Hiljaisella palvelulla tarkoitetaan asiakaspalvelutilannetta, jossa pyritään vähentämään ääniä tai välttämään sosiaalista kanssakäymistä. Tämän mahdollisuuden voi valita joissain liikkeissä jo ajanvarausta tehdessä.
Hiljaisia palveluita on mahdollista saada esimerkiksi hiustenleikkuussa tai kynsihuollossa. Myös Ikea aloitti koko Suomessa viime viikolla hiljaiset ostostunnit -kokeilun.
Tällaisilla palveluilla halutaan mahdollistaa erilaisille asiakkaille mieluinen kokemus. Hiljaisuudella voi olla asiakkaiden lisäksi positiivisia vaikutuksia myös työntekijöille.