Useilla opiskelijoilla on ollut haasteita päivittää opiskelijaoikeutensa HSL:n sovelluksessa lukuvuoden vaihtuessa.
HSL:n verkkosivujen mukaan opinto-oikeuden tarkastamisessa Oma Opintopolku -palvelussa on ollut teknisiä ongelmia kesäkuun alusta alkaen.
Tällä hetkellä kyseessä on HSL:n viestinnän päivystäjä Joona Packalénin mukaan heistä riippumattomaton häiriö. Hänen mukaansa opiskelijoiden läsnäolotieto ei ole päivittynyt Opetushallituksen Koski-palveluun, josta HSL hakee tietonsa lippusovellukseen.
– Enemmän kyse on siitä, että Opetushallituksen tai oppilaitosten järjestelmissä ei ole päivittynyt tieto opiskelijoiden läsnäolosta, Packalén sanoo.
Packalénin mukaan kyseessä on yleinen häiriö uusien opiskelijoiden aloittaessa lukuvuotensa. Hän kertoo, että heille on tullut satoja yhteydenottoja opiskelijaoikeuden päivittymisestä palveluun, mutta osa kyselyistä liittyy myös tavanomaiseen käytöntukeen. Packalén suosittelee opiskelijoita tarkistamaan ensin läsnäolon voimassaolon Opintopolku-palvelusta.
HSL:ltä voi tällä hetkellä ostaa mobiilisovellukseen korkeintaan 30 päivän opiskelijakausilipun, eikä esimerkiksi opiskelijahintaisia kertalippuja ole.
Opiskelijat ovat saattaneet joutua ostamaan ylimääräisiä kertalippuja, jos eivät ole saaneet opiskelijaoikeutta päivitettyä sovellukseen ja sen myötä ostettua kausilippua. Packalénin mukaan HSL:lle on tullut jonkin verran korvauspyyntöjä, jotka käsitellään tapauskohtaisesti.
Hänen mukaansa lähtökohtaisesti opiskelijoille ei makseta korvauksia esimerkiksi ylimääräisistä kertalippukuluista, sillä kyseessä ei ole HSL:n vikatilanne.
Järjestelmissä ei ole havaittu häiriöitä, mutta normaali viive on pari päivää
Opetushallituksen erityisasiantuntijan Juho Mikkosen mukaan tieto korkeakouluopiskelijoiden opiskeluoikeudesta HSL-sovelluksessa saadaan Opetushallituksen hallinnoiman Koski-palvelun kautta.
Mikkonen kertoo, että he ovat tutkineet omalta osaltaan perusteellisesti Koski-palvelun tilanteen eivätkä ole havainneet tavallisesta poikkeavaa.
– Kaikki toimii meidän puolesta moitteetta, Mikkonen sanoo.
Hänen mukaansa tiedonvälityksen ongelma ei ole Koskessa, ja tieto opiskelijan läsnäolotiedoista saadaan CSC:n hallinnoimasta Virta-opintotietopalvelusta. Koski-järjestelmä toimii välikätenä HSL:n ja Virta-palvelun välillä.
CSC:n eli Tieteen tietotekniikan keskuksen digitaalisten palveluiden johtaja Hanna-Mari Puuska kertoo, että tilannetta on selvitetty myös heillä ja Virta-palvelussa ei ole havaittu erityisiä häiriöitä. Kyseessä on hänen mukaansa tavanomainen 2–3 päivän tiedonsiirron kesto.
Puuska kertoo, että syy viiveelle on se, miten polku on rakennettu. Esimerkiksi oppilaitokselta läsnäolotieto päivitetään Virta-palveluun yhden kerran vuorokaudessa. Virta-palvelusta tietoa siirretään kuusi kertaa päivässä Opetushallituksen Koski-palveluun.
– Viivettä opiskelijaoikeuden päivittymisessä aiheuttaa se, että läsnäolotieto menee monen järjestelmän ja tahon kautta, kommentoi Puuska.
Hän ymmärtää opiskelijoiden harmituksen, jos he olettavat tiedon päivittyvän automaattisesti. Puuska toivoo, että oppilaitoksissa kerrotaan tiedon päivityksen kestosta.
– Oletus on nykyisin, että tiedot siirtyvät reaaliajassa joka paikkaan. Jos sellainen oletus on ollut, niin se varmasti turhauttaa.
Puuska toteaa, että vielä on kehitettävää, jotta tiedonsiirto olisi nopeampaa.
Voit keskustella aiheesta 9. elokuuta kello 23:een saakka.