炎上防止を考える時、いつも「自分はすでにやらかした人間である」という前提で考えます。 積極的に相手に突撃こそしませんが… 過去を振り返れば、タイムラインに流れる記事にネガティヴな反応をしたことも、誤情報に騙されたことも、変な記事をRTしてしまったこともあります。反省しかありません。 ですので自分は炎上を、一方的に断罪できるほど聖人君子ではありません。 そんな経験から、サービスで炎上防止を設計するときも、「人は誰でもやらかす」という前提で考えます。事後対応も大事ですが、「どう未然に事故を防ぐか?」をシステム設計をするのがさらに大事。 炎上参加者の分類そんな予防のためには、まず炎上の特徴を俯瞰したい。どうも炎上参加者は大きくは「ガンガンと積極的に参加したプレイヤー」と「受動的に参加をしちゃった大衆」に大別できそうです。 前者の「積極的な参加者」は、当事者のアカウントに突撃し、粘着したり、直接こ