Riihimäen kaupunki sai viime vuonna ennätysmäärän palautteita. Kaupunkilaiset antoivat sähköisen palautepalvelun kautta 1 461 palautetta. Aiempi ennätys, 1 343, on kahden vuoden takaa. Palautteista yli 60 prosenttia koski liikennettä ja katuja, kertoo kaupungin tiedote.
Palautetta annettiin erityisesti katujen valaistuksesta, kunnosta sekä kunnossa- ja puhtaanapidosta. Myös joukkoliikenne kirvoitti kaupunkilaiset antamaan palautetta.
Noin 20 prosenttia kaupungin saamista palautteista koski kaupunkiluontoa tai -ympäristöä kuten puistoja.
Sähköinen palautepalvelu käyttöön koronakesänä
Kaupunki on luvannut vastata palautepalvelun kautta tulleisiin palautteisiin kolmen arkipäivän aikana. Tiedotteen mukaan käsittelyajan keskiarvo on kaksi päivää ja yhdeksän tuntia.
Sähköinen palautepalvelu on yksi kaupungin keskeisiä asiakaspalvelukanavia. Jokaiseen annettuun palautteeseen vastaa aina kaupungin asiantuntija. Kaikkiaan kaupungilla on palautteisiin vastaajia lähes sata.
Riihimäki otti sähköisen palautepalvelun käyttöön kesällä 2020. Palvelun kautta kaupunkilainen voi antaa palautetta, esittää kysymyksiä tai tehdä kehitysehdotuksia.
Lisää Kanta-Hämeen uutisia Yle Areenassa: kuuntele, katsele ja lue mitä lähelläsi tapahtuu.