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communicationに関するdelico69のブックマーク (44)

  • 怒りをコントロールできればビジネスが円滑に?「アンガーマネジメント」とはなにか

    消費インサイド 今の世の中、いったいどんな商品やサービスが流行っているのか? それを日々ウォッチすることは、ビジネスでヒントを得るためにも重要なこと。世間でにわかに盛り上がっているトレンド、これから盛り上がりそうなトレンドを、様々な分野から選りすぐってご紹介します。 バックナンバー一覧 「このところ、つい怒りっぽくなった」 「部下に言い過ぎてしまった」 「上司の理不尽な要求に、いつもイライラしてしまう」 …など、思い当たることがないだろうか? かく言う筆者も、40代に差しかかってからは、がぜん怒りっぽくなってしまったと自覚している。また記憶に新しいところでは、大手衣料チェーンで店員相手に土下座を強要して逮捕されたという女性のケースがあったが、一体何が彼女を駆り立て、怒りのボルテージを上げさせたのだろうか? ビジネスの現場でも、「怒り」の感情はつきものだ。上司や先輩から激しい叱責を受けて、落

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    delico69 2013/10/24
    先にキレたら負け。
  • コミュニケーションが下手な人はメールが長い

    今回のディルバートは珍しく冴えてますね。いつもはボスにやり込められてばかりなのに、部下や年下に対してはマイペースで対応できるんでしょうか。 ただ彼が、その長い電子メールを開いた上で、あえて読まなかったのか、そもそも届いていることを認識していなかったのか、少し気になりますね。というのは、私もあまりに長い電子メールは、内容を問わず、読まずに削除する習慣があるからです。電子メールは業務連絡で使うことが多いわけですから、簡潔が一番と思うのですが、皆さんはいかがですか? そこで今回は、相手に「短く!」と促す表現をいくつかご紹介しましょう。例えば、会社の部下や後輩に報告などを「手短に」してもらいたときには、“Keep it short”と言います。逆に、自分が「手短に説明すると~」と言うときには、“To make the long story short”、または“In short”と言ってから題に

    コミュニケーションが下手な人はメールが長い
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    delico69 2013/10/21
    メールを長く書くのも大変だとは思うけどね。
  • http://www.swatz.net/entry/2013/08/29/202230

    http://www.swatz.net/entry/2013/08/29/202230
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    delico69 2013/08/30
    なんか、良記事。
  • ケータイメールは死ぬのか

    今から10年前、「メアド教えて」といったら、ドコモのiモードやauのezwebといった携帯電話会社(キャリア)のメールアドレスを尋ねることだった。これら通信キャリアが提供するメールサービス、キャリアメールはケータイメールとも呼ばれ、“ケータイ”の普及とともに急速に広がった。日ではPCよりも先にケータイが1人1台のネット端末になったことや、海外に比べてショートメッセージサービス(SMS)の使い勝手が悪かったこともあり、キャリアメールは人々の生活に欠かせないコミュニケーションインフラになったのだ。 そのキャリアメールが、衰退し、死につつある。 若年層を中心にキャリアメールの利用頻度は下がりつつあり、パーソナルコミュニケーションツールの「王座」から追い落とされかけている。キャリアメールの存在感がなくなりつつあるのだ。 「あけおめメール」はどこへ行った? 「わざわざメールサーバーを増強したのに、

    ケータイメールは死ぬのか
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    delico69 2013/04/17
    「スマート時代の新たなメール」とメール前提で考えなくてもいいと思う。ユーザが求めているのは「コミュニケーション」で、メールはその手段でしかないわけなので、ゼロベースで再検討すべきなのでは。
  • あまり親しくない人との会話法 - ライブドアニュース

    by ライブドアニュース編集部 ざっくり言うと 「相手も緊張している」ということを忘れない 自然体の自分を心がける 相手だけでなく自分も話すようにする 話を終わらせない 提供社の都合により、削除されました。 概要のみ掲載しております。 関連ニュース ランキング 総合 国内 政治 海外 経済 IT スポーツ 芸能 女子

    あまり親しくない人との会話法 - ライブドアニュース
  • 結局のところ「はっきり言うこと」に勝るコミュニケーションはない | ライフハッカー・ジャパン

    重要な話し合いの場面では、微妙なニュアンスや、些細な言葉遣い、慎重に折衝を重ねることなどが必要です。しかし、ほとんどの場合、一番大切なことは「はっきりと明確に言うこと」です。 会社役員のカウンセラーを長年努め、意志決定のプロセスを左右する4つの要素について記した『Heart, Smarts, Guts, and Luck』の著者でもあるTsun-yan Hsiehさんは、国際的企業のCEOや会社役員たちに、彼らが出席する会議は当初の目的をきちんと果たしているかを調査しました。その結果、きちんと目的を果たしていたのはわずか全体の40%だったのだというのです。 なぜこのようなことが起こるのでしょうか? 答えは、人間は難しい問題や意見の対立を引き起こしそうな話題については、避けようとする傾向があるということが関連しているように思われます。残念ながら、そういう時こそはっきりと言うことが最も必要で

    結局のところ「はっきり言うこと」に勝るコミュニケーションはない | ライフハッカー・ジャパン
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    delico69 2012/11/22
    ほんとですね。
  • bukupe.com - bukupe リソースおよび情報

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    delico69 2012/07/07
    わかる気がする。
  • ulog.cc - ulog リソースおよび情報

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    delico69 2012/06/07
    本文にはいろいろ感じるところがあるもののタイトルには同意だな~。
  • いまさら人に聞けない。なぜか議論に勝つ人の詭弁術 | お土産屋さんブログ

    議論になったとき「おかしな話だけど言い返せない」「論点がわからなくなった」「なぜか納得してしまう」といったことありませんか? もっともらしいけどスジが通ってない話を「詭弁(きべん)」といいます。 自分の主張を強引に通す人や成績優秀なセールスマンは、この詭弁を使って話を有利に進めていくのに長けた人と言えます。 そしてわたし達は、この詭弁に惑わされデタラメな話を受け入れてしまい、不利な条件を押し付けられてしまう。 これに対抗するには、詭弁の傾向を知り、おかしな話を察知するスキルをつけることです。 今回は議論や口ケンカ、セールスなどに多く使われている詭弁を紹介したいと思います。 話をすりかえる ■論点のすりかえ 例)万引きはやめろだって?タケシだって万引きしてんだろ! 例)この商品の使い心地は最高ですよ。他社にマネできない製法を使ってますからね。

    いまさら人に聞けない。なぜか議論に勝つ人の詭弁術 | お土産屋さんブログ
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    delico69 2012/03/21
    議論のトレーニングは教育の中に含めた方がいいと思う。あまりに無防備だよ。
  • HAYA技 » 絶対に変える!今すぐにできるセルフマネジメントの法則や実践方法

    読了時間:約 3分24秒 常に向上心を持ち続けていくと決めているHAYAです。 今よりも、裕福になる・自由になる・色々な所へ行く・綺麗になる・有名になるなど 現状が幸せの絶頂または変化を好まない方々を除き、誰しも思い描く理想の自分像があります。 「何かに変わるには何かを変える必要があります。」 私も多くの変化を求めている一人です。 自分で自分をコントロールしていくセルフマネジメントの必要性が考えられます。 習慣力があまりない私が実践していることを紹介していきます。 心が変われば態度が変わる 態度が変われば行動が変わる 行動が変われば習慣が変わる 習慣が変われば人格が変わる 人格が変われば運命が変わる 運命が変われば人生が変わる 出典元は定かではないのですが。。。 私が20代後半に知った言葉です。 習慣化や習慣を変えるというのがよくありますが。。。 実際、習慣が変わる前に挫折する人ばかりなの

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    delico69 2012/03/17
    「部下」ってコトバは苦手かも。
  • 相手に腹が立たないようになる方法:プログラマー社長のブログ:オルタナティブ・ブログ

    タイ・愛媛の出張から帰宅した夜に、から「娘の言動が気に入らない」と相談(愚痴?)を受けました。疲れていたのですが、こういうときに冷たい対応をすると大変なことになりますので、しっかり聞き、アドバイスをしました。 先日、当社メンバーと話しをしていた際にも「みんな、どうしてもっとこうしてくれないのでしょうねぇ」と、メンバーに対する不満を聞きました。 こんな感じで、一緒に暮らしたり、仕事をしている仲間に対して、不満を感じたり、腹が立ったりすることは結構多いものなのでしょう。ましてや、初めて仕事でご一緒する方々とは、コミュニケーションも手探りからになりますから、うまくいかないと感じることは多いのではないかと思います。 実は私は、自分に腹が立つことはあっても、他人に腹が立つことはまずないので、どう考えているのかを書いてみます。やメンバーに話した内容と同じものです。 私は、相手に腹が立つ原因は、「相

    相手に腹が立たないようになる方法:プログラマー社長のブログ:オルタナティブ・ブログ
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    delico69 2012/02/18
    これに気づくまではホントにイライラしてたな~。とはいえ、あまりに感情を抑えすぎてもいけないので、たまには腹立ててもいいと思ってます。バランスですね。
  • 交渉で相手に「No」と言わせないために抑えておきたい6つのポイント

    交渉で相手に「No」と言わせないために抑えておきたい6つのポイント 交渉を制するモノは人生を制す。 2012-02-11T14:05:49+0900 @yukkuri0616をフォロー ゆっくりしていってね!!-ゆっくりライフハック、しませんか?- ライフハック 交渉で相手に「No」と言わせないために抑えておきたい6つのポイント Tweet 前書き 私たちが自分の生活を豊かにするために避けては通れないのが「交渉」です。 面接時の交渉 職場の上司に給与面や労働環境を改善するための交渉 大好きなあの人とお付き合いするための交渉 大手家電量販店で他店より値段が高いことを伝えたあとの交渉...etc どのような場面でも、交渉時に相手に「YES」と言わせることができれば、自分にとって様々なプラスが生まれます。 私たちは今日までにたくさんの交渉をしてきました。 今日から死ぬまでに、交渉する機会は

  • 1対1が苦手なあなたへ「相手に9割しゃべらせる質問術」。:Blogで本を紹介しちゃいます。

    2012年01月21日21:15 by tkfire85 1対1が苦手なあなたへ「相手に9割しゃべらせる質問術」。 カテゴリ管理人 雑談 tkfire85 相手に9割しゃべらせる質問術 (PHP新書)posted with amazlet at 12.01.21おち まさと PHP研究所 売り上げランキング: 3304 Amazon.co.jp で詳細を見る 【関連記事】 ・あなたの年収を財布の値段×200が決める!「稼ぐ人はなぜ、長財布を使うのか?」僕は人とのコミニュケーションが苦手だ。コンビニのレジなどで「おでん下さい!」程度の会話なら流暢に話せるが、プレゼンや営業となると、口が思うように動いてくれない。えっと、次に何を話せばいいんだっけ、えーっと、あのー、といった具合だ。そんな自分を変えたいと思って手に取ったのが書でした。「相手に9割しゃべらせる質問術」会話術のとは少し思考が変わ

    1対1が苦手なあなたへ「相手に9割しゃべらせる質問術」。:Blogで本を紹介しちゃいます。
  • Page d'accueil

    Dans ce témoignage captivant, plongez dans le monde d'un bénévole passionné par la solidarité. Découvrez comment son engagement envers l'entraide façonne un monde plus solidaire, où chaque geste compte. À travers des récits personnels et des expériences enrichissantes, explorez le pouvoir transformateur de l'entraide dans la construction d'une société plus juste et plus unie.

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    delico69 2011/12/09
    これは納得ですね。
  • まとめよう、あつまろう - Togetter

    コミュニケーションが生まれるツイートまとめツール

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    delico69 2011/11/09
    めんどくさい人論。かなり、納得。
  • 【人望?】『「人望」とはスキルである。』に学ぶ「ホメ」のポイント7選 : マインドマップ的読書感想文

    「人望」とはスキルである。: 人を惹きつけ、動かす「ビジネス心理学」 (光文社知恵の森文庫) 【の概要】◆今日ご紹介するのは、私が読んだ限りでは、「著作にハズレなし」の伊東 明先生の文庫。 書き下ろしではなくて、過去の新書の単行化なのですが、加筆修正されて20ページほど増えているということで、当然、この新刊の方をゲットしました。 アマゾンの内容紹介から。人望のあるなしは、才能や性格で決まるのではない。人望は、今からいくらでも学び、伸ばすことのできる技術なのだ。相手を動かしたい、信頼を得たい、やる気を引き出したい。そんなときに効果的なセリフや行動を、豊富な例で指南。人を惹きつけ、動かすための実践的テクニックを伝授する。部下を持ったら、チームのリーダーになったら、必読の一冊。今回も付箋を貼りすぎたので、人望のための5つのスキルの中から、特に「ほめる」にフォーカスしてみた次第です! いつも

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    delico69 2011/10/15
    「人望」がスキルだとは思わないが、気持ちの良い褒め方はスキルだと思う。
  • 子どもが勉強を覚えるのが早いかどうかは、褒め方の違いにあり? Be Wise Be Happy Pouch [ポーチ]

    あっという間に新しいことを学んでしまう人たち。彼らは特別な能力を持った天才なのでしょうか? 最近発表された研究によると、そうとも限らないようです。大切なのは「失敗をどうとらえるか」。考え方次第で、学習するスピードに著しい変化があるのだそうです。 米国スタンフォード大学の心理学者、キャロル・ドゥウェック氏たちは、ニューヨークで400人以上の5年生を対象に3つの調査を行いました。 【1つ目の調査…ほめ言葉がどれだけ成果に影響するか】 「MMMMM」や 「NNMNN」というような、5文字並んだアルファベットの真ん中の文字を回答するという単純なテストです。 テストの後、子供たちに点数を教えて一言ずつ声をかけました。1つ目のグループの子供たちには「頭がいいね!」と賢さをほめ、2つ目のグループには「頑張ったね!」と努力をほめました。 そのあと子どもたちは、下の二つから次に受けるテストを選ぶように言われ

    子どもが勉強を覚えるのが早いかどうかは、褒め方の違いにあり? Be Wise Be Happy Pouch [ポーチ]
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    delico69 2011/10/13
    褒めることは大切。その褒め方も大切。
  • 「課長」になりたい人は知っておくべき「課長の時間術」

    私も来年で40歳。新卒で勤めていた会社の同期の第一陣が、ちょうど課長になるタイミングです。私も会社に居れば出世レースをしていたはずです。 課長の時間術 サラリーマンは全員、まずは「課長」を目指して働きます。課長になりたいのであれば、課長の働き方を学ぶ必要があります。 企業の課長は、部長と部下に挟まれて忙しいポジションです。サッカーに例えれば、ボランチがピッタリかなと。フォワード陣とディフェンダーの間でボールをさばいて、ゲームを組み立てる、もっとも重要な役割です。 The Pareto Principle / pshegubj 課長の最も重要な仕事とは? 課長は部下に対しても、「部下にとって重要度の高い2割の仕事を見極め、いかにそこに集中させるか」を考え、具体的に指示しなくてはなりません。 課長の役割は、サッカーのボランチと同じく、業務の方向性を示すことです。仕事の2割が、収益の8割を稼ぐと

    「課長」になりたい人は知っておくべき「課長の時間術」
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    delico69 2011/09/13
    これはわかりやすい。いいこと書いてあるなー。
  • 商社Aさん(42)「最近の若者は覇気も根性もない」 竹原「エラそうに言うなや」 : 痛いニュース(ノ∀`)

    商社Aさん(42)「最近の若者は覇気も根性もない」 竹原「エラそうに言うなや」 1 :名無しさん@涙目です。(愛知県):2011/09/05(月) 18:15:29.48 ID:BiOLgORe0 ?PLT 最近の若者は、覇気も根性もない。竹原さん、一喝してやってください。 商社 Aさん(42歳) ここ最近、入社してくる若手社員の覇気や根性のなさには呆れるばかりです。社会を知らない人間に、仕事社会での常識や教養、礼節を厳しく叩き込んでいるのですが、みんなやる気を持ちません。私が若手社員だった頃は、仕事を早く覚えたいの一心でした。 呼ばれれば大声で返事をし、先輩からの下働き仕事は喜んで引き受け、怒鳴られれば 必死に頭を下げ、接待や親睦会などの酒席となれば、積極的にパシリとなり、 先方がその気なら朝までお供したものです。その結果、たくさんのことを成し遂げて こられたと考えています。 今の若手は

    商社Aさん(42)「最近の若者は覇気も根性もない」 竹原「エラそうに言うなや」 : 痛いニュース(ノ∀`)
    delico69
    delico69 2011/09/05
    流石だ。
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