Ylen tiedossa on tilanne, jossa yli 70-vuotias henkilö alkoi kouristella ja pyörtyi. Lähellä ollut seurue laittoi hänet selinmakuulle ja nosti hänen jalkansa ilmaan.
Tämä ei auttanut. Henkilöltä ei löytynyt pulssia. Auttajat aloittivat elvytyksen, ja kahden voimakkaan painalluksen jälkeen potilas heräsi.
Tapahtumaketjun aikana yksi auttajista soitti hätänumeroon. Koska potilas virkosi, puhui hätäkeskuspäivystäjä hänen kanssaan ja päätyi siihen, että ambulanssia ei tarvita.
Paikalla olleessa, usean kymmenen henkilön seurueessa ratkaisu herätti hämmennystä. Yleinen mielipide oli, että potilaan terveydentila olisi pitänyt varmistaa.
Hätäkeskuspäivystäjille uudet ohjeet viime talvena
Sosiaali- ja terveystoimen toimialapäällikkö Ari Ekstrand Hätäkeskuslaitokselta kertoo, että hätäkeskukset ottivat käyttöön uudet valtakunnalliset tehtävänkäsittelyohjeet viime marraskuussa.
Uusissa ohjeissa on selvitetty aiempaa enemmän tilanteita, joissa ambulanssia ei tarvitse lähettää. Neljän kiireellisyysluokan lisäksi mukana on viides vaihtoehto, joka keskittyy neuvontatehtäviin.
Ekstrandin mukaan hätäkeskuksien tärkeimpänä tavoitteena on edelleen se, että hädässä oleva saa parhaan mahdollisen avun niin nopeasti kuin mahdollista.
Näkökulma on kuitenkin mietitty uudestaan.
– Resurssit eivät enää riitä perinteiseen riskin yliarviointiin, Ekstrand sanoo.
Riskit on tiedostettu, mutta niiden seuraamiseen kaivataan työkaluja
Uutisessa mainittu esimerkkihenkilö selvisi tilanteesta säikähdyksellä – tai jopa ilman sitä. Hän oli tietämätön tapahtumien kulusta, ja piti muiden reagointia liioiteltuna.
Toimialapäällikkö Ari Ekstrand tiedostaa, että joskus potilas uskoo olevansa paremmassa kunnossa kuin onkaan.
– Koulutettu hätäkeskuspäivystäjä pystyy kuitenkin tulkitsemaan potilasta myös puhelimessa, hän sanoo.
Silti ylireagoinnin minimointi voi kääntyä alireagoinniksi. Ekstrand myöntää, että riski on olemassa. Työkaluja tulosten mittaamiseen on kuitenkin huonosti. Hätäkeskus ei saa tietoa esimerkiksi siitä, miten potilaan tilanne on kehittynyt.
Ekstrandin käsityksen mukaan alireagoinnit eivät kuitenkaan ole lisääntyneet. Niitä on yksittäisiä. Turhien tehtävien määrä on sen sijaan laskenut selvästi.
– Ensihoito on antanut palautetta, että heidän työskentelynsä on parantunut pienemmän kuormituksen takia.
Otsikkoa muutettu 1. elokuuta klo 14.49.