「顧客価値」を最大化する営業プロセスの構築〜Value Delivery Process 自社が取引したい顧客に対して提供すべき「顧客価値」を計画したら、営業担当にはその「顧客価値」を届けられるような営業活動を促す必要があります。 あらかじめ計画した顧客価値を実現するためには、「営業プロセスの段階ごとに、どんな行動を実践すればよいのか」、営業活動の基準を具体化しておく必要があります。 弊社では、このような顧客に高い価値を提供し、高い業績を実現する営業活動プロセスのことをVDP（Value Delivery Process）と呼んでいます（図２）。 VDPをつくるには、自社が提供したい「顧客価値」を明らかにすることからスタートします。そして、その価値を届けるためには、どんな営業プロセスを踏む必要があるのかを明確にします。営業プロセスが明らかになったら、そのプロセスは何のためにあるのか意味づけ
