Turun seudun joukkoliikenteen järjestelmähäiriön takia aiheutuneiden ylimääräisten veloitusten palauttaminen asiakkaille on viivästynyt.
Fölin busseissa oli häiriö, minkä takia pankkikortin lähimaksuilla maksaneilta matkustajilta veloitettiin lippuhintoja useaan kertaan ja useilla katevarauksilla. Föli kertoo tiedotteessaan, että näiden palautusten takaisin maksaminen on viivästynyt.
Osa palautuksista ei nimittäin ole mennyt perille, ja siksi veloitukset näkyvät edelleen osalle ihmisistä. Yhteensä noin 370 maksukortille aiheutui ylimääräisiä katevarauksia tai veloituksia. Valtaosalla matkustajista virheellinen veloitus oli alle 30 euroa.
Fölin mukaan kyseessä on järjestelmätoimittajan inhimillinen virhe katevarausten ja todellisten veloitusten selvittämisessä. Loppuja rahanpalautuksia tehdään parhaillaan ja niiden näkyminen asiakkaille vie muutaman pankkipäivän. Rahanpalautukset saattavat tapahtua osissa.
– Olemme valtavan pahoillamme tilanteesta ja asiakkaillemme aiheutuneesta vaivasta ja harmista. Teemme kaikkemme, että rahat saadaan takaisin asiakkaille mahdollisimman pian. Tällaista järjestelmävirhettä ei olisi koskaan saanut tapahtua ja lisäksi rahojen palauttamisessa on ollut mukana todella paljon epäonnea, pahoittelee tiedotteessa joukkoliikennepalvelujohtaja Sirpa Korte.
Föin mukaan osa asiakkaista sulki maksukorttinsa tapahtuneen seurauksena. Hyvitys palautuu tilille, vaikka maksukortti olisi suljettu.