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    Manual de Fallas Tecnicas

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    jinced2302
    Este documento describe las fallas técnicas más comunes del marcador y sus soluciones. Entre las fallas se encuentran: 1) problemas con la pantalla o teclado, 2) fallas en la lectura de tarjetas, 3) problemas de comunicación y 4) que el equipo quede totalmente inoperativo. Para cada falla se proveen instrucciones sobre cómo diagnosticar y potencialmente resolver el problema.

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    Este documento describe las fallas técnicas más comunes del marcador y sus soluciones. Entre las fallas se encuentran: 1) problemas con la pantalla o teclado, 2) fallas en la lectura de tarjetas, 3) problemas de comunicación y 4) que el equipo quede totalmente inoperativo. Para cada falla se proveen instrucciones sobre cómo diagnosticar y potencialmente resolver el problema.

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    Este documento describe las fallas técnicas más comunes del marcador y sus soluciones. Entre las fallas se encuentran: 1) problemas con la pantalla o teclado, 2) fallas en la lectura de tarjetas, 3) problemas de comunicación y 4) que el equipo quede totalmente inoperativo. Para cada falla se proveen instrucciones sobre cómo diagnosticar y potencialmente resolver el problema.

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    FALLAS TCNICAS DEL MARCADOR Y SOLUCIONES

    MANUAL DE REFERENCIAS TECNICAS DEL SISTEMA COMUNICA

    INDICE

    INDICE
    FALLAS TECNICAS MS COMUNES DEL MARCADOR

    01 02 02 03
    04 04

    1. TERMINAL ENCIENDE CON ERRORES 2. FALLA EN LA LECTURA DE TARJETAS SIN MENSAJE 3. FALLA EN LA COMUNICACIN
    4. TOTALMENTE INOPERATIVO

    FALLAS TECNICAS MS COMUNES DEL MARCADOR Pg. 2 de 4


    pA

    MANUAL DE REFERENCIAS TECNICAS DEL SISTEMA COMUNICA Las p s!"#es $a##as %&e p&ede 'as! (a) e# *a# $&('! (a*!e(+ de# e%&!p se des')!"e( a ' (+!(&a'!,(1.- TERMINAL ENCIENDE CON ERRORES Pantalla presenta caracteres ilegibles. o Este tipo de problema se debe al voltaje de alimentacin bajo, proveniente del UPS, revisar o reparar la fuente de alimentacin o UPS. Suenan las teclas pero aparece display congelado. o Hacer reset mediante teclado simultneamente tal como se muestra en la figura!

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    pA

    MANUAL DE REFERENCIAS TECNICAS DEL SISTEMA COMUNICA 2.- FALLA EN LA LECTURA DE TARJETAS SIN MENSAJE Se pasa la tarjeta y el "erminal no da ning#n mensaje o $impiar el lector de cdigo de barras, seg#n sea el caso ver paso %ant.codigo barras!. Si persiste la anomal&a, probablemente este averiado, recomendndose llamar al servicio t'cnico.

    Se pasa la tarjeta y el "erminal indica pase descalibrado (ecomendamos llamar al servicio t'cnico.

    NUEVAMENTE SU TARJETA

    Probablemente este

    Para el caso del lector de pro)imidad. Si pasa la tarjeta y no da ning#n mensaje recomendamos llamar al servio t'cnico.

    2.1.- MANTENIMIENTO LECTOR DE CODIGO DE BARRAS E# #e'+ ) de ',d!g de "a))as )e%&!e)e &( *a(+e(!*!e(+ pe)!,d!' / pa)a e0!+a)

    pe)a'! (es !(ap) p!adas e( #a #e'+&)a de +a)1e+as. Pa)a s& pe)a'!,( ap) p!ada/ de"e)( se) #!*p!adas ' ( !(+e)0a# s de .0 d2as. 2.2.- PASOS PARA LA LIMPIEZA DEL LECTOR DE BARRAS PASO 3 Des' (e'+a) #a $&e(+e de a#!*e(+a'!,( de# UPS 4' (e'+ ) RJ 325 6 #&eg de C *&(!'a'!,( RJ47. PASO 2 Pa)a p) 'ede) a #!*p!a) e# #e'+ ) de ',d!g de "a))as/ +e(e) &( 8!s p 8&*ede'!d ' ( a#' 8 # !9 p) p2#!' 6 pasa)# p ) #a )a(&)a 0a)!as 0e'es/ Se )e' *!e(da 8a'e) #!*p!e9a 'ada .0 d2as. PASO . F!(a#*e(+e !(g)esa) a# *e(: de# Te)*!(a#/ !) a #a p'!,( ; TEST TARJETA/ pa)a e## se )e%&!e)e #as p)&e"as ' ( 0a)!as +a)1e+as de *a)'a'!,(. e# ' (e'+ )

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    MANUAL DE REFERENCIAS TECNICAS DEL SISTEMA COMUNICA

    3.- FALLA EN LA COMUNICACIN El soft*are indica+ CONEXIO FALLIDA. o ,erificar -ue los cables est'n conectados en ambas E)tremos o El "erminal este funcionando o (evisar cables abiertos o en cortocircuito o (evisar las cone)iones de salida del "erminal para la comunicacin Et.ernet. En este caso verifi-ue -ue el punto de cone)in del "erminal Plug (/01!, este conectado en el s*itc. o punto de red cercano. probablemente este desconectado! 2esconfiguracion del "erminal indica+ CONEXIO FALLIDA. ,erificar en el "erminal la direccin 3P, Si esta en+ 456774774414 estar&amos confirmando la desconfiguracion. Pasos para la configuracin del "erminal+ o Proceder a la configuracin correcta de la direccin 3P opcin 0! o Proceder a la configuracin correcta de la puerta enlace 89 opcin 1! o Proceder a la configuracin correcta de la mascara %S opcin :! o 2esde el soft*are de comunicaciones procedemos a la cone)in con el "erminal y configuracin respectiva de las lectoras. Para la configuracin en el soft*are de comunicaciones ver el+ %anual del Administrador y del Usuario ; <perador =omunica.doc 4.-TOTALMENTE INOPERATIVO 2esconectar el e-uipo, medir con un mult&metro el voltaje de salida Pulg. (/45! -ue debe estar en el rango de 45 > 57 ,2=. =onectar el e-uipo y si persiste la falla, llamar al servicio t'cnico.

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