Artikkeli on yli 2 vuotta vanha

Jyväskylän terveysasemien takaisinsoittopalvelussa on ruuhkaa, jonka purkaminen kestää ensi viikkoon

Osa asiakkaista on jättänyt useita takaisinsoittopyyntljä, mikä aiheuttaa lisäongelmia.

Puhelinmyyjä luurit ja mikrofoni päässä. Kuva vuodelta 2015.
Terveysasemien puhelinpalveluissa on syntynyt paha ruuhka. Kuvituskuva. Kuva: Tuomas Hirvonen / Yle
  • Milka Krogerus

Jyväskylän terveysasemien takaisinsoittopalvelu sakkaa.

Kyllön, Novan ja Palokan terveysasemien kiireettömien puheluiden linjalla on ruuhkaa ja takaisinsoittoa joutuu odottamaan nyt tavallista pidempään. Jonoja puretaan nyt myös iltaisin ja viikonloppuna, mutta silti ruuhkan setviminen kestää ensi viikkoon.

Takaisinsoittoa odotellessa jotkut asiakkaat ovat soittaneet myös kiireelliselle linjalle takaisinsoittopyyntöjä, mikä aiheuttaa lisäongelmia. Jyväskylän kaupungin ylilääkäri Ilkka Käsmä muistuttaa, että maltti on valttia.

– Ohje onkin yksiselitteisesti se, että useita soittopyyntöjä ei tässä tilanteessa tule jättää vaan takaisinsoitto tulee vuorollaan, kun ruuhkaa puretaan, Käsmä ohjeistaa.

Kiireellisessä tilanteessa tulee ottaa yhteys päivystysapunumeroon 116 117 ja hätätilanteessa numeroon 112.