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    BITACORA DE

    SOPORTE TCNICO
    SERVICIO DE SOPORTE TCNICO A
    DISTANCIA
    Fecha: 26 /02 /16

    Lugar: Veracruz

    No. Reporte:

    210 (Automatico)

    Datos del Tcnico Encargado


    Nombre: Kenya Diana Martinez

    Telfono: 01 800 00 00

    Puesto: Gerente

    Reviso: Mnica Cruz

    Datos del Cliente


    Nombre: Pedro lvarez
    Marque si es:
    Institucin

    Telfono: 75 000
    Celular: 275 000 00 00

    Empresa

    Fecha de revisin: 28/02/16


    Descripcin del Equipo
    Equipo

    Marca y
    Modelo
    Acer

    Computa
    dora

    Sistema
    Operativo
    Windows
    7

    Procesador
    Intel

    Memoria
    RAM
    2 GB.

    Cap.
    HDD

    Tarjeta
    Madre
    1 BM.

    Diagnstico del Equipo


    Fallo Hardware

    Causa

    Solucin

    Fallo Software

    Causa

    Solucin

    Entrar a pginas web no


    deseadas

    Vacunar el equipo

    Virus troyano

    Marque el tipo de soporte tcnico a distancia


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