sällskapet hjärt- och lungräddning och efter två tryck kvicknade patienten till.
En ur sällskapet hade under tiden ringt nödcentralen och efter att patienten vaknat till talade nödcentralsoperatören med hen och konstaterade att ingen ambulans behövs.
”Låter lite grovt”
Även om Paldanius inte vet detaljerna kring fallet så kan det enligt honom ha skett en felbedömning från operatörens sida.
– Nog låter det lite grovt det där. Personen ska nog på olika kontroller efter en sådan grej, det är helt klart.
Den enskilda operatören har ett stort ansvar och alla har genomgått en grundlig utbildning, även gällande hur man ska agera enligt de nya riktlinjerna.
– Vi har haft en väldigt omfattande förnyelse och nu är vi i ett sådant skede att vi tar vissa koder under närmare utbildning. Man får öva på koderna innan man börjar på riktigt och stödet och utbildningen fortsätter i salen. Det tar aldrig slut.
Artikeln är en bearbetad översättning av Hätäkeskuspäivystäjillä on uudet ohjeet: ambulanssi ei lähde välttämättä edes elvytetyn potilaan takia skriven av Tapio Termonen.