Liceo Politécnico Particular

Sara Blinder Dargoltz

Depto. Lengua Castellana y Comunicación
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Guía Unidad Cero, 2° Medios

LA COMUNICACIÓN, 2º medio
Contenidos:
• Factores de la comunicación.
• Normas o registros del habla.
• Relaciones simétricas y asimétricas.
• Funciones del lenguaje.
• Actos del habla.
• Tipos de comunicación.

Factores de la comunicación

Lea la siguiente situación comunicativa e identifique los factores de la comunicación.

Se ofrece chofer con experiencia en locomoción colectiva.

Tratar en Pudeto 532, fono: 5164598.

Diario El Insular, martes 18 de febrero de 2006.

Emisor: --------------------------------------------------------------------------------

Mensaje: -------------------------------------------------------------------------------

Receptor: ------------------------------------------------------------------------------

Contexto temático: -------------------------------------------------------------------

Canal: ----------------------------------------------------------------------------------

Código: --------------------------------------------------------------------------------

Contexto situacional: ----------------------------------------------------------------

Cada vez que escribimos, hablamos, escuchamos o leemos estamos haciendo uso del
lenguaje verbal para comunicarnos y cada vez en que sucede esto, están presentes los factores de la
comunicación. Estos factores se refieren a:
• Emisor: es la persona que habla o escribe, es quien envía la información.
• Mensaje: es lo que se dice o escribe, es la información entregada.
• Receptor: es la persona que lee o escucha la información.
• Contexto temático: contenido o referencia del mensaje.
• Canal: es el medio físico a través del cual se desplaza o transmite la señal desde el emisor
hasta el destinatario.
• Código: lenguaje que se utiliza para transmitir el mensaje.
• Contexto situacional: lugar y tiempo en que se da la comunicación.

Actividad. Identifique los factores de la comunicación en las siguientes situaciones:

• “Mientras Carlos trabaja en la oficina le llega un fax donde su amigo Luis lo invita a una
fiesta el fin de semana”.

Emisor: --------------------------------------------------------------------------------

Mensaje: -------------------------------------------------------------------------------

Receptor: ------------------------------------------------------------------------------

Contexto temático: -------------------------------------------------------------------

Canal: ----------------------------------------------------------------------------------

Código: --------------------------------------------------------------------------------
Contexto situacional: ----------------------------------------------------------------

• “Rosita: Tuve que salir urgente. Te dejé el almuerzo en el refrigerador. No te olvides de

comer también ensalada. Lo que te sobre déjalo en el refrigerador.
Vuelvo luego. Besotes , Mami”.

Emisor: --------------------------------------------------------------------------------

Mensaje: -------------------------------------------------------------------------------

Receptor: ------------------------------------------------------------------------------

Contexto temático: -------------------------------------------------------------------

Canal: ----------------------------------------------------------------------------------

Código: --------------------------------------------------------------------------------

Contexto situacional: ----------------------------------------------------------------

• “El curso 2° “F” fue de paseo a Algarrobo. Después de almorzar van a la playa para darse
un buen baño, sin embargo, se dan cuenta de que los salvavidas habían puesto varias
banderas rojas”.

Emisor: --------------------------------------------------------------------------------

Mensaje: -------------------------------------------------------------------------------

Receptor: ------------------------------------------------------------------------------

Contexto temático: -------------------------------------------------------------------

Canal: ----------------------------------------------------------------------------------

Código: --------------------------------------------------------------------------------

Contexto situacional: ----------------------------------------------------------------

La situación comunicativa

En una situación comunicativa se presenta, además de un hablante / oyente, un enunciado.

También se dan tres elementos o factores que son comunes a toda situación comunicativa:
• La información que tiene cada hablante sobre el otro, además de la información general del
mundo o contexto que cada uno posee.
• La intención que está detrás de toda enunciación, es decir, la voluntad de comunicarse para
lograr un determinado propósito.
• La distancia social, que es la relación que se da entre los hablantes y que puede ser
simétrica o asimétrica.

Relaciones simétricas y asimétricas

Relaciones simétricas Ejemplos:

• Se establecen entre iguales o pares. • Hermanos y hermanas.

• Existe mayor confianza y espontaneidad. • Amigos y amigas.
• Compañeros y compañeras.

Relaciones asimétricas Ejemplos:

• Son aquellas que se entablan entre personas de • Jefes (as) con subordinados y
diferentes niveles o jerarquías. subordinadas.
• Existe una mayor rigidez, menos confianza y • Abogados (as) con clientes.
espontaneidad. • Gerentes (as) con empleados.
Actividad. Escribe dos pequeños diálogos donde se manifieste la relación simétrica entre los
hablantes.

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2)………………………………………………………………………………………………………
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Actividad. Escribe dos pequeños diálogos donde se manifieste la relación asimétrica entre los
hablantes.

1)………………………………………………………………………………………………………
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2)………………………………………………………………………………………………………
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Funciones del Lenguaje

Así como intervienen diferentes factores en un proceso comunicativo, cada vez que usamos el
lenguaje lo hacemos con un determinado propósito o finalidad, en consecuencia, se pueden
diferenciar algunas funciones del lenguaje:

FUNCIÓN INTENCIÓN RECURSOS USADOS

Informar o transmitir un Léxico claro, apropiado y sencillo; exento de
Representativa o contenido: el mensaje. adornos o frases recargadas; entonación
referencial neutra, sin emotividad.
Expresar los sentimientos y Entonación exclamativa o interrogativa; uso
emociones del emisor. de pronombres y formas verbales en primera
Emotiva persona.
o expresiva
Influir, aconsejar o llamar la Uso de pronombres y formas verbales en
atención del receptor para que segunda persona; uso de verbos en modo
actúe de una forma imperativo; entonación exclamativa o
Conativa determinada. interrogativa.
o apelativa
Expresar un mensaje de forma Los propios de la lengua literaria:
bella, teniendo en cuenta el vocabulario selecto, lenguaje cuidado y uso
Poética código y sus recursos. de recursos que evoquen belleza.
o estética
Asegurar que el canal a través Expresiones sencillas, preguntas cortas para
del cual se establece la comprobar si el receptor escucha y no ha
Fática o de comunicación, funciona. perdido el contacto.
Contacto
Explicar y aclarar aspectos Frases sencillas y claras, sin complejidad;
referidos al código, es decir, a términos precisos y concisos, sin
Metalingüística la propia lengua. ambigüedad.
Las funciones del lenguaje en los géneros literarios

Cuando en el circuito de la comunicación el acento se pone en el mensaje mismo en cuanto

tal, en su configuración más que en su sentido literal, hablamos de la función poética del lenguaje.
Así, podríamos decir que la función poética es una forma particular de aprehender y decir la
realidad, para lo cual se utilizan recursos como las comparaciones, metáforas, juegos de palabras,
alegorías, mitos, fábulas, trabalenguas, etc.
Sin embargo, la función poética no es exclusiva del arte de la literatura, es sólo la función
dominante, ya que además están presentes las funciones representativa, expresiva, conativa, etc. En
este contexto, es posible realizar algunas correspondencias entre los géneros literarios y las
funciones del lenguaje.

GÉNEROS FUNCIÓN INTENCIÓN COMUNICATIVA

Lírico Función emotiva Revelar emociones del emisor

Dramático Función apelativa Influir sobre los lectores y virtuales

espectadores.
Narrativo Función representativa Informar sobre algo

Actividad. En las siguientes situaciones identifique a qué función del lenguaje representan:

• “Estoy feliz porque tenemos una presidenta”. ----------------------------------------

• “El sábado 11 de marzo asumió como presidenta de la nación Michelle Bachelet”.
• “Cada uno de ustedes debe trabajar por el bien del país”. -------------------------------
• “Me siento muy mal al saber cómo es mi marido”. -------------------------------
• “Famoso detective descubre a ladrón a través de lectura de documentos”. -------------
• “Tacos en Costanera por pana del tonto”. ---------------------------------------
• “Estoy deshecho, afirmó el Chino Ríos”. ---------------------------------------
• “Preséntate mañana con tu curriculum”. ----------------------------------------
• “Oye, te estoy hablando, ponme atención. Sé que los lobos no son un tema habitual pero…
• “¿Entendieron lo que dije?” -------------------------------------------------------
• “La primera semana de abril tienen control de lectura”. -----------------------
• “Ojalá que no regrese nunca más”. ----------------------------------------------
• “Deben leerse el libro, porque la primera semana de abril tienen control de lectura”. --------
• “¿Hay alguien ahí? ¡Aló! ¡Aló!” -------------------------------------------------
• “Los lobos son mamíferos”. -------------------------------------------------
• “¿Qué quiere decir “Licántropo”?” ----------------------------------------------
• “Los cuatro puntos cardinales son tres: norte y sur”. --------------------------
• “La tarde está llorando y es por ti”. ----------------------------------------------

Niveles o registros del habla

Se denomina registro del habla al nivel de lengua que adopta un hablante en función del
contexto comunicativo, es decir, las diversas manifestaciones que adopta la lengua de acuerdo a las
circunstancias sociales, culturales e históricas del hablante, de las costumbres instaladas en la
comunidad y del contexto comunicativo en que se desarrolla la relación. Existen distintos tipos de
registros, según los factores que influyen en la forma de hablar y escribir de una persona:
• En primer lugar, los determinan los factores socioculturales, especialmente el grado de
escolaridad o de educación formal que ha recibido una persona y el tipo de ambiente donde
se socializa (culta o inculta).
• Por otro lado, influye el contexto de comunicación (estilo formal o informal).
• También existe el registro antinorma o marginal.

Actividad. Elabore un breve esquema con la información dada sobre los registros del lenguaje:
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Características de los registros:

Culto: se utiliza en situaciones comunicativas formales. Se adquiere a través de la transmisión

familiar y educativa. Es muy valorado socialmente. El vocabulario trata al máximo de ser exacto. Se
usan oraciones complejas y se ajusta a las normas gramaticales. No acorta las palabras.

Inculto: corresponde al uso de la lengua por hablante de escaso o nulo nivel de educación. El
vocabulario es restringido y suele ser connotativo. Las normas gramaticales del castellano son
transgredidas.

Formal: se utiliza en situaciones formales, protocolares. Se cuida mucho la correcta dicción y la

construcción gramatical de las ideas. No se usan vocablos familiares, ni sobrenombres, ni
diminutivos. Es menos expresivo.

Informal: se utiliza en situaciones de comunicación familiar y coloquial. Es mucho más expresivo y

cercano.es el registro que más utilizamos. Aquí caben los modismos propios de una comunidad
lingüística que serían incomprensibles en otros países.

Antinorma o marginal: no es valorado socialmente. Tiene un escaso léxico que se suple con gestos y
palabras jergales. Altera morfológicamente y fonéticamente las palabras. No respeta las normas
gramaticales. Lo utilizan las personas que no han accedido a la norma lingüística, de ahí que sea
denominado marginal.

Actividad. Identifique el registro de habla correspondiente a cada una de las expresiones:

Expresión Registro
El pela´o le hizo la marcación al hueso en la pichanga.
La última caída fue más peligrosa que la del año pasado.
Estamos preocupados por el déficit de nuestras cuentas.
Shigua, logo. Tení monei. ¡Ya poh! Pasa gamba o copera´i.
Las toballas empréstenmelo si quieren que les dé bacalado.
Por si aca, déjame en garantía una luca y te paso los videos.
Todos los días te veo bajoneao, ya po´Carlo tira p´arriba.
Bacán recibiento en Santiago a la nueva Presidenta.
Michelle Bachelet dio su primer discurso en Casablanca.
La ampolla se le irritó a mi amigui.
Doctor vine a verlo porque tengo un intenso dolor en el estómago.

Los actos de habla

El habla es una forma de actuar en la sociedad, es decir, que al hablar realizamos

diferentes tipos de acciones o actos de habla, según los propósitos con los cuales nos
comuniquemos, por ejemplo, podemos influir sobre comportamientos ajenos a través de peticiones,
preguntas, consejos, avisos, etc. Sin embargo, los actos de habla no siempre son directos ni
explícitos. Los actos de habla pueden ser directos e indirectos:
• Acto de habla directo: el propósito del mensaje coincide con la acción que expresan las
palabras.
• Acto de habla indirecto: el mensaje expresa una acción que no coincide con el verdadero
propósito del hablante.

Tipos de actos de habla

Los seres humanos pueden comunicarse con diferentes propósitos, en consecuencia, se

pueden clasificar distintos tipos de actos de habla, según el tipo de factor de la situación
comunicativa que se ve más involucrado:
• Centrados en el contenido del mensaje: el hablante niega o afirma algo con diferentes
grados de certeza, por ejemplo, informar, definir, describir, opinar, cuando se declara algo
(provocando un cambio inmediato en la realidad, por ejemplo, despedir, bautizar, fallar,
etc.).

• Centrados en el emisor: el hablante expresa un estado afectivo, emocional o físico, por

ejemplo, agradecer o quejarse, prometer y apostar.

• Centrados en el receptor: el hablante busca que el oyente haga algo, por ejemplo, preguntar,
pedir, rogar, etc.
Actividad. Identifique el acto de habla en las siguientes expresiones:

Expresiones Tipos de actos

Gracias a Dios hemos vencido.
Michelle Bachelet asumió la presidencia el 11 de marzo.
Deben ir el fin de semana a la tocata.
Esta película es fascinante del inicio al fin.
El Quijote lo escribió el español Miguel de Cervantes y Saavedra.
Señora, cierre la ventana, por favor.
Te bautizo en nombre de Dios.
Ojalá que mi pololo no vuelva nunca más.
¡Qué bueno! Ahora estoy en 2° Medio.

Comunicación verbal, no verbal y paraverbal

La comunicación es un proceso en el cual las personas establecen una interacción con el

propósito de transmitir ideas, pensamientos, sentimientos, informar, etc. El lenguaje es el medio
privilegiado para dicha interacción. En este caso existen tres elementos que se combinan en el
proceso comunicativo:
1).- Comunicación verbal: es el lenguaje oral o escrito (lo que se dice o escribe).

2).- Comunicación no verbal: son los gestos del rostro, expresión corporal, distancia entre
interlocutores. Se clasifican en:

• Proxémica: se relaciona con la distancia y el uso del espacio que establecen los
interlocutores entre sí y que está condicionada por aspectos culturales, sociales y de
familiaridad.

• Kinésica: se relaciona con los gestos del rostro y cuerpo que realizamos en la
interacción comunicativa. En ocasiones lo kinésico puede constituir un mensaje en sí
mismo.

• Icónica: corresponde a los símbolos, lenguajes gráficos, imágenes y señales que

culturalmente están aceptadas, por ejemplo, la paloma blanca como símbolo de la paz.

3).- Comunicación paraverbal: en el lenguaje oral corresponde a las pausas, énfasis, tonos que
ayudan a darle sentido a lo que decimos, es decir, ayuda a contextualizar el mensaje. En el
discurso escrito se manifiesta en los signos de puntuación y onomatopeyas.

Actividad. Indica el tipo de lenguaje (verbal, no verbal) de cada una de las siguientes situaciones.
Además si es no verbal, indique a cuál corresponde:

Situaciones Verbal, no verbal

Metes un gol y haces el gesto del “Matador” Salas.
Chateas con un amigo que vive en México.
Se te pone la cara roja de vergüenza.
Redactas un breve ensayo.
Le guiñas el ojo a un joven que iba en la micro.
El chofer del taxi se detiene en un disco ceda el paso.
Le das un fuerte abrazo a tu profesor el primer día de clases.
Saludas con las manos a un amigo que se acerca.
El jefe llega con el rostro sonriente.
Hablas por teléfono con tu prima del sur.
Recibes una mirada de desprecio de una de tus compañeras.
Envías tu curriculum para postular a un trabajo.
Tu amiga entra a la sala con cara de tristeza.
Lees un cómic de Lulú.