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Amazon.co.jp: コールセンター・マネジメント改革: 佐伯学, 寺川正浩: 本

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    k2low
    k2low コールセンターを管理するための方法だけが書いてある本。業界の現況を示しただけの本よりはるかに有益。

    2005/08/03 リンク

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