景況感が下向いてくると「効率重視」「データ重視」と言った内容の記事が流行るものですが。FSP(フリークエント・ショッパーズ・プログラム)でうまくいっているという事例を紹介した記事はあまり見かけないので興味深く読みました。 山梨県のスーパー、オギノの工夫 オギノは山梨県下で大型店シェア25%をもつ地場スーパー。その強さを分析した記事。 イオンやダイエーを蹴散らす地場スーパー:日経ビジネスオンライン レシートにクーポンをつけるスーパーはほかにもある。ただ、すべての客に同じ商品を提案していることが少なくない。それに対して、オギノは顧客ごとに違った商品を勧めている。こうした提案が可能なのも、クラスター分析によって一人ひとりを分類しているためだ。 「赤ん坊がいないお客さんに紙オムツの提案をしても意味がない」。こう語る飯野氏の言葉通り、その人のライフスタイルに合った商品を提案すれば、誰にでも紙オムツを