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営業に向いているのは人間ではなくロボット?
青柳 Pepper(法人向けモデル)が昨年11月に販売されてから約1年。最近は小売店を中心にさまざまな場所... 青柳 Pepper(法人向けモデル)が昨年11月に販売されてから約1年。最近は小売店を中心にさまざまな場所でPepperを見かけるようになりましたね。 人間よりもロボットの方が優秀な営業マン? ――「Pepper for Biz」(ビジネスシーンに特化したアプリ搭載の法人向けモデル)を販売してから約1年が経過しました。どのような成果が出ていますか? 吉田: 導入企業は約1800社で、台数も5000を超えました。最初の頃は、明確な使用目的を考えず面白がって購入したために、どう活用すればいいのか分からないというユーザーもいました。しかし、徐々に業務での実用を考えるユーザーが確実に増えてきましたので、効果を上げている事例も出てきました。 ――どのような場面で活用されているのでしょうか。 吉田: 1つは、商品を説明してレコメンドしたりする営業マン的な役割で、エンゲージメント率(ユーザーが積極的な反
2016/12/27 リンク