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アメリカで接客業をしていると当然クレームを付けられる事もあるが、言い方が上手い人が多い「クレームというより素敵なお願いみたい」
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記事へのコメント123件
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LonePoppy
高齢の男性がレジのバイトの高校生にねちねち嫌味言い続け（「算数やり直してこい」とか）、後ろの客にそのくらいにしとけとたしなめられたのを見たことがある。アメリカでもやはりこんな爺さんいるんだ、と思った。
tameruhakida
米東海岸に住んでた頃は、米人て陰険なんだなぁと思ったことの方が多かった。西海岸は日本人が想像する陽気な米人が多かった印象。でも抗うつ剤飲んでたりする/日本人だってこれくらい言う人はいるでしょ。
isrc
昔は「アメリカは進んだ国だなあ。ジェントルな言い回しを普通の人もするんだなあ」と思ったものだが、最近は「普通に話すこともできないくらい、相手のことをまずは警戒する文化なんだな」って思うようになった。
sakuragaoka99
気分を害さないようにクレームしないと見えないところで何をされるか分からないと強調されている。寿司屋の客は高所得者で民度高く、キッチンの中は一般に民度低いという格差社会の話ではないのか。
kotobuki_84
こういう穏当な言葉や言い回しを選び、落ち度がある相手だとしても尊重を伝える努力を、むしろ完全に放棄し陰湿クレーマーに徹した態度が、往々にしてはてブやツイッターでは支持を集めたりしますね。残念ですね。
aquatofana
一部のツイートが「客が無礼なこと言っても撃たれない日本すごい」って趣旨になってて自己肯定感高いなあと思います。せっかくの素晴らしい日本なのですから海外の知恵や心遣いを取り入れればより素敵なのでは(婉曲)
differential
そもそも「接客コード」への期待が日本が高すぎるんじゃ。日本は「高級○○なら○○のハズ！、コンビニなら××でなきゃやだ」みたいなこと声高に言う人多くて、お客さま至上主義になってるから。
hapicome
コミュニティで言葉や思想の違う人達が少なからず居るので、上手く行きていくには苦情こそ丁寧に言う必要がある。反面、no problemと快く対応してくれることも多い。保証制度が違う事や情けは人の為ならず文化の浸透。
hiyagohann
日米関係なくこういうのが人間らしいやりとりじゃんね。ドラムのカタログもらえなかったくらいで数十年根に持ってないで、ちゃんと買う気があることを説明してくれないか交渉すればいいんだよ。
eiki_okuma
日本は全員中層に押し込まれてコンビニに集結するので。アメリカはお店の場所によって全く客層が変わるし、低所得層の集まる町のカフェなら第一声で「何分待たせるんだよこのクソ野郎」だと思う
BIFF
「普通に話すこともできないくらい、相手のことをまずは警戒する文化なんだな」自分の感想もこれ。たちの悪いクレーマーがのさばるのは「客なら何を言っても大丈夫」という前提のせい。変わりつつはあるけど。。
pseudomaple
Redditのr/PublicFreakoutを見てるとアメリカでは客と店員が常に殴り合いしてるイメージになってしまう。 https://www.reddit.com/r/PublicFreakout/
haatenax
これが周りくどいとか遠回しなのはそれはそうなんだけど、クレームや注意する時に一言多い人はとても多い気がする。「使えねーな」みたいな悪態ついたりとか。それ無かったらお互い本質のやり取りで終わるんちゃうん
MasaMura
日本は金さえ払っていれば客が神でスタッフが奴隷みたいな謎文化が根付いてる。普通はただのサービスの受け渡しなんだから、この対応が普通だよな。 海外行ったらスタッフと客は同等で他愛もない話をするよな。
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アメリカで接客業をしていると当然クレームを付けられる事もあるが、言い方が上手い人が多い「クレームというより素敵なお願いみたい」
すけちゃん🇺🇸 @AgingAnarchist アメリカで接客の仕事をしていると、当然クレームをつけられることもある... すけちゃん🇺🇸 @AgingAnarchist アメリカで接客の仕事をしていると、当然クレームをつけられることもあるが、言い方が上手い人が多い。「君のお寿司を持って帰るって言ったら子供たちが大喜びでさ、今日もエキサイトして待ってるんだけど、カリフォルニアロールをもう1本頼んだ気がするんだ。ちょっと確認してくれる？」こんな感じ。 2022-03-27 08:46:00
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