Arnau Gal

Jordi Garca
lvaro Guadalupe
Gemma Gutirrez

GGG - FH T3 Caso Apolo

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10.12.14

INDICE
N 1. Tripulacin de la Apollo 13: Cita momentos claves de la pelcula donde se vean claramente las
cinco etapas de desarrollo que los equipos pueden atravesar: Formacin, Turbulencia,
Normalizacin, Desempeo y Disolucin. .............................................................................................. 2
N 2 En los trminos del Anexo X3 del PMBOK y el PMCD: .................................................................... 3
Cita las principales habilidades y caractersticas de Gene Kranz como PM......................................... 3
Otra frase importante de l fue: Te garantizo que no te har responsable de nada. Si se
enciende, se enciende. Cuando sugiere provocar una ignicin para cambiar la trayectoria de la
nave, en una maniobra para la que sta no est supuestamente diseada, el directivo pone
objeciones por miedo a que le pidan responsabilidades ante un posible desastre. l con su
fuerte personalidad, no tiene problemas en asumir su rol como lder de la misin y aceptar toda
carga de responsabilidad ante cualquier decisin tomada por l mismo. ..................................... 4
Cita las principales habilidades y caractersticas de Jim Lovell como PM. ...................................... 4
Qu es lo que pierde el mdico a medida que se desarrollan los eventos? .................................. 4
Describe a Ken Mattingly como integrante de un equipo de proyecto ........................................... 4
N 3 Cita situaciones de conflicto durante la pelcula. Quines fueron los participantes y cules de las
seis tcnicas generales de resolucin de conflictos se utilizaron para resolverlos. ............................... 5
N 4 Cita al menos dos (2) stakeholders nocivos para la misin luego del accidente. Describe o
indica brevemente la escena y justifica tu seleccin. ............................................................................. 5
N 5 Cita momentos clave en la toma de decisiones que involucren cuestiones de gestin de recursos
humanos. ................................................................................................................................................ 5
N 6 Has podido detectar cuestiones relativas a Activos de los Procesos de la Organizacin? Ctalos,
Dime cul o cules y en qu escena. ...................................................................................................... 6
N 7 Has podido detectar cuestiones relativas a Factores Ambientales de la Empresa? Ctalos. Dime
cul o cules y en qu escena. ................................................................................................................ 6
N 8 En qu partes de la pelcula encuentras aplicados de manera destacada los siguientes conceptos
y por qu: ................................................................................................................................................ 6
N 9 Gestin de la crisis: Hubo un cambio de alcance del proyecto que es evidente. Hubo
replanificacin? Se llevaba a cabo un proceso de control integrado de cambios? .............................. 7
N10 Cualquier otra observacin sobre Project Management que desees introducir aplicando los
conocimientos adquiridos en este mster hasta el momento. .............................................................. 7

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ACTIVIDAD
N 1. Tripulacin de la Apollo 13: Cita momentos claves de la pelcula donde se vean
claramente las cinco etapas de desarrollo que los equipos pueden atravesar: Formacin,
Turbulencia, Normalizacin, Desempeo y Disolucin.
ETAPA DE FORMACION:
Esta es la fase en que se rene el equipo y se informa acerca del proyecto y de cules son sus roles y
responsabilidades formales
El Comandante de la Apollo 13, el Piloto del Mdulo Lunar y el Piloto del Mdulo de Comando son
seleccionados por la NASA para llevar a cabo el proyecto de alunizar. Despus de esta estricta etapa de
seleccin se realiza la etapa de formacin. Como nota curiosa, en la fase final de entrenamiento de los
tripulantes de la misin, faltando una semana para el lanzamiento, ocurri un hecho inesperado: el piloto
reemplazado fue sacado de la misin por posible sospecha de estar incubando la enfermedad de sarampin.
El nuevo piloto (de comando) tuvo que enfrentarse en pocos das a una intensa batera de ensayos y
formaciones para ponerse al da sobre los ltimos detalles.
Una tripulacin entrenada y preparada fue una de las claves del xito.
ETAPA DE TURBULENCIA:
Durante esta fase, el equipo comienza a abordar el trabajo del proyecto, las decisiones tcnicas y el enfoque de
direccin del proyecto. Si los miembros del equipo no colaboran ni se muestran abiertos a ideas y perspectivas
diferentes, el ambiente puede tornarse contraproducente
Durante el entrenamiento donde el comandante y los pilotos (piloto de mdulo de comando reemplazado y
del mdulo lunar) practican el acoplamiento del mdulo lunar: el comandante pide repeticin de la maniobra
despus de haber estado horas en dicha maniobra.
Otra situacin es la del piloto de m. de comando reemplazado realiza una fallida operacin de acoplamiento
que da lugar a la frustracin del equipo y a generar dudas entre los componentes del equipo.
Durante la discusin entre los pilotos, del mdulo lunar y del m. de comando por el reproche de haber agitado
los tanques de oxgeno que ocasion el fallo, adems se crea una discusin en busca de un culpable de la
avera. El comandante interviene, con rotundidad y contundencia, corta la discusin y exige centrarse en la
solucin no en los responsables.
Cuando estaban en el espacio y se produce la famosa frase Houston tenemos un problema, en la NASA la
prioridad se transform en hacer volver vivos a los tripulantes. Esto representa un buen ejemplo del cambio de
alcance ante una contingencia (y esta nueva misin era ms importante que la misin para la original que
fue preparada durante aos).
ETAPA DE NORMALIZACION
Los miembros del equipo comienzan a trabajar conjuntamente y a ajustar sus hbitos y comportamientos para
apoyar al equipo
El escenario de mxima normalizacin es cuando el piloto de mandos, cuestionado durante todo el transcurso
de la misin, primero por no estar suficiente preparado (reemplazo de ltimo momento) y luego por el
incidente con los tanques de oxgeno (que no fue su culpa), consigue seguir las instrucciones perfectamente

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que le dictan desde Houston para poder encender todos los mandos de control sin sobrepasar la energa
mxima que podra provocar que no llegasen a la Tierra.
DESEMPEO
Los equipos que alcanzan la etapa de desempeo funcionan como una unidad bien organizada. Son
interdependientes y afrontan los problemas con eficacia y sin complicaciones
Cuando dice la frase: .No quiero estimaciones, quiero datos y procedimientos efectivos. En este momento
existe presin, saben que pueden darlo todo, que es necesario y que pueden lograr el objetivo con precisin,
se exige el mximo desempeo a los individuos.
La NASA es una organizacin en la que se presupone que todos los trabajadores estn capacitados para dar lo
mximo de si en situaciones de mxima presin. En la pelcula se demuestra en dos momentos clave:
1) Cuando se necesita crear una mquina para oxigenar la nave a partir de CO2 (el equipo de ingeniera
consigue hacer encajar una pieza redonda con una rectangular a partir de los componentes que
tienen los astronautas)
2) Momento en que el equipo de clculo tiene que decidir la mejor trayectoria que deben seguir los
astronautas para llegar a la Tierra
DISOLUCION
En la fase de disolucin, el equipo completa el trabajo y se desliga del proyecto
Tras realizar el procedimiento de reingreso a la tierra, el comandante pronuncia la frase Amigos ha sido un
gusto trabajar con ustedes, era el fin del proyecto, ms all del xito o no, todo proyecto tiene un final.

N 2 En los trminos del Anexo X3 del PMBOK y el PMCD:

Cita las principales habilidades y caractersticas de Gene Kranz como PM.
Jefe de la misin en tierra. Lder orientado al logro, asume su rol como lder de la misin y aceptar toda su
carga de responsabilidad. Se convierte en el sostn principal del equipo, es quien evala los problemas
riesgos.
Asume el mando desde la base de Cabo Caaberal. Lo primero que llama la atencin es su confianza en que
van a superar la situacin, confianza que traslada a su equipo y a los tripulantes y que les otorga una gran
confianza para resolver una situacin tremendamente complicada, nunca perdimos a nadie y all arriba y no
va a ser ahora. Est rodeado de los mejores, por eso confa plenamente en su equipo y en sus decisiones;
cuando un tcnico plantea algo, su postura es de apoyo, aportar recursos y supervisar la ejecucin. En los
momentos ms tensos sigue confiando en su equipo.
En un momento el lder en tierra dice: no hemos perdido a ningn hombre y no lo haremos ahora, el fracaso
no es una opcin, esto estimul al equipo de trabajo a dar todo su potencial y resolver cada problema. El lder
motiv a todos los integrantes a encontrar soluciones exactas, prcticas y de forma oportuna
Adems saba que el equipo de la NASA era capaz de traer de vuelta a la tripulacin aunque el equipo se
planteaba muchos problemas el lder logr convencerlos de que eran capaces y contesta .el fracaso no era
una opcin.. De esta manera, el lder toma un decisin clave confiando en su anlisis y conocimiento de la
situacin.

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Esto nos deja como leccin que una buena estrategia en la que se manejen distintos niveles de comunicacin
a los interesados y planes de contingencia contribuye al xito de cualquier Proyecto.
Otra frase importante de l fue: Te garantizo que no te har responsable de nada. Si se enciende, se
enciende. Cuando sugiere provocar una ignicin para cambiar la trayectoria de la nave, en una maniobra para
la que sta no est supuestamente diseada, el directivo pone objeciones por miedo a que le pidan
responsabilidades ante un posible desastre. l con su fuerte personalidad, no tiene problemas en asumir su rol
como lder de la misin y aceptar toda carga de responsabilidad ante cualquier decisin tomada por l mismo.
Se adopt una combinacin de dos estilos de liderazgo: el lder participativo que consulta a sus seguidores y
usa sus sugerencias y el lder orientado al logro, se establecen metas difciles y se motiv a que sus seguidores
se desempean a su mximo nivel
El estilo de negociacin del lder fue acertado supo presionar y motivar en los momentos difciles. Y supo
escuchar los consejos de los integrantes del equipo.

Cita las principales habilidades y caractersticas de Jim Lovell como PM.

Es el encargado de evitar la escalada de posibles conflictos entre los tripulantes y mantener la serenidad y
motivacin. Conoce a su equipo, sus habilidades y sus capacidades a la perfeccin. Es el que lidera las acciones
dentro de la nave, escucha, toma decisiones y vela por el equilibrio del grupo
Asume sus decisiones, se responsabiliza de ellas a terceras personas: Poco antes de partir la nave, surgen
indicios de que uno de los tripulantes puede estar incubando sarampin; por lo que se platean o aplazar la
misin o sustituir al tripulante (todos saben que es la ltima oportunidad de pisar la luna), cuando le comunica
a su compaero y amigo que no puede volar por el riesgo de que est enfermo, y este le dice s que es
mentira, ya pas el sarampin. Por favor es la ltima oportunidad, intercede por m, su amigo mirndole a los
ojos y con voz seria le responde la decisin fue ma.
Con respecto a la solucin de problemas: ante cualquier decisin que se toma analiza cules pueden ser las
consecuencias negativas propias de esa decisin; as, en un momento dado tienen que renunciar al alunizaje y
se centran en el retorno a la tierra.
Ejecuta con precisin la sucesin de complicadas tareas que han de mantenerle a l y su tripulacin con vida. A
raz de la necesidad de gestionar los cambios continuos que sufren los Proyectos, se concluye con una frase de
Lowell: fue un triunfo de la capacidad humana para convertir en xito lo que era un desastre seguro

Qu es lo que pierde el mdico a medida que se desarrollan los eventos?

Pierde credibilidad, confianza con el equipo del proyecto. Por ejemplo se equivoca en el pronstico sobre los
anlisis del piloto de m. de comando reemplazado.

Describe a Ken Mattingly como integrante de un equipo de proyecto

Es el integrante retirado de la misin por posible sarampin. Su misin pasa a ser de planificacin.
En la frase dame frio y oscuridad, quiero las mismas condiciones que tienen all arriba quiere ser consciente
de las circunstancias adversas que pueden darse al ejecutar el plan que no se deben de dejar de considerar ya
que al final pueden dar lugar a un fracaso de la misin.
Segn tu anlisis: Quines fueron los personajes ms destacados durante la misin?

Ctalos y justifcalo
El jefe de la misin, como lder orientado al logro, que se convierte en el sostn principal del equipo y
motivador del mismo.

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El comandante de Apolo 13, es el que lidera las acciones dentro de la nave, escucha, toma decisiones y vela
por el equilibrio del grupo.
EL piloto de m. de comando reemplazado ya que disea el procedimiento de entrada en la atmosfera con el
menor consumo de energa posible.

N 3 Cita situaciones de conflicto durante la pelcula. Quines fueron los participantes y

cules de las seis tcnicas generales de resolucin de conflictos se utilizaron para
resolverlos.
Conflicto de la pelcula en que el piloto de m. de comando reemplazado en que se le indica que la opcin de
ser reemplazado y este no tiene opcin alguna. Esta tcnica ofrece soluciones nicamente de tipo ganarperder: Tcnica de forzar/imponer
Tanto Jim como Kranz utilizan diferentes mtodos de gestin de conflictos, mientras Jim utiliza la influencia,
Kranz utiliza ms imponer con autoridad. Ambos hacen que los conflictos no vayan ms all, muy importante
para un Project manager.

N 4 Cita al menos dos (2) stakeholders nocivos para la misin luego del accidente.
Describe o indica brevemente la escena y justifica tu seleccin.
- El director de la NASA, muestra su pesimismo en la posibilidad de vuelta a tierra con vida de los tripulantes
ante el presidente Nixon
- La prensa tambin mata la esperanza de la posibilidad de la vuelta con vida de los tripulantes y esto afecta a
los familiares
-Los polticos que estaban en contra de la misin aeroespacial visitaron la sala de lanzamiento y se mostraron
escpticos con que sean los mismos astronautas que en misiones anteriores. Por el contrario, el capitn se
senta orgulloso de estar en ese lugar junto a su tripulacin y no dudaba en serlo una vez ms. Una clara
demostracin de liderazgo y muestra de conviccin para los miembros de su equipo.

N 5 Cita momentos clave en la toma de decisiones que involucren cuestiones de gestin

de recursos humanos.
Cuando el lder del proyecto en tierra dice: no hemos perdido a ningn hombre y no lo haremos ahora , el
fracaso no es una opcin, es un momento de motivacin personal. Esto estimul al equipo de trabajo a dar
todo su potencial y resolver cada problema. Lo primero fue reducir costo de energa, elaborar lista de pasos a
seguir y cumplir con estos pasos uno a uno: el lder motiv a los integrantes a encontrar soluciones exactas
prcticas y de forma.
La confianza da alas al equipo para trabajar y buscar soluciones y ponerla en marcha oportuna
Momento cuando se tiene que renunciar al alunizaje y se centran en el retorno a la tierra: decisin que se
toma se analiza cules pueden ser las consecuencias negativas propias de esa decisin.
Justo despus, se cierran en una sala para decidir cul es la mejor solucin para conseguir que los astronautas
lleguen a salvo a la Tierra. El jefe tiene una idea clara, pero pide ideas y opiniones de todo su equipo para que
todos se sientan importantes y partes integradas en el equipo.
Otro momento es en el que le dice a sus ingenieros haz que esta cosa cilndrica encaje con esta cuadrada.

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N 6 Has podido detectar cuestiones relativas a Activos de los Procesos de la

Organizacin? Ctalos, Dime cul o cules y en qu escena.
Procedimientos para emergencias: como consecuencia del incendio del mdulo de mando, los sistemas
elctricos fueron mejorados.
Tienen sistemas de actuacin bien definidos y acciones de simulacro.

N 7 Has podido detectar cuestiones relativas a Factores Ambientales de la Empresa?

Ctalos. Dime cul o cules y en qu escena.
Factores Ambientales: la situacin geogrfica (tierra)-espacial(Espacio); al ser una misin de la NASA, el
personal est capacitado para ello (cultura espacial) y con experiencia anterior en misiones similares.

N 8 En qu partes de la pelcula encuentras aplicados de manera destacada los

siguientes conceptos y por qu:
Asignacin Previa
Al inicio tenemos al equipo finalmente seleccionado pero tambin otro grupo con el mismo rol y
responsabilidades.
Capacitacin
Los astronautas fueron entrenados constantemente hasta el ltimo momento. En entrenamientos previos y
durante el transcurso del proyecto.
Seleccionar a la mejor Gente: Los astronautas seleccionados para la misin del Apolo 13 fueron escogidos de
los pilotos militares altamente calificados y capaces en ese entonces.
Para alcanzar el xito en los proyectos debemos buscar emplear siempre a la mejor gente disponible, tanto
para los project managers como el staff tcnico.
Se debe buscar especialistas con experiencia comprobada en los diferentes temas, gente que pueda vencer los
problemas inesperados que ocurren aun en el mejor proyecto planeado.
Contratando a los mejores, se obtiene gente cuajada que ya en algn momento haya vencido a la adversidad.
Negociacin.
La escena donde Jim le informa a Ken que ha sido descartado del proyecto debido a que el medico diagnostic
que enfermara. Trata de manejar la situacin y la reaccin de Ken al enterarse de la noticia
Espritu de equipo.
No importando cuan bueno fueron los astronautas, ellos no hubieran logrado el xito sin el equipo que les dio
el soporte a la misin, cientficos, ingenieros que construyeron el cohete, programadores que escribieron los
programas de navegacin, hasta los que confeccionaron los trajes espaciales, etc.
En un proyecto no es solamente el gerente de proyecto y su equipo los que alcanzan los objetivos, son todos
aquellos que conforman el grupo, programadores, testers, tcnicos, etc. Un proyecto grande y complejo
necesita toda esta gente y ms para empujar el mismo y conseguir los resultados
El Gerente de Proyecto combina este diverso grupo de gente hacia un equipo efectivo, necesitado para
alcanzar los equipos del proyecto.

Reglas bsicas.

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El jefe de controladores de vuelo haba establecido un sistema para evitar improvisacin y disminuir los riesgos
que todo vuelo implica. Esto es las reglas de Misin del vuelo, un conjunto de libros impresos que contiene
procesos como los pasos que siguen un despegue perfecto y el curso de accin en caso de fallas
Reubicacin.
El comandante de Apolo 13 le cede el lugar de piloto de mando a Jack cuando se encuentran en el espacio para
que realice la transportacin y acoplamiento.
Equipos virtuales
La misin era monitorizada por ingenieros y tcnicos, para cada uno de estos haba un grupo de especialistas
encerrados en una habitacin, listos para asesorar al primero en lo que necesitase; este equipo, a su vez, poda
comunicarse con los fabricantes de la parte de la nave afectada, al otro lado del pas. Hay una organizacin de
miles de personas dando soporte a una misin
Informes de desempeo.
En la pelcula cuentan con el mejor personal posible, se demuestran los conocimientos, experiencia en el
programa y en resolver situaciones tcnicas
Observacin y conversacin.
Jim, se encuentra interesado en el bienestar de los integrantes adems de motivar, liderar
Documentacin del proyecto.
Se haban definidos procedimientos de actuacin y completos sistemas de informacin

N 9 Gestin de la crisis: Hubo un cambio de alcance del proyecto que es evidente. Hubo
replanificacin? Se llevaba a cabo un proceso de control integrado de cambios?
En la escena donde Kranz conversa con uno de los directivos encargados de haber construido el transbordador
en el que viaja la misin Apolo 13. Cuando sugiere provocar una ignicin para cambiar la trayectoria de la
nave, en una maniobra para la que sta no est diseada, el directivo pone objeciones por miedo a que le
pidan responsabilidades antes un posible desastre. Kranz, no tiene problemas en asumir su rol como lder de
la misin y captar la carga de responsabilidad ante cualquier decisin tomada por el mismo, evidentemente no
hubo un proceso de control integrado de cambio

N10 Cualquier otra observacin sobre Project Management que desees introducir
aplicando los conocimientos adquiridos en este mster hasta el momento.
La determinacin y los esfuerzos de cientos de personas para devolver a los astronautas sanos y salvos a la
tierra, es la mejor leccin aprendida de TRABAJO EN EQUIPO que nos muestra esta pelcula en lo que respecta
a la administracin de proyectos complejos.
Destaco la importancia de elaborar un plan de comunicacin a medida que atienda las necesidades de los
interesados en el Proyecto.