Autochevrolet tiene como objetivos asegurar la confiabilidad y oportunidad en la prestación de sus servicios, ofrecer alternativas en la comercialización de autopartes, mejorar el clima organizacional, y establecer una relación mutuamente beneficiosa con proveedores para alcanzar el posicionamiento y rentabilidad esperados. La empresa lleva a cabo un proceso de mejora continua y estrategias de calidad para iniciar la certificación de calidad. Su política de calidad es prestar servicios de reparación de vehículos y comercial
Autochevrolet tiene como objetivos asegurar la confiabilidad y oportunidad en la prestación de sus servicios, ofrecer alternativas en la comercialización de autopartes, mejorar el clima organizacional, y establecer una relación mutuamente beneficiosa con proveedores para alcanzar el posicionamiento y rentabilidad esperados. La empresa lleva a cabo un proceso de mejora continua y estrategias de calidad para iniciar la certificación de calidad. Su política de calidad es prestar servicios de reparación de vehículos y comercial
Autochevrolet tiene como objetivos asegurar la confiabilidad y oportunidad en la prestación de sus servicios, ofrecer alternativas en la comercialización de autopartes, mejorar el clima organizacional, y establecer una relación mutuamente beneficiosa con proveedores para alcanzar el posicionamiento y rentabilidad esperados. La empresa lleva a cabo un proceso de mejora continua y estrategias de calidad para iniciar la certificación de calidad. Su política de calidad es prestar servicios de reparación de vehículos y comercial
Autochevrolet tiene como objetivos asegurar la confiabilidad y oportunidad en la prestación de sus servicios, ofrecer alternativas en la comercialización de autopartes, mejorar el clima organizacional, y establecer una relación mutuamente beneficiosa con proveedores para alcanzar el posicionamiento y rentabilidad esperados. La empresa lleva a cabo un proceso de mejora continua y estrategias de calidad para iniciar la certificación de calidad. Su política de calidad es prestar servicios de reparación de vehículos y comercial
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PROCESO
ADMINISTRATIVO
Fase Mecnica o Estructural Fase Dinmica u Operativa Plane acin
Objetiv os: Asegurar la confiabilidad en la prestacin de los servicios. Garantizar atencin y entrega oportuna de nuestros servicios Brindar garanta oportuna en la prestacin del servicio Ofrecer diferentes alternativas en la comercializacin de autopartes Alcanzar la rentabilidad y el posicionamiento esperado Mejorar continuamente el clima organizacional Establecer con nuestros proveedores una relacin de mutuo beneficio Asegurar que el personal que realiza trabajos que afecten la calidad del servicio sea competente.
Estrate gias:
Autochevrolet en la planeacin estratgica llevan a cabo un
proceso que ellos les llaman proceso de seguimiento y mejora, que es el proceso de mejora continua de la empresa en todo aspecto concerniente a ella.
Al igual autochevrolet hace estrategias de calidad para iniciar
el proceso de certificacin de calidad de la empresa ya que su filosofa es ser lderes en excelencia.
Poltica de Calidad: Prestar los servicios de reparacin de vehculos y comercializacin de autopartes, garantizndole a nuestros clientes atencin y entrega oportuna, garanta y confiabilidad en los servicios y excelentes alternativas de autopartes A travs de un recurso humano competente, optimo clima organizacional y una relacin mutuamente beneficiosa con los proveedores que nos permitan alcanzar el posicionamiento y la rentabilidad esperada dentro de un marco de mejoramiento continuo.
Presup uesto: El presupuesto se hace anualmente en esta empresa despus del plan de accin, y los encargados de realizar esta labor en la empresa son el gerente general, el gerente administrativo y financiero.
Orga nizac in
ORGANIZACION FORMAL Autochevrolet es una organizacin formal, ya que comprende estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organizacin, rutinas y procedimientos que le sirven para
determinar los estndares de interrelacin entre los cargos y
para alcanzar eficientemente sus objetivos.
ORGANIZACION INFORMAL Averiguando con los empleados de autochevrolet pudimos encontrar que hay grupos informales dentro de esta compaa formal, y pudimos notar que donde ms se ven estos grupos informales son en el rea de servicios y parte del rea comercial. Son grupos de personas que nos comentaron que se renen frecuentemente despus de una larga jornada de trabajo, para relajarse un rato y compartir.
Direc cin
Recursos Humanos La empresa hace
programas de capacitacin para los
trabajadores y eso les brinda la oportunidad de estar actualizado y con posibilidades de ascenso, tambin se hacen evaluaciones de desempeo anualmente.
Motivaci n Comisiones en cuestin de las ventas Ambiente de trabajo Pago puntual Incentivos
Tipos de Comunic Carteleras Se pegan en un mural por cada rea acin Circulares Reuniones de reas informativas
Control Control de Producci n
Control de Calidad a vehculos
Control que se le hace a los carros cuando estn en su proceso de reparacin o mantenimiento para comprobar si se hizo el trabajo bien o si le falta algo Control de Produccin a trabajadores Aquel que se le hace a cada empleado por medio de un control de tiempos y movimientos o ficha de tiempo real.
Control Administ Se encarga de que todo el personal de la compaa cumpla sus obligaciones y sus respectivos horarios por medio de planillas rativo que llevan el control de asistencia de los trabajadores
Auditorias y Evaluación Del Sistema de Calidad Clasificación y Proceso de Auditorias Auditores Del Sistema de Calidad Tipos de Auditores y Sus Funciones Requisitos para La Selección de Auditores
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