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oeshi
こういうのって大体現場レベルで事を収めようとする管理者が悪い。この人は中間管理職だからその上の管理者が悪い。日本の無能管理者は自分が仕事出来ないから下の人間で全部片づけさせようとする。そいつらが悪い
daruyanagi
たぶん、こういうカスハラのなかでも一番煮詰めたヤツの応対を最終的に押し付けられるお巡りさんが一番大変……わいはお巡りさんには優しくしようと思ってる（バスの運転手さんにもお礼言う……ﾄﾞﾓ……とかだけど
nyankosenpai
わたしもそっち側だったから分かるけど、クレーマーの言うことを真に受けてると心身病む。あるときからもう「わたしのせいじゃないもん」と開き直るようになったけど、厳しい言葉はドラマでさえ聞けなくなったね
sametashark
日本人って含まれる割合がそれなりに低いというだけで、カスゼロじゃないからな。増田のような人を出さないためにも、自動運転と生成AI応対が必要だよな。客の品質に応じた対応になることを覚えてもらわないとね
oeshi
こういうのって大体現場レベルで事を収めようとする管理者が悪い。この人は中間管理職だからその上の管理者が悪い。日本の無能管理者は自分が仕事出来ないから下の人間で全部片づけさせようとする。そいつらが悪い
planariastraw
先日英会話で南アジア圏の先生とカスタマー対応について話してて「そんな変な客なんて無視したらいいじゃん」と不思議そうに言われて、「日本じゃそうはいかないんだよ」と説明しても全然理解できないようだった。
daruyanagi
たぶん、こういうカスハラのなかでも一番煮詰めたヤツの応対を最終的に押し付けられるお巡りさんが一番大変……わいはお巡りさんには優しくしようと思ってる（バスの運転手さんにもお礼言う……ﾄﾞﾓ……とかだけど
nyankosenpai
わたしもそっち側だったから分かるけど、クレーマーの言うことを真に受けてると心身病む。あるときからもう「わたしのせいじゃないもん」と開き直るようになったけど、厳しい言葉はドラマでさえ聞けなくなったね
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路線バスでカスハラされてた側の人間が思うこと。
カスハラってたまにニュースになるよね。 例えばラーメン屋で気に食わないことがあったら、店員にいちゃ... カスハラってたまにニュースになるよね。 例えばラーメン屋で気に食わないことがあったら、店員にいちゃもん付けたり、ラーメン床にぶちまけるような奴。 あとは役所とかでよくわかんない論理で、延々窓口で怒号飛ばしてくるような奴。 中にはまっとうなクレームもあるんだけど、そんなのはせいぜい10件に1件あるかないかよ。 そういう相手って対応も大変だしさ、いつ爆発するかわかんないし、怖いし、疲れるのよ。精神的に。 飲食とか役所とか医者とかみてても大変だなーって思うし、同情もする。 だって同じ目にあってた側の人間だもん。見てて気持ちのいいもんではないよね。 中にはいるんだけどさ。 「そういう奴らのサンドバックになるのも仕事の一つ」って割り切ってできる奴も。 俺には無理だった。 鬱になって、やめる頃には軽く電話恐怖症になってたと思う。いや、なってた。 毎日祈ってた。「今日はクレームの電話が来ませんように」っ
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