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    Comercio Electronico

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    Sara Elizabeth
    El documento describe las principales tipologías de comercio electrónico, incluyendo B2B (empresa a empresa), B2C (empresa a consumidor), C2C (consumidor a consumidor) y los mercados y centros comerciales virtuales. Explica las características y ventajas de cada tipología.

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    Comercio Electronico

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    El documento describe las principales tipologías de comercio electrónico, incluyendo B2B (empresa a empresa), B2C (empresa a consumidor), C2C (consumidor a consumidor) y los mercados y centros comerciales virtuales. Explica las características y ventajas de cada tipología.

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    Comercio Electronico

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    This project funded by Leonardo da Vinci has been carried out with the support of the European Community.

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    this project does not necessarily reflect the position of the European Community or the National Agency, nor does it involve
    any responsibility on their part.

    MATERIAL DE FORMACIN

    COMERCIO ELECTRNICO
    UNA INTRODUCCIN
    GENERAL
    CAPTULO 06
    TIPOLOGAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    TIPOLOGAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    1. Tipologas del Comercio electrnico

    1.1. Las tIpologas ms importantes del Comercio electrnico:

    2. La tIpologa de Empresa a Empresa - B2B

    3. La tIpologa de Empresa a Consumidor B2C

    4. La tIpologa de Consumidor a Consumidor C2C

    5. El mercado y el centro comercial virtual

    5.1. EL MERCADO VIRTUAL


    5.1.1. Los Mercados Verticales (Hub)
    5.1.2. Los Mercados Horizontales

    5.2. EL CENTRO COMERCIAL VIRTUAL

    9
    9
    9

    11

    TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    0.

    TIPOLOGAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    Al definir el trmino comercio electrnico el aspecto de la diferenciacin de tipologas de los


    actores que participan es importante.

    0.0. LAS TIPOLOGAS MS IMPORTANTES DEL COMERCIO


    ELECTRNICO:

    B2B

    Empresa a Empresa
    (Business to Business)

    B2SB

    Empresa a Empresa Pequea


    (Business to Small Business)

    B2C

    Empresa a Consumidor
    (Business to Consumer)

    TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    0.

    LA TIPOLOGA DE EMPRESA A EMPRESA - B2B

    Empresa a Empresa (B2B) se aplica a las relaciones comerciales electrnicas entre


    empresas (por ejemplo, slo entre empresas)
    El trmino B2B inclua actividades en la Red que apoyan transacciones comerciales entre
    empresas.
    Son empresas que realizan las transacciones comerciales electrnicas a travs de Internet,
    por ejemplo la compra y venta de productos y/o servicios.
    El comercio electrnico entre empresas no involucra a los usuarios finales del producto o del
    servicio.

    Las caractersticas B2B en el mbito del comercio electrnico


    La mayora de las relaciones comerciales conciernen a un nmero limitado de
    sujetos (en ciertos casos a un grupo cerrado)
    La variedad de productos/servicios funciona a base de una clasificacin
    comn.
    Las transacciones suelen ser de cantidades de dinero importantes
    En general, las transacciones se suelen llevar a cabo fuera de lnea
    Se requiere una integracin estricta para gestionar la parte productiva y
    administrativa.

    Las ventajas del comercio electrnico B2B


    Los servicios resultan ms eficaces
    Reduccin del coste
    Reduccin del tiempo de la transaccin
    Extensin de los mercados (a nivel mundial)
    La posibilidad de compartir recursos
    La posibilidad de proporcionar y compartir herramientas de aprendizaje
    electrnico

    Ejercicio sobre Empresa a Empresa

    TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    Unos sitios web comerciales (empresas etc) que practican el comercio electrnico B2B:

    http://www.sciquest.com

    http://www.leminiere.it

    http://www.pozzolispa.com

    http://www.sacher.com/

    www.clubeuropatravel.com

    www.caterpillar.com

    Para cada sitio escribe lo siguiente:


    el sujeto
    a quien est dirigido
    una evaluacin personal del sitio web (teniendo en cuenta la posibilidad de navegar y la
    claridad del contenido)

    TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    0.

    LA TIPOLOGA DE EMPRESA A CONSUMIDOR B2C

    Empresa a Consumidor se refiere al suministro de productos/servicios al usuario final de


    manera directa.
    La B2C representa la forma ms conocida del comercio electrnico, y es el tipo de comercio
    electrnico en el que una empresa ofrece sus propios productos/servicios al consumidor.
    Las caractersticas de B2C en el mbito del comercio electrnico

    Las relaciones comerciales tienen un posible nmero de clientes sin lmites

    Las cantidades de dinero de las transacciones B2C no son muy altas


    (aproximadamente 100,-- y 200,-- Euros)

    Instrumentos como las tiendas web deben tener un diseo que atrae al
    consumidor e inspirar confianza

    Se suelen realizar las transacciones en lnea

    La empresa vendedora debe proporcionar un sistema integrado y cerrado entre la


    adquisicin y el departamento de venta y el sistema de logstica

    Las ventajas del comercio electrnico B2C

    Una amplia gama de productos (en todo el mundo)

    Gestin de pedidos de alta velocidad

    Alto nivel de adaptacin a los requisitos del cliente

    TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    Ejercicio sobre Empresa a Consumidor:


    Unos sitios web comerciales (empresas etc) que practican el comercio electrnico B2C:

    http://www.cdnow.com
    http://www.adorablebabygifts.com/
    http://www.visaflor.com/
    http://www.balsamicvinegar.com/

    Para cada sitio escribe lo siguiente:


    el sujeto
    a quien est dirigido
    una evaluacin personal del sitio web (teniendo en cuenta la posibilidad de navegar y la
    claridad del contenido)

    TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    0.

    CONSUMIDOR A CONSUMIDOR C2C

    Consumidor a Consumidor se define como una transaccin en lnea entre consumidores


    (usuario final).
    En este caso los sujetos en cuestin, el vendedor y el comprador, son individuos y no
    empresas.
    Un ejemplo tpico del comercio en lnea entre consumidores son las subastas electrnicas. A
    travs de las subastas electrnicas los consumidores compran a la vista en lnea y tambin
    venden.
    Un sistema de subasta electrnica conocido es www.ebay.com
    En este tipo de transaccin la empresa subastadora soIamente proporciona el espacio para
    anunciar y define la mejor oferta, no se involucra en la transaccin real.
    Los sitios web de subastas electrnicas ofrecen usuarios la posibilidad de intercambiar
    productos entre s, siempre que cumplan las estipulaciones del sitio.

    Las caractersticas del comercio electrnico C2C: sitios web de subastas electrnicas

    El sitio web proporciona y gestiona el ambiente en el cual los usuarios se


    relacionan

    Los usuarios se registran para proporcionar la informacin necesaria para saber


    la identidad de las partes de la transaccin

    En general, las transacciones no suelen ser de grandes cantidades de dinero

    Las partes de la transaccin son responsables de realizar la transaccin


    (generalmente el sitio web de la subasta no entra en el proceso econmico de la
    transaccin)

    Las transacciones pueden resultar arriesgadas para el comprador que no puede


    saber si la otra parte de la transaccin es un particular o una empresa: de hecho,
    como el vendedor no es una empresa, la proteccin al consumidor legal no es
    vlida.

    TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    Ejercicio
    Unos sitios web comerciales (empresas etc) que practican el comercio electrnico C2C:
    http://www.freeitaly.it/aste
    http://www.pages.ebay.it
    http://www.aucland.it
    http://www.auctions-on-line.com/
    http://www.eurobid.com/
    http://auctions.zdnet.com/
    http://www.ebay.com
    Para cada sitio escribe lo siguiente:
    el sujeto
    a quien est dirigido
    una evaluacin personal del sitio web (teniendo en cuenta la posibilidad de navegar y la
    claridad del contenido)

    TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    0.

    EL MERCADO Y EL CENTRO COMERCIAL VIRTUAL

    Una situacin particular de B2B y B2C es la del Mercado virtual y el Centro comercial virtual.

    0.0.

    EL MERCADO VIRTUAL

    El mercado virtual (mercado de la Red, mercado electrnico, e-market) es un centro virtual


    con varias tiendas que proporcionan unos individuos. Los mercados virtuales se caracterizan
    por la coincidencia de los compradores y los vendedores. Ambos pueden entrar en el
    mercado como para visitar o para participar de manera activa. En el caso de participar se
    debe pagar una cantidad de dinero mensual o anual que depende del volumen de la(s)
    transaccin(es) realizada(s) por parte del participante.

    0.0.0. Los Mercados Verticales (Hub)


    Las empresas se relacionan entre s dentro del mismo campo comercial, por ejemplo la
    industria del automvil. Las empresas de produccin masiva de automviles tienen muchos
    suministradores diferentes (piezas constituyentes).

    0.0.0. Los Mercados Horizontales


    Un portal ofrece acceso directo a las empresas con categoras comerciales muy variadas.
    Mercados horizontales se caracterizan muchas veces por las empresas que ofrecen
    productos voluminosos (carbn, hierro, grandes cantidades de papel, gas para lneas
    nacionales de autobs etc.)

    Las ventajas del Mercado Virtual

    Ms variedad

    Mejor perspectiva de los participantes del mercado

    Peticiones de presupuestos del rea de accin del mercado virtual entero

    Optimizacin de los costes y de los tiempos de los procesos de gestin


    (compra/venta/marketing)

    Aprovechar la ventaja de las caractersticas del Mercado virtual; la posibilidad de


    pedir un producto/servicio que an no existe o fabricado o realizado en un tiempo
    reducido

    TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    Ejercicio
    Unos sitios web que ofrecen B2B a travs de los mercados virtuales
    http://www.timberandmore.com/
    http://b2bnow.com/
    http://www.bizprolink.com/
    http://www.smarterwork.com/
    http://citeseer.nj.nec.com/boll99emp.html

    Para cada sitio escribe lo siguiente:


    el sujeto
    a quien est dirigido
    una evaluacin personal del sitio web (teniendo en cuenta la posibilidad de navegar y la
    claridad del contenido)

    TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    0.0.

    EL CENTRO COMERCIAL VIRTUAL

    Un Centro Comercial Virtual es un centro de comercio virtual que ofrece la posibilidad de


    visitar muchos puntos de venta diferentes. Sus economas de escala permiten a reducir el
    costes de las transacciones de los participantes.

    Las ventajas del Centro Comercial Virtual

    Se puede comprar desde varios puntos de venta y pagar inmediatamente

    La reduccin del coste de las transacciones

    Minimiza el tiempo perdido

    Los centros garantizan una " reputacin visible ", o bien para el Suministrador de
    los productos/servicios, o para el cliente

    Versatilidad: especializado en vender unos pocos productos o caracterizado por


    la variedad que ofrece

    Mejor capacidad de comunicar y satisfacer a los clientes

    Uso de avatares para asistencia y ayuda (avatares son criaturas virtuales)

    TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    Ejercicio
    Unos sitios web comerciales que realizan el comercio electrnico B2C a travs de un centro
    comercial virtual:
    http://www.british-shopping.com/
    http://www.tie.com/
    http://www.jumbomall.com/
    http://www.imall.com/
    http://www.jewelrymall.com/
    http://www.best-of-italy.it

    Para cada sitio escribe lo siguiente:


    el sujeto
    a quien est dirigido
    una evaluacin personal del sitio web (teniendo en cuenta la posibilidad de navegar y la
    claridad del contenido)

    TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

    Ejercicio
    Caracteriza que tipo de comercio electrnico, mercado virtual o centro comercial virtual
    tienen en las siguientes empresas:
    http://www.chemdex.com/
    http://www.bella-italia.com
    http://www.e-steel.com/
    http://www.electricnet.com/content/homepage/
    http://www.iwanttoshop.com/
    http://www.globalstonex.com/
    http://www.marketgl.com/
    http://www.sciquest.com/
    http://modaitalia.zanigni.com/search/Shopping/Mall/ (mall)
    Para cada sitio escribe lo siguiente:
    el sujeto
    a quien est dirigido
    una evaluacin personal del sitio web (teniendo en cuenta la posibilidad de navegar y la
    claridad del contenido)

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