1.5 Tipos de Consultores

Principales tipos de organizaciones de consultora
Oficina Internacional del Trabajo. Principales tipos de organizaciones de consultora en: La consultora de empresas. Gua para la profesin. 3 edicin. Limusa Noriega Editores. pp 42-45
La diversidad de clientes y mercados, los servicios tcnicos que proporcionan, los enfoques adoptados y las personalidades involucradas se reflejan en la amplia variedad de los tipos de organizaciones de consultora de empresas. Sin entrar en detalles relativos a sus estrategias y organizacin, que se examinarn en la parte IV, a continuacin se exponen los principales tipos de dichas organizaciones.
Grandes oficinas de consultora multifuncionales

Una oficina de consultora que d empleo a varios centenares de profesionales se puede considerar importante, pero hay incluso 25 organizaciones gigantescas que tienen ms de 1 000 consultores de plantilla. La mayor parte de esas organizaciones actan como empresas multinacionales, con filiales en 20 o ms pases. Su dimensin les permite tratar con una amplia gama de clientes y ocuparse de problemas de direccin de empresas sumamente difciles; a veces se las designa como oficinas de consultora de empresas con servicios completos que proporcionan conjuntos globales de servicios. Estas organizaciones prefieren prestar servicios a clientes importantes y multinacionales; muchas de ellas poseen tambin conocimientos tcnicos especiales, que las diferencian entre s, por ejemplo, pueden ser conocidas por poseer conocimientos tcnicos sectoriales especiales y por contar con importantes departamentos especializados por sectores. Pueden ser muy competentes en estrategia y reestructuracin empresariales (las consultoras de estrategia), o concentrarse en los servicios de consultora de empresas basados en la tecnologa de la informacin.
Empresas importantes de asesoramiento empresarial
contabilidad
que
prestan
servicios
de
Los servicios consultivos empresariales establecidos como divisiones de empresas de contabilidad importantes se han transformado, en la ltima dcada en grandes oficinas de consultara multifuncionales. Actualmente son las empresas profesionales ms grandes del mundo no slo en contabilidad y auditora, sino tambin en consultora de empresas medida por separado. El entorno de una empresa importante de contabilidad le permite disponer de conocimientos especializados, una imagen, contactos y oportunidades de trabajo. Algunas de esas empresas insisten en que no desean hacerse cargo de cualquier tipo de cometido, sino slo de los que cabe esperar de una empresa de contabilidad de categora profesional reconocida. No obstante, esto ha cambiado radicalmente. Hoy en da los Seis Grandes actan asimismo en esferas como la administracin y el desarrollo de los recursos humanos, la creacin y promocin de organizaciones, la ingeniera de produccin, la calidad total, los sistemas integrados de informacin y control y la consultora de la pequea empresa.
Oficinas de consultora pequeas y medianas

Este grupo abarca diversas organizaciones, que emplean desde unos pocos hasta entre 50 y 100 consultores. Obviamente, una oficina pequea para los Estados Unidos puede ser muy grande en
un pequeo pas en desarrollo. Entre sus principales caractersticas tcnicas, cabe mencionar las siguientes: consultora general de empresas para oficinas pequeas y medianas, por lo comn en una zona geogrfica limitada; servicios de consultora de empresa en una o unas cuantas esferas tcnicas, como estrategia de las compaas, administracin del personal, evaluacin de los puestos de trabajo, mantenimiento, control y gestin de la calidad, comercializacin, gestin de ventas, administracin de oficinas, auditora y gestin ambientales, etc.; especializacin sectorial a fondo, por ejemplq, transportes urbanos, textiles, industria de la impresin o seguros.
Consultores independientes
Pese a la competencia y a la comercializacin dinmica de las grandes empresas profesionales, la existencia de miles de consultores independientes demuestra que existe mucho inters por trabajar con dichos profesionales. Estos pueden ser generalistas, que se caracterizan por su gran experiencia empresarial, por su capacidad para resolver problemas y por su habilidad para llevar los asuntos, o especialistas que trabajan en un rea tcnica reducida. Su ventaja estriba en que aplican un criterio sumamente personalizado y flexible que es ms difcil de utilizar de manera coherente en una gran dependencia consultiva. Los servicios de un consultor independiente de categora superior pueden ser asimismo menos caros debido a que puede evitar muchos de los gastos generales de una organizacin mayor. Antes de pasar a ser independientes, muchos consultores trabajaron como ejecutivos empresariales o pasaron la primera parte de sus carreras en grandes consultoras. Algunos clientes prefieren encomendar todo el cometido a una sola persona muy experimentada, que en una empresa ms importante probablemente trabajara como jefe de un proyecto y supervisara el trabajo de varios otros consultores menos experimentados. Los consultores independientes mantienen a menudo relaciones no oficiales con otros colegas y pueden, por tal razn, agruparse para asumir tareas ms importantes y complejas o pueden recomendar a otra persona para que trabaje fuera de su propia esfera de competencia. La mayor parte de ellos prestan servicios a empresas menores, pero incluso empresas ms importantes a veces recurren a los consultores independientes cuando se trata de realizar tareas menos importantes o especiales. El problema consiste en que, junto a consultores sumamente experimentados y entregados a su tarea, este grupo incluye tambin algunos consultores mediocres que no siempre resulta fcil distinguir a unos de otros.
Los profesores consultores

Junto a los consultores independientes que viven de la consultora, existen profesores, catedrticos, capacitadores e investigadores de administracin de empresas cuyo principal trabajo no es la consultora, pero que participan en ella a tiempo parcial, aunque con bastante regularidad. Muchos de ellos proporcionan asesoramiento concreto sobre cuestiones empresariales bastante importantes, pero que no requieren un amplio tiempo de consultora. Algunos consultores de dedicacin plena no consideran al profesor como un consultor real de empresas. Sin embargo, esta opinin refleja una estrechez de miras. La experiencia ha mostrado que se pueden obtener excelentes resultados si se conjuga la investigacin, la enseanza y la consultora. La principal aportacin de los profesores consultores han sido nuevas perspectivas y nuevas ideas y no un trabajo rutinario de asesoramiento. Un pequeo grupo ha alcanzado el nivel de consultor gur, que influye en la manera de pensar de legiones de ejecutivos empresariales.
Servicios de consultora de instituciones de formacin de personal de direccin

Para promover las capacidades locales de consultora de empresas y vincular a los profesores y capacitadores de administracin de empresas con el mundo de la prctica, varias escuelas empresariales, instituciones de formacin de personal de direccin y centros de productividad, principalmente (pero no slo) en los pases en desarrollo, han establecido servicios de consultora para las organizaciones privadas y pblicas. A menudo esto se ha realizado con la asistencia tcnica de organismos internacionales y con la participacin de empresas de consultora experimentadas de otros pases. Estas unidades institucionales disfrutan de cierta independencia en la eleccin de 10s clientes y la venta de los servicios. Algunas de ellas emplean a consultores de tiempo completo, mientras que otras realizan los cometidos con personal del cuerpo docente y con investigadores de la institucin. En algunos pases sus servicios han sido subvencionados por el Estado. Existen instituciones en que esta forma de consultora entra en conflicto con los profesores consultores individuales: los mejores profesores tienden a dar prioridad a sus clientes personales, de los que obtienen considerables ingresos, antes de que se negocien los proyectos y se ejecuten por conducto de la institucin.
Suministradores no tradicionales de servicios de consultora

En estos ltimos aos ha hecho su aparicin un nuevo grupo de suministradores de servicios de consultora de empresas. Este grupo es bastante "heterogneo, pero tiene una caracterstica en comn: su funcin inicial y principal es algo distinto de la consultora pero considera a sta como un aditamento tcnicamente til y financieramente beneficioso de sus productos y servicios. Entre otros, el grupo incluye a: abastecedores y vendedores de equipo de computadora y de comunicacin; empresas productoras de programas de computadora; bancos comerciales y de inversin, agentes de bolsa, compaas de seguros y o tras organizaciones del sector financiero; abastecedores de equipo y proyectos llave en mano en los sectores de energa, transportes, agua potable, riego y otros servicios pblicos; otras organizaciones que han transformado sus grupos internos de serv icios empresariales en servicios de consultora externos. Varias organizaciones, habitualmente las que poseen grandes conocimientos de matemticas, ciencia de la computadora, investigacin operativa o econometra, ofrecen servicios especiales de consultora en sectores como los estudios estratgicos, la elaboracin de modelos, la previsin de la demanda de los consumidores, el anlisis y diseo de sistemas, la automatizacin de las fbricas y oficinas, y otros. A algunas de ellas se las designa tambin con los nombres de grupo de reflexin o grupo de expertos. Pueden ser independientes, o estar asociadas con una empresa de informtica, una universidad tecnolgica o un instituto de investigacin. Estos servicios de consultora suelen basarse en investigaciones y/o tecnologa.
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