В Финляндии насчитывается около миллиона человек, которые не могут пользоваться цифровыми услугами. Помимо них, тысячи людей испытывают постоянные трудности с использованием цифровых устройств и интернета.
Эти цифры основаны на оценке консультативного совета по цифровизации при Министерстве финансов.
– Точной цифры нет. В зависимости от метода подсчета, количество варьируется от 600 000 до более чем миллиона человек, – говорит председатель комитета Digi arkeen, генеральный секретарь организации Martat Марианне Хейккиля.
Из-за стремительной цифровизации госуслуг значительная часть пожилых людей, инвалидов и бездомных, а также мигрантов не могут связываться с различными государственными органами.
С соответствии с правительственным планом, со следующего года в эти учреждения можно будет обратиться в основном только электронно.
Однако у многих людей нет устройств и навыков для управления своими делами онлайн.
– Отсутствие удостоверений личности, банковских идентификаторов или устройств для доступа к цифровым услугам приводит к цифровой дискриминации и создает множество проблем, – говорит начальник проекта отделения организации Martat в Юго-Западной Финляндии Йоханна Хейнонен.