Pohjanmaan hyvinvointialue on avannut puhelinlinjan, joka on ikäihmisille tarkoitettu hoidon tarpeen arviointi ja neuvontanumero.
Seniorilinja palvelee tällä hetkellä yli 65-vuotiaita vaasalaisia ja laihialaisia.
Seniorilinjalla ei ole valikoita, vaan puheluun vastaa terveydenhuollon ammattilainen, joka tekee hoidon tarpeen arvioinnin, antaa ohjeita omahoitoon, ohjausta ja neuvontaa.
Mikäli soittajan asiaa ei voida hoitaa heti puhelimitse, ammattilainen vie asian eteenpäin oikeaan palveluun, josta soitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
- Tiedämme, että ikäihmisillä on ollut numerovalikkojen kanssa vaikeuksia, kun he soittavat asiakaspalvelukeskukseen. Haluamme, että myös ikäihmiset pystyvät ottaa yhteyttä matalalla kynnyksellä ja siksi kehittämme Seniorilinjaa, ylihoitaja Kathy Guss kertoo.
Seniorilinjan toimintaa testataan Vaasassa ja Laihialla. Saatujen kokemusten perusteella sitä kehitetään palvelemaan ikäihmisiä koko hyvinvointialueella.
- Aloitamme Vaasasta, sillä asiakaskuntaa on siellä eniten ja siten myös tarve on suurin. Kun saamme kokemusta toiminnasta, pyrimme laajentamaan palvelua pala kerrallaan, koordinoiva palveluesimies Elisabeth Sjöberg kertoo.
Seniorilinjan puhelinnumero on 06 218 9800 ja se palvelee maanantaista torstaihin klo 8-15 ja perjantaisin klo 8-14.