REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSIDAD SIMON RODRIGUEZ
UNESR NUCLEO-BARQUISIMETO

GESTION DE CONOCIMIENTOS

Participantes:
Genesis Brito
cl 25.147.641
Katherine Rodrguez cl. 24.340.738
Roxanny Godoy cl. 23.850.695
Yuleika Fonseca cl. 21.072.005
Seccin C

BARQUISIMETO, 15 DE OCTUMBRE DEL 2014

INTRODUCCION
El impacto de la sociedad de la informacin, el uso intensivo de las
tecnologas de la informacin y la aparicin de nuevos comportamientos
empresariales y sociales han alterado profundamente el modo en que se produce,
distribuye, comercializa y vende la moda. Todos estos cambios configuran un
nuevo sistema en el que la informacin y el tiempo se convierten en factores clave
de la relacin entre la empresa y el cliente, un proceso complejo que debe
culminar en el acto de producir y poner a su disposicin a tiempo. Ello implica
estructurar toda la organizacin empresarial y sus procesos alrededor de la
actividad que concentra esa informacin y la creacin del producto demandado el
menor tiempo posible. La capacidad para recopilar informacin, procesarla y dar
respuesta en el menor tiempo posible se ha convertido en una de las claves de la
industria de la moda a nivel internacional. Esto ha supuesto introducir cambios en
la estructura organizativa de las empresas para adaptarse a los cambios del
entorno.

La gestin de conocimientos es muy importante en las organizaciones ya

que gracias a ella transferimos los conocimientos o experiencias de una persona
o grupo de personas a otras personas pertenecientes a una misma organizacin
u empresa ; en la empresa ZARA cuenta con gestin de conocimientos ya que
en toda empresa es muy necesario para que as halla mayor produccin ,
distribucin, comercializacin hoy en da el uso de las tecnologas se podra
decir que se asocia bastante en cuanto a las empresas ya que mediantes ellas
existe una relacin entre la empresa y el cliente , esa relacin es muy importante
ya que un proceso complejo que debe culminar en el acto de producir y poner a
su disposicin a tiempo; Ello implica estructurar toda la organizacin empresarial
y sus procesos alrededor de la actividad que concentra esa informacin y la
creacin del producto demandado en el menor tiempo posible. La capacidad
para recopilar informacin, procesarla y dar respuesta en el menor tiempo
posible se ha convertido en una de las claves de la industria de la moda a nivel
internacional, Zara ha sido la primera empresa que ha incorporado todo un
sistema basado en Internet, que le permite facilitar los flujos de informacin
entre los ms de 2.244 puntos de venta que tiene repartidos en 58 pases, ms
de 300 cooperativas y sociedades en Galicia y el norte de Portugal, que se
encargan de la produccin de las prendas , decimos que el internet hoy en da
es la clave para tener mayor productividad , para tambin compartir nuestros
conocimientos ; la Gestin del conocimiento implica ir mucho mas all que un
mero sistema informtico o plan de formacin es esencial para favorecer una
estructura empresarial innovadora y eficiente si el conocimiento fluye y se
transmite de manera correcta en la organizacin, este solo puede crecer las
habilidades e informaciones tiles se trasmiten entre los empleados de forma
rpida y de esta manera aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento
que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas
formas de hacer negocio para alcanzar nuevas por otra parte en la empresa
ZARA tienen como conocimiento el conocimiento explcito este se puede
mediantes palabras , nmeros y es fcil de transmitirlo , en ZARA usan este tipo
de conocimientos ya que este ayuda a plasmarse tales como informes ,
software, y productos , este conocimiento define la identidad, las competencias y
los activos intelectuales de una organizacin con abstraccin en las empresas.
Tambin Podemos decir, que las herramientas que debemos implementar en la
gestin del conocimiento son las siguientes: Liderazgo obtener nuevas
estrategias o producciones nuevas para as, estar por encima de los
organizaciones o competidores y ganar muchas ventas marcar la diferencia
ofrecindole al mercado nuevas opciones que no tengan las dems
organizaciones. Focalizacin concentrarse en un grupo de clientes que son muy
exigentes con los productos. Tambin en la gestin del conocimiento tratar de
conseguir un entorno de trabajo que sea colaborativo y que est dotado de una
constante vocacin de aprendizaje. Tratando de lograr un entorno laboral para
los trabajadores puedan realizar todo tipo de actividades aprender y compartir el
conocimiento adquirido con sus compaeros, clientes y socios. Por otra parte

este enfoque podemos gestionar el conocimiento, la mejor opcin es seguir una

estrategia con cuatros focos tcticos, los cuales son: el enfoque en las personas
las cuales las empresas utilizan a las persona como objeto til para manejar los
recursos de la misma pero se negocia el talento de la persona y solo trabaja
segn su capacidad de conocimiento y posicionamiento en una empresa, lo cual
el capital humano es un motor de innovacin y variabilidad competitiva. Por lo
tanto aquellos que tienen mas profesin son aquellos que desarrollan su
capacidad para su competencias y puedan trabajar mas con ello. Dichas
competencias pueden clasificarse en tres grandes grupos: competencias que nos
ayudan a aprender de la informacin, competencias que nos ayudan a mejorar
nuestro pensamiento y competencias que nos ayudan a interactuar mejor con
nuestros colegas y el mundo que nos rodea. Estas competencias apoyan su
aprendizaje y, como la mayora de las competencias, pueden aprenderse.
Cuando la organizacin se implica en estos tres grupos, los trabajadores del
conocimiento se sienten motivados, muestran un sentimiento de compromiso con
la empresa, sienten que la muestra de preocupacin y el pago equitativo son una
inyeccin de vitalidad y sobrepasan sus objetivos de resultados. Luego seguimos
con el enfoque de gestin de la informacin y la tecnologa el conocimiento como
tal existe en cualquier organizacin o empresa, esta presente y unas introducidas
como una infraestructura de forma tecnolgica y esto permite una manera de
negocio factible a sus clientes. A continuacin, veremos las tres maneras de
lograr conocimiento valioso: La fuente de informacin es una parte fundamental
para los resultados de una empresa y se utiliza para la toma de decisiones. La
fuente de intelecto son aquellas que utilizan su informacin de forma intelectual
mas modernizado y que pueda desarrollar ms ideas que puedan impactar a la
clientela. Y por ultimo la fuente interaccin es la cual aprende de una manera
muy valiosa para obtener conocimiento por lo que se caracteriza aquella fuente
que intercambia ideas y experiencias y poderlas compartir y combinar los
pensamientos y conceptos de una manera social por lo tanto se le llama
aprendizaje social y comunicativo. Si proporcionamos a los trabajadores del
conocimiento las herramientas adecuadas, podrn aumentar en gran medida su
productividad. Tales herramientas deberan apoyar el aprendizaje mediante la
informacin, la interaccin y el intelecto. Muchas empresas ya estn involucradas
de algn modo en la tecnologa de la informacin. Cuando sta comienza a
apoyar al intelecto y la interaccin, puede convertirse lentamente en tecnologa
del conocimiento. Adems, muchas organizaciones estn dando los primeros
pasos en esta direccin estableciendo una intranet para apoyar a los
trabajadores del conocimiento. Sin embargo, por el momento, la mayora de las
intranets se ven simplemente como un modo de intercambiar informacin y
ofrecer interaccin y por ahora, pocas de ellas apoyan el intelecto. pero, como
hemos visto, un entorno de conocimiento integrado y efectivo debe tomar en
cuenta las tres fuentes de conocimiento (informacin, intelecto e interaccin). El
siguiente enfoque es el enfoque en la empresa inteligente es una organizacin
que acta efectivamente en el presente y es capaz de manejar de igual forma los
desafos del futuro. Alcanza sus objetivos llevando a cabo sus visiones y
estrategias, a travs de las acciones individuales de sus empleados y de sus
sistemas, polticas y estructura organizacional. Realiza intercambios beneficiosos

con su ambiente, considerando sus intereses y los de sus accionistas. Una

organizacin inteligente es aquella donde la gente expande continuamente su
aptitud para crear los resultados que desea, donde se cultivan nuevos y
expansivos patrones de pensamiento, donde la aspiracin colectiva queda en
libertad, y donde la gente continuamente aprende a aprender en conjunto, es
decir una organizacin que continuamente ampla su capacidad para crear su
futuro; es una organizacin capaz de convertir rpidamente las nuevas
tecnologas en nuevos productos, procesos o procedimientos, y conseguir con
ello adaptarse a las necesidades y posibilidades del entorno. En este tipo de
organizacin, el nfasis no debe ponerse en el proceso o almacenamiento de
informacin, sino en la generacin, aplicacin y distribucin de conocimiento. El
modelo tradicional, en el que los directivos piensan y los empleados actan, debe
ser sustituido por uno en el que se produzca la integracin de pensamiento y
actuacin en todos los niveles de la organizacin. Los aspectos existentes en la
gestin de conocimiento consisten en una serie de actividades que deben
mantener la prctica de gestionar conocimiento y poder mantenerla en una
organizacin. Sin embargo podemos denotar los siguientes aspectos unoobtener el compromiso del liderazgo, habitualmente escuchamos decir que los
cambios significativos ocurren cuando son impulsados desde los niveles ms
altos de la organizacin. Esa afirmacin implica privar radicalmente de
capacidades al resto de la organizacin. Sin embargo, en la poca de la
delegacin, no slo el director general puede originar un cambio significativo. Es
posible identificar tres tipos de lderes que pueden ayudar en este proceso: Lideres Locales y Ejecutivos, - Interconecta dores internos. Disear un mapa del
conocimiento organizacional. Esta fase tiene como objetivo investigar el estado
actual de conocimiento de la empresa y compararlo con los requisitos del
mercado, de forma de poder detectar brechas de conocimiento. Una herramienta
til para decidir qu conocimiento se necesita es un Mapa de conocimiento, es
decir, una representacin grfica del estado del conocimiento en un momento
dado. Es posible analizar una unidad, un sector o la empresa en su conjunto. El
primer paso para crear un Mapa de conocimiento es trasladar la estrategia
empresarial a reas o campos de conocimiento, que deberan ser los esenciales
para llevar a cabo la estrategia, de forma que se cree valor para la empresa.
Planear la estrategia de la gestin del conocimiento bsicamente, administrar
conocimiento desde el punto de vista estratgico consiste en transferir
conocimiento desde quien lo tiene a quien lo necesita, por lo que es fundamental
realizar un estudio de las barreras potenciales para compartir el conocimiento.
Estas pueden ser: la carencia de aptitudes o habilidades necesarias en los
trabajadores, las estructuras formales de la empresa que dificultan que los
empleados puedan actuar, los sistemas de informacin que dificultan la accin de
los empleados y los jefes o mandos medios que desalientan las acciones de los
empleados orientadas a instrumentar la visin. Es necesario identificar estos
problemas y priorizarlos para comenzar a trabajar sobre ellos. Al planear la
estrategia de GC, las organizaciones cuentan con dos grandes lneas de accin a
seguir que son: Estrategia de codificacin y Estrategia de Personalizacin, otro
aspecto es posibles iniciativas relacionadas con la gestin del conocimiento.
Para trabajar exitosamente en esta fase, la organizacin debe identificar los flujos

de conocimiento que circulan entre su estructura externa, su estructura interna y

la competencia de sus empleados. La estructura externa est formada por todos
los recursos que surgen de la interaccin con el entorno, como ser la relacin con
los clientes, vendedores, competidores y cualquier otra entidad que influencie o
sea influenciada, directa o indirectamente, por la empresa.. Evaluar y seleccionar
las iniciativas de GC . En esta etapa, es necesario determinar si las distintas
alternativas de GC estn alineadas a la estrategia de la empresa y realizar una
medicin de los costos y beneficios de estas iniciativas para la empresa. Si bien
al comenzar esta etapa, ya se tiene una idea de la adecuacin de las diferentes
alternativas a la estrategia de la empresa, la evaluacin implica un anlisis ms
minucioso del ajuste de cada alternativa, as como el clculo preciso de los
costos y beneficios. El inters se centra tanto en los costos directos como los
indirectos. Por otra parte, el anlisis de los beneficios implica centrarse en el
valor agregado. Esto tiene que ver con el impacto de las potenciales iniciativas
sobre la productividad, la imagen de la organizacin frente a su entorno, la
fidelizacin de sus clientes, el aumento de la participacin de mercado, el
rendimiento individual, la retencin y motivacin del personal, etc. Todos estos
resultados traen consigo un aumento de la rentabilidad. Determinar y adquirir
conocimiento clave. En esta etapa se logra una descripcin ms detallada del
mapeo de conocimientos. En primer lugar, se identifican los procesos clave de la
organizacin (aquellos que son diferenciadores fundamentales frente a la
competencia). Luego se examina el tipo de conocimientos utilizados en cada
trabajo. Lo obtenido se compara con el conocimiento requerido para alcanzar los
mejores resultados. Esto es la base para su posterior adquisicin. En segundo
lugar, se procura adquirir los conocimientos definidos anteriormente, a travs de
gestionar el intelecto humano. El intelecto profesional funciona a 4 niveles
(presentados en orden de importancia creciente): Conocimiento cognoscitivo
Conocimiento de los sistemas Creatividad auto motivada. Por consiguiente
decimos que la base tecnolgica es una parte importante para una empresa
porque se entiende que la informacin y la tecnologa son una base esencial para
que equis empresa sea exitosa, tomaremos como ejemplo la empresa Zara una
empresa que por lo mencionada que es y por la fama que tuvo progreso gracias
a toda su buena organizacin empresarial. Ha sido una empresa y una marca
muy famosa, puesto que su produccin, comercializacin y distribucin ha puesto
de ella una organizacin y produccin de buena calidad, en la actualidad la
empresa ZARA ya no forma parte del mercado pero no por su posicionamiento en
la tecnologa como es en las redes sociales si no por problemas tantos
econmicos y de falta de materia prima porque sin duda alguna esta empresa
como una Empresa de Moda actual con sus mejores productos y calidad, en si la
base de la tecnologa de esta organizacin fue totalmente buena y gracias a la
posicin de la misma, fue una exitosa y buena empresa.

CONCLUSION
En sntesis, y como conclusin a la cuestin planteada en esta investigacin,
hemos podido constatar que tras el impacto de la globalizacin y el uso intensivo
de las tecnologas de la informacin, el tiempo se ha convertido en una variable
decisiva en el mercado internacional de la moda. De ah la necesidad de
estructurar toda la organizacin empresarial y sus procesos alrededor de la
actividad que concentra esa informacin y la creacin del producto demandado en
el menor tiempo posible. En todo este proceso, tambin hemos podido verificar
que el uso de las tecnologas dela informacin y comunicacin ha jugado un papel
fundamental en este sector textil y de la confeccin al permitir sacar partido de los
mercados globales, reduciendo las distancias entre los distintos agentes. En tercer
lugar, tambin se ha podido confirmar que el modelo Zara ha sabido utilizar con
xito el factor tiempo por encima de los costes de produccin. Es ms, dicha
estrategia le ha permitido crear un modelo de negocio capaz de responder a la
demanda en cuestin de semanas, adaptndose al cambio de tendencias y
modas. Concretamente, ha conseguido introducir la ltima transformacin del
sistema de la moda: la moda rpida. Al implementar un sistema de informacin
capaz de interpretar el mercado de masas en tiempo real y al mismo tiempo
desarrollar una nueva modalidad de vestir, que une de un lado la dimensin de
moda y, por consiguiente, con un alto contenido simblico del objeto, pero de bajo
coste, no tanto