Las 10 Reglas de Oro de La Comunicación

LAS 10 REGLAS DE ORO DE LA COMUNICACIN
La buena comunicacin implica dos cosas, escuchar y hablar, y hay slo cinco reglas de oro para cada una.
Tanto si eres un psiclogo, hombre de negocios, o simplemente un esposo atento o
amigo, las reglas de la buena comunicacin son fundamentales
Esto suena bastante bsico, pero mucha gente se olvida que la buena comunicacin es
escuchar y hablar. Incluso podra argumentarse que escuchar es la ms importante de las
dos: cmo se puede saber qu decir a menos que primero sepamos lo que tu pblico
quiere o necesita escuchar?

Las 5 reglas de una buena escucha.
1. Se clido y atento.
La gente tiene la sensacin instintiva de quin quiere escuchar y quin no.
Desafortunadamente, la mayora de la gente realmente no habla de uno hacia otro. Sus conversaciones pueden ser
parafraseadas como 'Yo, yo, yo,' con la respuesta inevitable de 'No, yo, yo, yo.' Escuchar realmente a alguien es un
regalo raro y precioso. No hay que subestimar su poder.
2. Demuestra que ests escuchando.
La comunicacin es un proceso dinmico e interactivo. A menos que demuestres que ests escuchando, la gente
perder la confianza en lo que sea que ests diciendo, creern que no te interesa y no te escucharn a ti. Entonces,
cmo demostrar que ests escuchando? Algunas estrategias comunes y tiles incluyen la adopcin de una postura
corporal abierta, haciendo un contacto visual reactivo, asintiendo con la cabeza, hacindote eco de sus actitudes y
comprobando que les has entendido.
3. Comprobar la comprensin del mensaje.
Demuestra que ests en la misma longitud de onda, que est realmente "recibiendo" lo que se dice e incluso, a menudo,
lo que no se dice. Compromtete con la gente, haz preguntas, da tu opinin, ten empata con sus emociones. Si no
puedes identificarte con una emocin (sentir la misma emocin), por lo menos, simpatiza.
4. Se lento para emitir un juicio.
La mejor manera de detener a alguien cuando est revelando algo es hacer o incluso slo parecer que ests emitiendo
un juicio sobre ellos. A veces es importante no estar de acuerdo con una cosa u otra y algunas personas te podran
apreciar por hacerlo. Pero aun as, hay formas de hacerlo.
5. Usa apropiadamente el silencio.
Las conversaciones que no utilizan el silencio son un trabajo duro y decir tonteras sin fin no es siempre la mejor
respuesta. Por ejemplo, algunas cosas son tan sutiles, importantes o chocantes que la respuesta ms adecuada slo
puede ser un silencio apreciativo. El silencio tambin demuestra la aceptacin y crea intimidad. Como dijo el escritor
Aldous Huxley una vez, "despus del silencio, lo que ms se acerca a expresar lo inexpresable es la msica".

Las 5 reglas de la buena conversacin
1. Transmite los mensajes de manera clara y eficaz.
Esto debera ser evidente. Si no vas a decir nada en absoluto, entonces deberas ser lo ms clara y conciso posible. Si la
gente tiene la sensacin de que t o tu mensaje estis confundidos o que ests usando una pequea charla para llenar el
tiempo, pueden desconectarse. Puede que tambin te etiqueten como una prdida de tiempo y eviten tu compaa. La
clave aqu es asegurarse de que realmente tienes algo que decir antes de abrir la boca.
2. Usa un lenguaje claro y sin ambigedades.
Evita las frases largas, complejas o llenas de jerga y mantn tu mensaje tan claro y simple como te sea posible. Por
ejemplo, expresiones vacas como "mejores prcticas", "competencias bsicas", "basada en la evidencia" y "avanzando"
son tan pretenciosas como molestas, y casi diseadas para hacer que aparezcas como un mono corporativa sin alma.
3. Utiliza mtodos no verbales de la comunicacin.
Piensa lateralmente. Piensa de manera creativa. Apoya y mejora tu mensaje con herramientas no verbales, como un
diagrama, una presentacin de PowerPoint o un video. Es mucho ms eficaz pasar un mensaje a travs de varios
medios de comunicacin, en este caso la vista, as como la audicin.
4. Usa la repeticin.
Si se proporciona una lista, las personas recuerdan mejor el primer elemento (efecto de primaca) y el ltimo elemento de
la lista. Por lo tanto, si algo es especialmente importante, debes decirlo dos veces: una al principio y otra al final. Si un
concepto es particularmente difcil o desagradable, puedes argumentarlo durante un perodo de tiempo y luego repetirlo
hasta que haya sido totalmente entendido y aceptado.
5. Comprueba la comprensin.
S, otra vez. Despus de pasar por un concepto complejo o difcil, asegrate de que el concepto ha sido comprendido
antes de pasar al siguiente. Haz que tu interlocutor exprese el concepto y lo plasme con sus propias palabras, no slo
mirando la comprensin sino tambin reforzando el aprendizaje y la memorizacin.

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