OPERADORES LOGSTICOS

PROFESORA: Aguirre Rodrguez Karla Cecilia. Programa educativo: Ingeniera en logstica y cadena de suministro

CANCUN QUINTANA ROO A 28 DE ENERO DEL 2014

HEWLETT-PACKARD

NDICE NDICE_________________________________________________________________ 1

INTRODUCCIN ________________________________________________________ 2

OPERADORES LOGSTICOS: DEFINICIN. _______________________________ 3

MODALIDADES DE LOS OPERADORES LOGSTICOS _____________________ 4

PLATAFORMA LOGSTICA ______________________________________________ 7

MOTIVACIONES PARA LA CONTRATACIN DE UN OPERADOR LOGSTICO 8

CONCLUSIN _________________________________________________________ 10

BIBLIOGRAFA ________________________________________________________ 11

INTRODUCCIN Cancn es una zona turstica, debido a esto posee empresas que brindan servicio a personas de distintos lugares, es por eso que hoy en da la logstica se encuentra presente en nuestra ciudad con la finalidad de disear, implementar, evaluar y controlar cada una de las actividades que conllevan a brindarle un producto o servicio en tiempo, forma y al menor costo posible; pero se encuentran con una gran problemtica no cuentan con personas capacitadas en el rea dentro sus organizaciones lo cual crea un gran conflicto para todas las organizaciones (hoteles, restaurantes, etc.). Es por esta razn que hoy en da han surgido empresas que se dedican a llevar a cabo cada una de las principales actividades logsticas dentro de la cadena de abastecimiento, a estos se les conoce como operadores logsticos. Estas personas se encargan de gestionar cada una de las actividades logsticas dentro de la cadena de abastecimiento de las organizaciones que necesitan brindar el servicio o producto a los clientes o usuarios finales en tiempo y forma. En este tema se presentara la definicin de operador logstico y las modalidades que existen de acuerdo a las actividades que realizan, tambin se har mencin del uso de las plataformas logsticas, los criterios y motivaciones a considerar para la eleccin de un operador logstico.

OPERADORES LOGSTICOS: DEFINICIN.

Las compaas que actualmente tercerizan sus actividades logsticas, deben saber diferenciar entre empresas prestadoras de servicios logsticos y un verdadero operador logstico, a la hora de contratar un proveedor. La diferencia se los presentaremos a continuacin: Empresa prestadora de servicios: es aquella que presta algunos de los servicios especializados tales como el almacenamiento, gestin de inventarios, transporte y distribucin fsica en el marco de la cadena de suministro. Operador logstico: Un operador logstico es aquella empresa que por encargo de su cliente disea los procesos de una o varias fases de su Cadena de Abastecimiento (aprovisionamiento, transporte, almacenaje, distribucin e incluso ciertas actividades del proceso productivo), organiza, gestiona y controla tales operaciones, utilizando para ello la infraestructura fsica, tecnologa y sistemas de informacin propios y ajenos, independientemente de que preste o no los servicios con medios propios o subcontratados. En este sentido, el operador responde directamente ante su cliente de los bienes y servicios adicionales acordados en relacin con stos, y es su interlocutor directo.

Otro concepto de operador logstico es el siguiente: la ABML (Associaco Brasileira de Movimentaco e Logstica) define que "un operador logstico es un proveedor de servicios especializados en gestionar y ejecutar todas las actividades logsticas o parte de ellas, en las distintas fases de la CA de sus clientes. Con ello agrega valor a los productos de stos y adems puede prestar servicios simultneos en tres actividades logsticas bsicas: control de existencias, almacenamiento y gestin de transportes.

Cules son los tipos de operadores logsticos?

operadores por transporte por carretera: Responsables de la ejecucin fsica de transporte de mercancas por carretera y por cuenta ajena, para lo que cuenta con una flota propia o subcontrata en muchos casos, de vehculos de carretera, respondiendo de la carga ante el cargador. Courier: Transporte urgente para "puerta a puerta" de paquetes y documento, nacional e internacional. Engloba la recogida en el domicilio del expedidor y la entrega en el domicilio del destinatario, adems de los diferentes tramos de transporte, en los que puede utilizarse ms de un

modo, con la finalidad de minimizar el plazo de tiempo de todo el proceso. Suelen ser muy competitivos a nivel nacional. operadores de transporte intermodal: Operador de transporte que ofrece un servicio de puerta a puerta y emite un documento de transporte nico, respondiendo ante el cargado tanto de las mercancas como de la correcta ejecucin del transporte con una obligacin "de resultado" operadores de logstica integral: Operador que abarca el transporte, traccin, almacenamiento, servicios auxiliares del transporte, trnsito, aduana, funciones de distribucin fsica, la manutencin, fraccionamiento y grupaje, etiquetaje, embalaje y preparacin de cargas, organizacin de los sistemas de informacin y la gestin de los flujos, llegando a operaciones de carcter comercial como la facturacin, el flotamiento y otros servicios de ingeniera logstica. (Maria, 2010)

MODALIDADES DE LOS OPERADORES LOGSTICOS En funcin de tres factores fundamentales, pueden encontrarse diferentes modalidades de servicios ofrecidos por los operadores: 1. De acuerdo con el tipo de proceso. Logstica dedicada: Cuando el servicio prestado al cliente se ofrece en forma exclusiva, previo diseo a la medida del proyecto logstico requerido. Es un servicio monocliente. Logstica compartida: Los servicios prestados forman parte de un catlogo ofertado por el operador logstico, y por lo tanto pueden ser solicitados por otras empresas. Es un servicio multicliente. 2. De acuerdo con la localizacin o ubicacin fsica de la operacin. Logstica en la empresa: Se lleva a cabo en las dependencias de la empresa contratante del servicio, que cede parte de sus instalaciones a la compaa subcontratada para desarrollar la funcin objeto del contrato. Logstica fuera de la empresa: El servicio se ejecuta en el establecimiento del operador logstico, diferente de la ubicacin de la empresa subcontratante. 3. De acuerdo con los recursos humanos y tcnicos. Recursos propios: Cuando se emplean los recursos de la empresa de carcter fijo o temporal, y la gestin del sistema corre a cargo de la organizacin subcontratada. Recursos externos: Cuando los recursos pertenecen a la compaa subcontratada y no a la empresa subcontratante. La variedad de operadores logsticos que pueden encontrarse en el mercado es amplia. Es posible diferenciar su mbito de actuacin en funcin de la idiosincrasia del operador, originndose algunas variantes, as:

Generalista: Trabaja en todos los sectores econmicos y desarrolla su actividad para cualquier tipo de empresa, independientemente del sector en que su encuentre ubicada. Especialista. Dedicado a un sector especfico; se encuentran, por ejemplo, operadores logsticos especializados en la cadena del fro, otros dedicados a la zona norte del pas o que trabajan en el sector electrnico.

Ambas variantes pueden ser tratadas desde dos pticas de gestin en la cadena logstica: Gestin integral: Se hacen todas las funciones propias de la logstica integral, desde el aprovisionamiento hasta la distribucin fsica. Gestin parcial: El operador logstico se especializa en uno de los eslabones de la cadena de suministro; por ejemplo, en el almacenamiento y distribucin fsica de productos. En la tabla 1 se resumen los posibles campos de actuacin de un operador logstico.

Un operador logstico no debe concebirse como una estructura fsica, pues se ha ilustrado que su actividad se centra fundamentalmente en la gestin; por tanto debe valerse de un brazo operativo o plataforma logstica, encargada de ejecutar las operaciones logstica apoyada en su infraestructura.

ESCOGER UN OPERADOR
Antes de escoger uno u otro operador se debe realizar una evaluacin interna que ayude a determinar e identificar las caractersticas del proceso logstico actual que tenga la compaa, en trminos de costos, niveles de servicio, tecnologa y sistema de informacin, con el fin de entender mejor cul es la manera en que el operador logstico apoyar a la empresa.

De la misma forma, se debe evaluar de la manera ms consciente posible cules son las necesidades que se pretenden cubrir al comenzar una nueva relacin

laboral con un operador. Decidir qu se requiere contratar y qu se le debe exigir al operador, es lo que permitir escoger el proveedor de servicios ms adecuado para la compaa.

Es importante que al escoger el operador logstico, la empresa sea consciente de que su imagen ante el cliente est directamente relacionada con el servicio que el operador ofrezca, ya que, finalmente, es este quien tiene contacto por ltima vez con el producto, y debe garantizar un adecuado y ptimo servicio al consumidor final.

Segn (M., 2012), los principales criterios bajo los cuales se deben evaluar a los operadores logsticos son: el entrenamiento y la capacitacin del personal, el nivel tecnolgico, la capacidad de integracin e informacin, el respaldo financiero y los niveles de flexibilidad.

De igual manera, es recomendable realizar ciertos procesos entre las empresas candidatas para poder determinar cul es la mejor opcin. A fin de conocer mejor al operador logstico, es recomendable visitar las instalaciones, conocer los clientes que maneja, su capacidad y sus indicadores, como grado de exactitud de los inventarios e ndice de cumplimiento.

Tambin es importante que el operador logstico no slo conozca de su negocio, de la logstica y de la cadena de abastecimiento, sino que se preocupe por entender el negocio de sus clientes y sus caractersticas y necesidades particulares, as como las normas que lo rigen, aade (M., 2012) De acuerdo con (M., 2012), cuando se decide tercerizar una operacin, es precisamente para buscar alternativas que logren optimizar recursos y costos, para que un proceso logstico sea ms eficiente. Es por esta razn que un operador logstico debe ofrecer una mejor operacin a la que actualmente realiza la compaa, la cual debe agregar valor, ayudar a disminuir los costos en que las empresas incurren y visibilizar los productos a lo largo de la cadena de abastecimiento.

Por esto, para escoger al mejor operador logstico es necesario que la propuesta de los proveedores del servicio muestre un entendimiento real de la estrategia que la empresa busca y contemple sus proyecciones de crecimiento, as como el

alcance de su trabajo con responsabilidades claramente establecidas, servicios, tarifas y acciones contingentes, entre otras.

Proporcionar un sistema de comunicacin eficaz que logre controlar el servicio y facilite la evaluacin del mismo con el fin de tener visibilidad en el proceso, es otro de los elementos que se debe evaluar, puesto que un operador logstico debe ser la extensin de lo que las empresas buscan.

Al contratar un proveedor de servicios logsticos debe tener presente que esta puede y debe ser una relacin a largo plazo y evitar el cambio frecuente entre uno y otro, ya que algunos factores se pueden ver afectados, como por ejemplo la reduccin de costos uno de los principales beneficios del outsourcing, la consolidacin y el desarrollo de la empresa.

PLATAFORMA LOGSTICA
Es una zona delimitada al interior de la cual se ejercen las actividades relativas al transporte, empaque y distribucin, para trnsito nacional y/o internacional de mercancas de uno o varios operadores. As, debe tener un rgimen de libre concurrencia para todas las empresas interesadas en ejecutar las actividades anunciadas; tambin debe estar dotada de todos los equipos colectivos necesarios para el funcionamiento de las actividades logsticas, contar con servicios comunes para personas y vehculos usuarios; asimismo, puede ser administrada por una entidad nica, pblica, privada o mixta. Por su parte, los operadores logsticos pueden ser propietarios o arrendatarios de los edificios, equipos e instalaciones (almacenes, reas de stock, oficinas, aparcamientos, muelles). Las funciones por realizar en una plataforma logstica dependen de la actividad y tipo del operador logstico que las utiliza. Entre las plataformas logsticas con un solo modo de transporte, se encuentran los centros de carretera o centros de servicios de transporte, los centros de distribucin urbana o city logistics, los parques de distribucin o distriparks y los centros de transporte. Las plataformas logsticas con ms de un modo de transporte son: zonas de actividades logsticas portuarias, centros de carga area, puertos secos y plataformas logsticas multimodales. Ejemplos de plataformas logsticas en Latinoamrica: Argentina-Plataforma alimentaria de Buenos Aires: En la actualidad se llevan a cabo dos proyectos de plataformas logsticas; el primero hace

referencia a la distribucin urbana de alimentos y, el segunda una plataforma de tipo intermodal en el puerto de Buenos Aires. Mxico-Plataforma logstica de transporte de carga: Peyrelongue et al (2003) plantean que esta plataforma es una reunin de infraestructura y operaciones de distintas plataformas o nodos de interconexin modal (puertos martimos, terminales interiores, puertos fronterizos, aeropuertos), as como de modos de transporte en particular. Criterios para la seleccin de un operador logstico: Flexibilidad para responder a las necesidades precisas. Capacidad de adaptacin del operador a las necesidades variables. Conocimiento del sector. Referencias por parte de los clientes. Experiencia en los sectores exigidos. Naturalidad y seguridad de los almacenes. Sistemas de informacin y gestin. Facilidad de comunicacin y relaciones entre los equipos humanos. Vocacin y espritu de servicio.

MOTIVACIONES PARA LA CONTRATACIN DE UN OPERADOR LOGSTICO 1. Reduccin de costos: las economas de escala y sinergias que manejan algunos de los operadores logsticos se ven reflejadas en la disminucin de los costos de almacenamiento, transporte y distribucin. 2. Costo logstico variable: solo se paga por los servicios que se reciben. Si mueven una caja, se paga por una caja; si mueven mil, se paga por mil. 3. Disminucin de prdidas de productos: la experiencia en el manejo de las mercancas y la responsabilidad que asumen los operadores logsticos hace que se reduzcan las prdidas de inventario. 4. Desarrollo del core business: permite que las empresas se dediquen al desarrollo de su negocio. El operador logstico se encarga de los procesos en que la compaa no tiene grandes fortalezas. 5. Acceso a tecnologa: el gran volumen de operaciones que desarrolla un operador logstico, le permite tener acceso a tecnologas que, para empresas de menor tamao, no son accesibles (accion, 2013).

As como tambin ordenadamente y con algunos beneficios extra se muestra la siguiente tabla:

CONCLUSIN
Las organizaciones hoy en da necesitan a los operadores logsticos ya que toda la gestin de las actividades logsticas dentro de la cadena de suministro puede resultar complicado si no se cuenta con la experiencia o conocimiento requerido. La tercerizacin de las empresas se vuelve hoy da ms comn debido a que prefieren dedicarse a las gestin de las actividades de las que cuentan una mayor experiencia; a su vez al contratar a un tercero como un operador logstico puede generar grandes ventajas a la organizacin como: la reduccin de costos a la organizacin, al dedicarse a las actividad en las que realmente tiene conocimiento hace que optimicen sus tiempo, pueden optimizar espacio debido a que los operadores logsticos pueden realizar las gestin desde otro punto fuera de la organizacin. Es por ello que en Cancn existen empresas que contratan a operadores logsticos especializados en el rea que ms le interesa para que la operen y de esta manera generar satisfaccin a sus clientes y sin ninguna preocupacin.

BIBLIOGRAFA
accion. (3 de Abril de 2013). Obtenido de http://www.ccc.org.co/revista-accion-ccc/14378/abc-delos-operadores-logisticos.html Arturo, O. C. (24 de ENERO de 2014). Operadores y plataformas logsticas. Obtenido de Operadores y plataformas logsticas: www.aippyc.org/intranet/biblioteca_digital/recreacion3.pdf M., L. D. (2012). Revista de logistica. Obtenido de http://www.revistadelogistica.com/Escoger-unoperador-logistico-Que%20se%20debe%20saber.asp Maria. (25 de mayo de 2010). Logistica. Obtenido de http://evelincaballerovargas.blogspot.mx/2010/05/operadores-logisticos.html Pau Cos Jordi, d. N. (24 de enero de 2014). Manual de Logstica Integral. Obtenido de http://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=dxTImJ4ipCMC&oi=fnd&pg=PR21&dq=OPER ADORES+LOGISTICOS&ots=5ndHWmdF5W&sig=Xe95Cako7mB4wrhMx9IF4REUbmw#v=on epage&q=OPERADORES%20LOGISTICOS&f=false