はじめに😱 AWS Support App in Slackは英語のケースのみで利用できるようです AWS Support App in Slackが発表されましたね！ 今まではマネジメントコンソールからぽちぽちケースを起票していましたが、明らかにSlackから起票できる方が気軽です。せっかくサポートを利用しているのに起票が面倒で質問できないなんてもったいないので少しでも手間が省けるのはすごく嬉しいです。 利用できる条件Support Appを利用するには Slackを利用している AWSサポートプランがビジネスプラン以上である ことが必要です。 クラシコムではSlackを利用しておりビジネスプランを契約しているため、設定を行いました。 前準備Slackで連携するためのchannelを作成します Support AppにアタッチするためのIAM RoleとPolicyを作成します Cha
AWS Support アプリへのアクセスの管理 - AWS Support
翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。 AWS Support アプリへのアクセスの管理 AWS Support アプリウィジェットへのアクセス許可を取得したら、AWS Identity and Access Management (IAM) ロール も作成する必要があります。このロールは、AWS のサービス API や Service Quotas など、他の AWS Support のアクションをユーザーに代わって実行します。 続いて、このロールに IAM ポリシーをアタッチし、これらのアクションを実行するために必要なアクセス許可を、このロールに付与します。このロールは、サポートセンターコンソールで Slack チャンネル設定を作成する際に選択します。 Slack チャンネルのユーザーは、IAM ロー
Slack ワークスペースを承認する - AWS Support
翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。 Slack ワークスペースを承認する ワークスペースを承認し、そこへのアクセスを AWS Support アプリに許可するには、AWS アカウント の AWS Identity and Access Management (IAM) ロールが必要になります。AWS Support アプリは、AWS Support の API オペレーションと Service Quotas をユーザーに代わって呼び出す際に、このロールを使用します。例えば、AWS Support アプリは、CreateCase オペレーションを呼び出して Slack でユーザーに代わってサポートケースを作成するときにこのロールを使用します。 Slack チャンネルは IAM ロールからアクセス許可を継
こんにちは、クラウドエース編集部です。 最近クラウドサービスの導入時に、検討項目として重要視される項目の一つとしてサービスのサポート体勢があげられます。 そこで、 Google Cloud Platform (GCP) と Amazon Web Services (AWS) のサポート内容について簡単にまとめてみました。 サポートセンターでは、有料版で契約のユーザは、ウェブブラウザ経由でケースをオンラインでオープンすることができますが、無料版では公式ドキュメントとフォーラムでの対応のみとなります。 有料版とした場合、 GCP のゴールド、プラチナ、AWSのビジネス、エンタープライズレベルのユーザは、24時間365日の電話サポートも受けることが出来ます。 基本的にはサービスの内容に大きな違いはありませんが、AWSではメール、チャット、の問い合わせとなりますが、日本語のサポートが受けられるとの
AWS サポート｜AWS
AWS サポートでは、ツールやテクノロジー、人材、そしてプログラムなどを組合せて、お客様がパフォーマンス最適化、コスト削減、イノベーションの推進をする際のサポートを提供しています。このサービスでは、お客様のクラウドにおける事業の迅速化を支援することで、担当のチームのために時間を確保し、コアビジネスに集中できるようにします。AWS には、お客様のクラウドジャーニーを成功に導くという決意があります。そのため、ベストプラクティスに関する質問への回答、設定ガイダンスの提供、広範囲にわたる問題解決に対応します。 AWS では、お客様のために、クラウドジャーニーを防げる最も困難な課題の解決に注力しています。これは、問題のトラブルシューティングをサポートするという意味にもなりますが、実際には多くの場合、「先に起こりうることを調べてみる」という作業が含まれます。これにより、AWS のサービスのより良い利用
AWSの利用を検討している方々にとって、気になる事項の1つとして「サポート内容」が挙げられると思います。 本記事では、AWSのサポートについて、基本的な内容から各プラン毎の違いについてご紹介していきます。 AWS サポートとは サポートにはサポートプランというものがあり、値段が異なります。では、その差は何なのか、そもそもサポートとは何をしてくれるのか調べてみましょう。 カスタマーサービス（電話またはWeb上の返答） AWSは実は電話対応してくれます。ただし、電話番号が公表されているわけではなく、サポートのページで「サポートケース」というものを入力します。 ここに内容を入力し、カスタマーサービスからの折り返しの連絡方法を選択します。 これがサポートケースの作成です。要はサポートケースとは1問い合わせ、とお考え下さい。なお、サポートプランにかかわらず、平日の9:00〜18:00までとなっていま
AWS サポートプラン
AWS ではお客様の成功を願っています。AWS のサポートプランは、お客様に最適なツールの組み合せと、専門知識をご利用いただけるようにすることで、AWS で成功を収める一方、パフォーマンスの最適化、リスクの管理、コストの制御などを可能にします。 カスタマーサービス & コミュニティ - カスタマーサービス、ドキュメント、ホワイトペーパー、AWS re:Post を年中無休でご利用いただけます。 AWS Trusted Advisor - お客様のリソースをベストプラクティスに従ってプロビジョニングし、パフォーマンスの向上およびセキュリティの強化をサポートする Trusted Advisor の主要なチェックとガイダンスへアクセスできます。 AWS Health - AWS のサービス状態のパーソナライズされた表示と、リソースが影響を受けたときのアラート機能です。
技術的なお問い合わせに関するガイドライン | AWS サポート
AWS サポートでは、お客様の課題の解決を効率的かつ迅速に行いたいと常に考えています。本ページでは、お客様が技術的なご質問をサポートケースに起票いただく際に、早期解決に役立つポイントをまとめました。例文も掲載していますのでぜひご参照ください。 なお、サポート全般についての一般的な情報は、AWS サポートをご参照ください。 サポートレベル毎の技術サポートへのアクセスについては、AWS サポートのプラン比較をご参照ください。 基本情報の入力について サービス／カテゴリー お問い合わせ内容に最も近い項目をご選択いただくことで、適切な回答が早期に得られる可能性が高まります。 お問い合わせ言語 日本語を選択します。英語での技術支援をご希望の場合には English を選択します。 連絡方法 多くの場合、Web を推奨します。連絡方法の詳細については、連絡方法（Web、電話、Chat）の選択についてを
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