Yksityisten löytötavaratoimistojen perimissä hinnoissa on suuria eroja

Huolimattomuudesta joutuu aina maksamaan, mutta kuinka paljon, se riippuu siitä minne tavaransa hukkaa. Suomessa toimii lukuisia yksityistä löytötavaratoimistoja, jotka hoitavat valtaosan ns. laitoslöydöistä, eli esimerkiksi ravintoloihin ja liikennevälineisiin unohtuneita tavaroita. Kuningaskuluttajan selvityksen mukaan yksityisten toimistojen perimissä maksuissa on suuria eroja.

Viime keväänä helsinkiläinen Pirkka Maksimainen kadotti kännykkänsä. Hän epäili sen pudonneen bussiin. Bussi meni menojaan ja Pirkka Maksimainen alkoi selvittää miten saisi töissä käyttämänsä älykännykän takaisin. Suomessa löytötavarat päätyvät joko poliisille tai yhteen monista yksityisistä löytötavaratoimistoista. Maksimainen ei arvannut kuinka hankalaa kännykän etsimisestä tulisi.

- Minä soittelin kahteen tai kolmeen eri löytötavarapalveluun ja sitten soitin myös poliisiasemalle, Maksimainen kertoo.

Tiedustelusoitto yksityiseen löytötavaratoimistoon voi maksaa yli kaksi euroa minuutilta. Maksimainen täytti myös yksityisen yrityksen Suomen Löytötavarapalvelun internetkaavakkeen. Sillä luvataan etsiä kahden viikon ajan kännykkää löytötavaroiden joukosta. Palvelun hinta on viisi euroa.

Viranomainen ei tiedä mitä valvoo

Jos huolimaton ei muista minne tavaransa on hävittänyt, voi joutua ottamaan yhteyttä moneen toimistoon ainakin jos asuu Etelä-Suomessa. Löytötavaratoimistojen valvonnassa on kuitenkin puutteita, sillä Etelä-Suomen aluehallintovirastossa ei edes tiedetä, kuinka monta toimistoa alueella toimii.

- Veikkaisin että 20-30 lupaa on annettu, se on karkea arvio voi olla enemmänkin. Niitä on annettu vanhan lääninhallituksen aikana ja välillä myös poliisihallitus antoi niitä. että niitä on eri viranomaiset antanut että niistä ei mitään yhtenäistä rekisteriä ole ikinä pidetty, kertoo ylitarkastaja Timo Korhonen Etelä-Suomen Aluehallintovirastosta.

Parin päivän soittorumban ja useiden kalliiden puheluiden jälkeen Maksimaista onnisti. Kännykkä oli päätynyt Suomen suurimpaan löytötavaratoimistoon, Suomen Löytötavarapalveluun. Puhelimen noutaminen toimistosta maksoi Maksimaiselle 46,75 €. Maksimaisesta se oli liikaa vuoden vanhasta ja käytössä olleesta puhelimesta.

- Seuraavana päivänä j kun mä olin käynyt tän puhelimen hakemassa, minun työpaikalleni tuli suomen löytötavarapalvelulta kirje, jossa kerrottiin että he olivat löytäneet minun omaisuuttani. Mutta silmiin pistävää oli hinta, joka oli siinä kirjeessä 29 euroa.

Toimiston mukaan tapauksessa on sattunut joko inhimillinen tai järjestelmävirhe. Hintojen välinen erotus hyvitettiin, mutta oikea hinta, melkein kolmenkympin löytötavaramaksu vanhasta puhelimesta tuntui Maksimaisesta edelleen kohtuuttomalta.

- Tulee semmoinen rahastuksen maku, Maksimainen toteaa.

Suomen Löytötavarapalvelun toimitusjohtaja Petri Fonsén perustelee korkeaa hintaa työmäärällä.

- Se kännykkä turvallisesti saadaan palautettua ja säilytetään ja siitä pidetään huolta. Meilläkin joku henkilöstöstä tekee työtä ja tarkistaa sen puhelimen ja että se on löydettävissä. Minun mielestäni se on kohtuullista, Fonsén toteaa.

Viranomainen: ”60 euron löytötavaramaksu ei ole kohtuullinen”

Suomen Löytötavarapalvelu on Suomen vanhin ja suurin yksityinen löytötavaratoimisto. Asiakkaina sillä on muun muassa laivayhtiöitä, VR, Finnair, suuria hotelliketjuja ja isojen kaupunkien joukkoliikennettä, joista löytötavaraa tulee säkkikaupalla joka päivä.

Suurin osa löytötavaratoimistoon päätyvästä valtavasta tavaramäärästä ei ole kovin arvokasta, joten löytötavaramaksukin on edullinen. Mutta poikkeuksiakin on. Toimitusjohtaja Petri Fonsénin mukaan Suomen Löytötavarapalvelussa tällä hetkellä arvokkain säilössä oleva tietokone on Applen Macbook pro.

- Meillä sen käyväksi arvoksi on arvioitu laukkuineen tuhat euroa. Jolloin siitä sitten menee löytötavaramaksua kuutisenkymppiä, Fonsén kertoo.

Yksityisten löytötavaratoimistojen hinnoittelua säätelevät löytötavaralaki ja -asetus, joiden mukaan kadonneen tavaran säilytyskustannuksia voi periä esineen arvon perusteella. Korvaus on 5 prosenttia esineen käyvästä arvosta, kuitenkin enintään 17 euroa.

Aluehallintoviraston ylitarkastajan mukaan 60 euroa löytötavaramaksua kuulostaa oudolta. Summahan ylittää asetuksen määräämän 17 euron maksimisäilytysmaksun jopa yli neljälläkymmenellä eurolla.

Yritykset toki saavat periä säilytysmaksun lisäksi korvausta löytötavarasta aiheutuvista erityisistä kustannuksista (esimerkiksi kuljetuksesta, arvioinnista ja säilytyksestä) aiheutuvista kuluista. Viraston mukaan nämä kulut eivät saa olla tavaran arvosta riippuvia, vaan niiden pitää perustua todellisiin ja kohtuullisiin kustannuksiin. Ne eivät myöskään saisi olla vakiohintaisia toimistomaksuja.

Nämä muut kustannukset vaihtelevat suuresti eri toimistojen välillä. Monet toimistot myös kutsuvat niitä toimistomaksuksi tai hallintomaksuksi. Lisäksi peritään arvonlisävero.

Joissakin löytötavaratoimistoissa on aina saman suuruinen toimistomaksu. Esimerkiksi Helsingin Kampissa sijaitsevassa Suomen löytötavarapisteessä jokaiseen löytötavaraan liitetään aina kymmenen euron toimistomaksu. Osassa toimistoista toimistomaksu on sitä kalliimpi mitä arvokkaampi tavara on kyseessä. Näin siis esimerkiksi Seinäjoen Löytötavaratoimistossa sekä tapauksemme Suomen Löytötavarapalvelussa.

- Toimitusmaksu sisältää veloituksen kuljetuksesta, arvioinnista ja arvotavaran hoitamisesta aiheutuneista kuluista. Näistä tavaran käyvän arvon perusteella meidän ohjelma laskee sen hinnan eli sen lunastushinnan sille tavaralle, Fonsén kertoo.

Pyysimme Suomen Löytötavarapalvelulta kirjallista laskelmaa mistä Maksimaisen kännykän lunastushinta muodostuu. Fonsénin mukaan hinta muodostuu löytötavaramaksusta löytötavaratoimistolle 23,82 e ja 23%:n arvonlisävero valtiolle on 5,48 e, yhteensä 29,30. Laskelmassa ei kerrota mitään säilytyskustannuksista eikä toimistomaksusta - vain veron osuus on eritelty. Hinnoittelu vaikuttaa epäselvältä.

Aluehallintoviraston Korhosen mielestä Suomen Löytötavarapalvelun löytötavarahinnat 29,30 € kännykästä ja noin 60 euroa läppäristä ei ole kohtuullista.

Hinnoissa suuria eroja

Tavaran hävittämisen hintahaitari on suuri. Kuningaskuluttajan löytötavaratoimistoille tekemän kyselyn vastauksista selviää, että esimerkiksi tuhannen euron arvoisen läppärin takaisinlunastaminen voi maksaa nollasta eurosta jopa yli kuuteenkymmeneen euroon. Kaikki toimistot eivät vaivautuneet vastaamaan kyselyymme.

Löytötavaramaksu Apple Macbook Pro -tietokoneesta, jonka hinta käytettynä on noin 1000 euroa

Poliisin myöntämät asiakirjat

Lain mukaan löydetyt, poliisin myöntämät asiakirjat pitää toimittaa välittömästi poliisille. Moni löytötavaratoimisto kertoi Kuningaskuluttajalle säilyttävänsä löydettyjä poliisin myöntämiä asiakirjoja jonkin aikaa ennen kuin toimittaa ne poliisille.

- Me pidetään täällä poliisin myöntämiä asiakirjoja 2 viikkoa, jonka jälkeen me toimitetaan ne poliisin lupahallintoon, Suomen Löytötavaratoimiston toimitusjohtaja Petri Fonsén kertoo.

Yleinen käytäntö on se, että toimistot ilmoittavat asiakirjojen löytymisestä asiakkaalle. Jos asiakas tulee hakemaan asiakirjansa toimistosta, hän maksaa ajokortistaan löytötavaramaksun. Esimerkiksi Suomen Löytötavarapalvelu laskuttaa asiakasta kadonneen lompakon ja ajokortin lunastamisesta runsas yksitoista euroa.

Laki kuitenkin sanoo, että poliisin myöntämät asiakirjat pitää toimittaa välittömästi poliisille. Etelä-Suomen aluehallintovirastosta kerrotaan, että välittömästi tarkoittaa yhdestä kahteen päivää.

- Lain mukaan sitä ei ole tarkemmin määritelty. Ehkä olisi aihetta, määritellä mitä tarkoittaa välittömästi, juostaanko me tästä välittömästi Pasilan poliisitalolle vai onko se päivä kaks. Viikko, kaks mikä se on. Se on asiakkaan kannalta meidän näkemyksemme mukaan paras vaihtoehto että ne on sen pari viikkoa meillä täällä saatavilla, kuin että niitä eritellään joka useaan paikkaan Fonsén toteaa.

- Tuo ei kuulosta minusta lainmukaiselta toiminnalta koska laki edellyttää tätä välitöntä tavaran välitöntä toimittamista poliisille, ylitarkastaja Korhonen sanoo.

Maksimainen on tyytyväinen että kännykkä löytyi, vaikka hän kokee maksaneensa turhasta. Hänhän oli täyttänyt Suomen Löytötavarapalvelun maksullisen internetkaavakkeen heti samana iltana kun kännykkä katosi.

- Noin kaksi viikkoa sen jälkeen kun minä kävin noutamasta kännykän Suomen Löytötavarapalvelusta minulle tuli sähköposti jossa pahoiteltiin, että he eivät valitettavasti ole löytänyt minun puhelinta vielä, mutta ilmoittavat saman tien jos se tulee vastaan jostain. Tuntui vähän tyhmältä maksaa siitäkin palvelusta, koska ei heillä järjestelmät selkeästi kommunikoi keskenään, Maksimainen pohtii.