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Docente: Daniel GilAdi

Ph.D Psicologa Clnica, Bryn
Mawr College. Postdoctorado,
Temple University Visiting
Fellow, Harvard University
Objetivo: Ofrecer herramientas que permitan alcanzar
el xito en el desempeo
laboral, transmitir motivacin
y ganar el compromiso para
alcanzar los objetivos de
negocio de la organizacin
Fecha: 23 al 25 de marzo
(24 horas)
Horario: 8:30 a.m. a
4:30 p.m.

Diplomado
en derecho de los

hidrocarburos

Dirigido a abogados y profesionales de reas afines

interesados en fortalecer sus conocimientos y obtener
herramientas que le permitan comprender, gestionar y
atender necesidades de asesora en la interpretacin
de nuestras leyes a organizaciones pblicas y privadas vinculadas al sector petrolero en Venezuela.
Contenido:
uDerecho de los hidrocarburos
uPoltica petrolera
uContratos petroleros y negociacin
uDerecho corporativo petrolero
uRgimen fiscal y tributario aplicable a los
hidrocarburos
uSolucin de controversias
Fecha: 17 de marzo de 2015 (120 horas)
Horario: martes a jueves 6:00 a 8:30 p.m.
Coordinador: Cesar R. Mata Garca
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Diplomado en ingeniera Finanzas para no

financiera
financieros
Dirigido a administradores, economistas o
personas con experiencia laboral en el rea
con conocimientos financieros.
Contenido:
uAnlisis de Inversin y Portafolio
uProductos derivados
uInstrumentos de renta fija
uSimulacin financiera
uIngeniera financiera
uEl ltimo mdulo consiste en la integracin y aplicacin prctica de los conocimientos, a travs de las facilidades de un
laboratorio.
uEl diplomado incluye un mdulo de estadstica en Excel
Fecha: 20 de marzo a octubre (180 horas)
Horario: viernes de 6:00 a 8:30 p.m. /
sbados de 8:30 a.m. a 12:45 p.m.
Coordinador acadmico: Ricardo Da Silva

Idiomas y traduccin

Programas presenciales

FB: cendeco Tw: @cendeco

Programa Ingls como lengua

extranjera-ILE. (40 horas) 11 modulos
Fecha: 3 y 4 de febrero al 20 y 22
de abril. Inscripciones hasta el 28 de
enero
Effective Oral Speech / Effective
Oral Communication (Comunicacin oral efectiva) 2 mdulos (48
horas)
Fecha: 17 de marzo al 11 de junio.
Inscripciones hasta el 11 de marzo
Curso preparatorio para TOEFL (80
horas)
Fecha: 3 de marzo al 19 de mayo.
Inscripciones hasta el 25 de febrero

Contenido:
uLa contabilidad como fundamento del
sistema de informacin gerencial
uFlujo de informacin contable. Proceso
de los registros contable
uEstructura y clasificacin de los estados
financieros
uExamen y anlisis de los estados financieros
uAnlisis de la situacin financiera
uLas tasas de inters y su aplicacin
uRiesgo y rentabilidad
uValor presente neto (VPN)
uTasa interna de retorno (TIR)
uTcnicas de valoracin de inversiones,
sus fortalezas y debilidades
uEl papel del administrador financiero
Fecha: 27 y 28 de febrero; 06 y 07 de marzo
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m. (32 horas)
Docentes: Freddy Martn y Roberto Rivas

Impacto y aplicacin en la Pequea

y Mediana Empresa

Contenido:
uAlcance de las NIIF para las Pymes:
nueva normativa contable desde enero
de 2011
uDiferencias entre las NIIF en general y
las NIIF para Pymes
uComparacin de los principios de
contabilidad generalmente aceptados
(PCGA) venezolanos con las NIIF en general y las NIIF para Pymes
uBoletines de Adopcin emitidos por la
Federacin de Colegios de Contadores
Pblicos actualizados hasta la fecha (BA
VEN NIF 2-4-5-6-7-8
uSecciones de las NIIF para Pymes
(Seccin 1 a la Seccin 35)
uTransicin de las NIIF para Pymes, relacionando la NIIF 1 con la Seccin 35
Fecha: 09 al 11 de febrero
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m. (24 horas)
Docente: Roberto Rivas Nieto

A passion for languages

Programas virtuales en
traduccin e idiomas

Diplomado Traduccin literaria

(castellano-ingls-castellano) (120
horas)

Programa Traduccin legal (castellano-ingls-castellano)orientado a

la formacin de Intrpretes Pblicos (235 horas)

Fecha: 10 de marzo al 31 de octubre

Inscripciones hasta el 4 de marzo

Fecha: 4 de marzo al 15 de noviembre.

Inscripciones hasta el 25 de febrero
Programa Redaccin y estilo en
ingls (80 horas)

Programa
Traduccin
mdica
(castellano-ingls-castellano), (96
horas)
Fecha: 21 de abril al 2 de julio
Inscripciones hasta el 15 de abril

Fecha: 24 de febrero al 18 de julio.

Inscripciones hasta el 18 de febrero

Ms informacin (0212) 240.35.98, (0212)2403451 cendeco@unimet.edu.ve www.cendeco.unimet.edu.ve

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C E N D E C O

www.cendeco.unimet.edu.ve / cendeco@unimet.edu.ve / +58(212)240.34.50/240.36.45/240.34.51/240.34.54 Fax: +58(212)242.73.22

Cursos

Normas internacionales
de informacin financiera
- NIIF

Informacin

Diplomados

Administracin y finanzas

ene-mar

2015

Ms

Alcanzar el mximo rendimiento a travs de una excelente ejecucin

Pasar de la efectividad a la grandeza organizacional

Diplomados
Diplomado de
gerencia farmacutica
Proveer a profesionales universitarios que
ocupan posiciones de planificacin, organizacin y ejecucin vinculadas con funciones
de la industria farmacutica y sus distintos
canales, de conceptos, metodologas y tcnicas que faciliten el desarrollo de competencias para los procesos gerenciales del sector
farmacutico y le permitan cubrir los requerimientos de sus grupos de inters
Contenido:
uGerencia de mercadeo farmacutico
uGerencia de ventas farmacuticas
uGerencia de compras farmacuticas
uInvestigacin de mercados: medicinas y
miscelneos
uServicios
farmacuticos:
asesora,
calidad y satisfaccin
utica en negocios y el mbito farmacutico
Fecha: 17 de abril a julio (120 horas)
Horario: viernes de 6:00 p.m. a 8:30 p.m.
sbados de 8:30 a.m. a 3:45 p.m.
Coordinadora: Daniel Prez Jimnez

Cursos

Indicadores de gestin Venezuela en Mercosur

Contenido:
uConceptos bsicos: gestin, indicadores, Balanced Score Card. Aspectos histricos en el desarrollo de los sistemas de
gerencia. Cambio de paradigma
uLa estrategia, nexo bsico de todo el
sistema de medicin. Concepto y proceso estratgico
uLos procesos, definiciones, desperdicio, jerarquizacin, manejo y medicin
uLos sistemas de medicin: componentes, clasificacin e indicadores
uHerramientas para uso de indicadores.
Diferencia entre metas y operaciones estratgicas
uEjercicios y casos de participantes
Fecha: 30 y 31 de enero (16 horas)
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Izaenko Blanco

Diplomado en
Planificacin y control
gerencia de empresas de proyectos con
Microsoft Project for Windows
de servicios
Dirigido a gerentes, ejecutivos y profesionales de organizaciones o empresas de servicio, interesados en consolidar la entrega de
un mejor servicio y fortalecer la relacin de su
empresa con los clientes.
Contenido
uMercadeo de servicios.
uGestin del capital humano y psicologa
del cliente
uInvestigacin de mercado
uPersonal branding
uLiderazgo en organizaciones de servicio
uMarketing digital en empresas de servicio
uCreatividad e innovacin en empresas
de servicio
uMdulo de finanzas
uMtodos de medicin de calidad de
servicio
uComunicacin emocional
uGestin de alta gerencia

Fecha: 27 y 28 de febrero (16 horas)

Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Mara del Carmen Temprano

+
Ms

ene -mar

2015

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Compromisos e intercambio comercial

Contenido:
uInstitucionalidad de Mercosur. Tratados.
Organismos rectores. Aspectos jurdicos
uEl comercio en Mercosur. Importaciones y exportaciones intrabloque y resto
del mundo. Regulaciones arancelarias. El
comercio de los servicios en Mercosur y
sus regulaciones
uLiberacin comercial. Programas de
liberacin. Nminas de productos. Normas de origen. Regulaciones sanitarias y
fitosanitarias. Aranceles. Consideraciones
importantes para el sector manufactura,
agrcola y servicios
uLa Inversin en Mercosur. Regulaciones.
Propiedad intelectual
uSituacin actual de Venezuela. Grado
de cumplimiento de las normativas de
Mercosur. Compromisos de corto, mediano y largo plazo
Fecha: 26 y 27 de febrero (16 horas)
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Pedro Luis Echeverra y Emilio
Nouel

Balanced ScoreCard
Cuadro de mando integral
Contenido:
uLa visin estratgica
uRelacin entre estrategia y estructura
organizacional
uLos objetivos e indicadores de desempeo desde cuatro perspectivas: financiera,
clientes, procesos internos del negocio,
aprendizaje y crecimiento
uMetodologa para implantar un Cuadro
de mando integral
Fecha: 26 al 28 de febrero (24 horas)
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Izaenko Blanco

FB: cendeco Tw: @cendeco

Fecha: 17 de marzo a septiembre (180 horas)

Horario: martes a jueves de 6:00 p.m. a
8:30 p.m.
Coordinadora: Mara del Pilar Modroo

Contenido:
uIntroduccin a la planificacin y programacin de proyectos y a la toma de
decisiones
uIntroduccin al software de control de
proyectos
uProgramacin y manejo de tareas. Diagramas de Gantt y redes
uAlgoritmo CPM para el clculo de la
duracin del proyecto e identificacin del
camino crtico
uEstructura analtica del proyecto. Esquematizacin de las tareas del proyecto
uVisualizacin del plan: vistas de tareas,
recursos y asignaciones. Manejo de tablas. Creacin y aplicacin de filtros y
grupos
uDiagramas de precedencia. Tipos de
relaciones. Tipos de delimitaciones
uManejo de recursos. Asignacin de
costos a actividades y recursos

Informacin

www.cendeco.unimet.edu.ve / cendeco@unimet.edu.ve / +58(212)240.34.50/240.36.45/240.34.51/240.34.54 Fax: +58(212)242.73.22

Gerencia General

Llevando servicios financieros

Dirigido a profesionales del sector bancario micro financiero, consultoras de invesGerencia de proyectos tigacin de mercado y empresas de retail,
Apoyado en metodologa de interesados en conocer tcnicas y obtener
herramientas que faciliten el abordaje de
aprendizaje acelerado
comunidades populares con miras a captar
Contenido:
potenciales clientes
uEl proyecto. Fundamentos de la gerencia de proyectos. Ciclo de vida
Contenido:
uEl gerente del proyecto. Caractersticas
uConceptos bsicos
y cualidades. Organizaciones basadas
uElementos para realizar un diagnstico
en proyectos. Modelo matricial, funcional.
en comunidades de sectores populares
Gerencia de Stakeholders
uAproximacin y primer recorrido: observauHabilidades
interpersonales
para
cin, entrevista, herramientas de fenomenogerenciar un proyecto
uProcesos en proyectos. Grupos de prologa, planeacin, organizacin de ruteros y
cesos. Interaccin entre grupos y mapa
referenciacin en la zona
de procesos
uAnlisis cualitativo y evaluacin de vouProject integration management
luntad para honrar compromisos. IndicauGerencia de proyectos. Alcance. Tiemdores de anlisis del carcter del potencial
po. Costo. Calidad. Recursos humanos.
del cliente y riesgo de crdito
Comunicaciones. Riesgo. Procura
uTcnicas para propiciar potenciales
clientes
Fecha: 6, 7, 20 y 21 de marzo (32 horas)
Fecha: 12 y 13 de marzo (16 horas)
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docentes: Mara del Carmen Temprano y Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Giovanna Ragusa
Jaqueline Pinto

SEGURIDAD e higiene ambiental

CENDECO virtual

Desarrollo e implantacin
de un programa de
seguridad y salud en el
trabajo
Contenido:
uRazones para implantar un programa de
seguridad y salud en el trabajo (PSST)
uPrograma de seguridad y salud en el
trabajo
uEl riesgo. Sistemas. Proceso de manejo.
Reconocimiento. Ejercicio
uPSST como herramienta de manejo,
prevencin y control del riesgo
uPlan de implantacin del PSST. Ejercicio
de un esquema de PSST
uVentajas y beneficios del PSST
uAspectos legales vinculados al PSST

Contenido:
uISRL. Resea histrica y antecedentes.
Sujetos de impuesto. Determinacin de
ingreso neto gravable. Unidad tributaria y
tarifas
uIVA. Base legal. Funcionamiento. Agentes de retencin y percepcin. Requisitos
formales de operacin
uRetenciones. Base legal. Agentes de retencin. Plazos de enterramiento. Decreto
1808

Fecha: 19 y 20 de marzo (16 horas)

Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Jos Rafael Rodrguez Acero /
Yvone Silva

Fecha: 16 de marzo al 07 de abril

Docente: William Montes de Oca.

Ms

FB: cendeco Tw: @cendeco

Principios el ISLR, IVA y

retenciones (24 horas)

Informacin

Abordaje de
comunidades populares

www.cendeco.unimet.edu.ve / cendeco@unimet.edu.ve / +58(212)240.34.50/240.36.45/240.34.51/240.34.54 Fax: +58(212)242.73.22

Gerencia General

Pasar de la efectividad a la grandeza organizacional

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C E N D E C O

ene-mar

2015

Fortalecer un equipo es clave para lograr el xito

Cursos
Presentaciones
efectivas
Contenido:
uConsideraciones primordiales a atender
en una presentacin efectiva: mensaje,
medios, tipos de presentacin, impacto,
locacin. Resultados finales deseados
uPautas para la emisin de mensajes.
Audiencia. Emociones. Voz. Escenario.
Lenguaje no verbal. Tranquilidad y confort
del interlocutor. Control de distracciones.
Empata.
uPautas para la recepcin de mensajes.
Ceder la palabra. Escucha activa. Manejo
de preguntas y objeciones
uImagen y personalidad
uEstructura para una presentacin efectiva convincente. Definicin de objetivos.
Desarrollo del tema: inicio, desarrollo y
cierre de la presentacin. Uso de recursos
y tecnologa. Prcticas grabadas y feedback
Fecha: Seccin A 23 y 24 de enero,
Seccin B 13 y 14 de marzo (16 horas)
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Aura Marina Valera

Negociaciones efectivas
Contenido:
uIntroduccin. El concepto de negociabilidad
uEl modelo tradicional del regateo
uEl poder de las alternativas
uLa frontera de la eficiencia
uLa negociacin basada en principios
(Modelo Harvard)
uLa cooperacin
uComo manejar el dilema del negociador

Comunicacin oral
persuasiva para el
xito gerencial
Contenido:
uIntroduccin. La oratoria: objetivos e
importancia para los ejecutivos
uInstrumentos del orador y elementos
del discurso. La voz, el control visual,
expresin corporal y la respiracin
uTcnicas para impactar. Manejo del
temor y presin
uElementos del discurso y tcnicas para
impactar. Manejo del temor y la presin
entre otros factores
uEl gerente y la oratoria
uEl gerente y el lder: la oratoria,
instrumento para el xito. La comunicacin oral efectiva como rol fundamental
en el ejercicio de liderazgo y gerencia
eficiente
uVocera. Hablar en nombre propio o
hacerlo en nombre de otro. Claridad del
mensaje. Comunicacin corporativa:
reafirmacin de la identidad y cultura
organizacional
Fecha: 06 y 07 de febrero (16 horas)
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Paciano Padrn

Fecha: 29 y 30 de enero (16 horas)

Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Jos Paiva

Coaching Gerencial
Contenido:
uEl arte de preguntar y escuchar
uEstrategias para dar y recibir feed
back
uLa evaluacin en el proceso de
coaching
uEl gerente como lder, coach y mentor
uCoaching e interaccin. Casos y ejercicios
Fecha: 25 y 26 de febrero
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Enrique Chirinos

Protocolo empresarial
y atencin al pblico
Contenido:
uEl protocolo en la empresa. Qu es y
para qu sirve?
uSmbolo de la empresa
uDistintos tipos de eventos empresariales
uVideo conferencia. Importancia
uCalidad comunicacional
uComida de negocios. Etiqueta
uDiversas maneras de hacer una mesa.
Precedencia
uEl arte de vestir
uAtencin al pblico. Tratamiento a
distancia y en sitio. Diversidad de personalidades
Fecha: 13 y 14 de marzo
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Mara Enriqueta lvarez

FB: cendeco Tw: @cendeco

Ms

Informacin

www.cendeco.unimet.edu.ve / cendeco@unimet.edu.ve / +58(212)240.34.50/240.36.45/240.34.51/240.34.54 Fax: +58(212)242.73.22

Habilidades gerenciales

ene -mar

2015

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Cursos

Atencin de clientes Gerencia estratgica

de producto
difciles
Contenido:
uManejo de las expectativas del cliente
cuando no puedo cumplirlas
uPor qu surgen las quejas?
uLas diferencias entre las expectativas
del cliente y el resultado que le ofrecemos
uLa actitud requerida para manejar las
quejas. Razones. Estadsticas. Lograr
que el personal enfrente y maneje las
quejas adecuadamente
uTcnicas y estrategias
uLa actitud de servicio
uCmo manejar la necesidad de catarsis del cliente? Cmo tranquilizar sus
emociones exaltadas?
uDefinir los verdaderos motivadores de
la queja de mi cliente
uEl papel de informar, comprender y
agradecer
uSeguimiento de la queja resuelta
Fecha: 9 y 10 de febrero (16 horas)
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Maigualida Boedo

Contenido:
uGerente de producto. Identificacin. Rol
y responsabilidades
uHerramientas claves para el anlisis
del mercado y desarrollo de la propuesta
nica de valor
uCiclo de vida del producto y del
mercado
uMapa del desarrollo del productoproduct roadmap
uHerramientas para el anlisis del
portafolio de productos
uProceso de desarrollo de productos.
Agile vs. Cascada (waterfall)
uInnovacin en el desarrollo de productos
uMejores prcticas y casos de estudio
Fecha: 9 y 10 de marzo (16 horas)
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m
Docente: Eneko de Orue

Contenido:
uSensibilizndonos hacia el servicio que
los clientes prefieren
uDescripcin y caractersticas del
servicio donde mis clientes siempre
quieren regresar
uManejo de las expectativas de los
clientes cuando no puedo cumplirlas.
Cmo lograr que el cliente lo entienda y
siga con nosotros?
uHerramientas de comunicacin para
entender a fondo las necesidades de mis
clientes
uManejo de quejas y clientes molestos:
modelo de atencin a clientes difciles
uCaminando hacia una completa
orientacin al cliente: reconocindolo
como la parte ms importante de nuestra
organizacin y la razn de ser de nuestro
servicio
uTarjetas rojas del servicio: mecanizacin, apata, evasivas, el reglamento,
transformndolas en tarjetas verdes
uServicio post-venta: Necesidad fundamental para competir. Fortalecimiento de
fidelidad de mis clientes actuales
uAtencin y servicio al cliente Interno.
Actitudes y acciones
Fecha: 23 y 24 de marzo (18 horas)
Horario: 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
Docente: Maigualida Boedo

Liderazgo y capital humano

Aportar, ahora ms que nunca, sus mejores cualidades para los nuevos desafos

FB: cendeco Tw: @cendeco

Cursos
Gestin del capital humano
para coordinadores y
Nueve formas de liderar y supervisores
trabajar en equipo
Contenido:
uLiderazgo bsico
uEl eneagrama: herramienta para liderar
personas y manejar relaciones
uCaractersticas de cada tipo de personalidad
uPunto de bajo rendimiento
uMejorando la comunicacin y la negociacin con cada personalidad
uLiderazgo y productividad
uTrabajo en equipo: aspectos complementarios entre personalidades
uPrcticas de crecimiento y desarrollo
uEntender el tipo de personalidad propia
uAcelerar el conocimiento de nuevas
personas
uPrcticas para trabajar mejor

Contenido:
uNuevos paradigmas y exigencias del rol
del supervisor
uSeleccin de personal. La guerra del
talento. La entrevista. Competencias
tcnicas y conductuales
uIntegracin. Orientacin e induccin del
nuevo colaborador
uDesempeo. Proceso de evaluacin.
Estndares. Errores frecuentes. Responsabilidades
uCompensacin. Objetivos y composicin. Poltica y administracin. Equilibrio
interno y externo
uCompromiso y motivacin. Obtencin.
Modelos motivacionales
uDesarrollo y autodesarrollo. Identificacin y gerencia del talento
uCoaching situacional. Estilos y pasos
uRetroalimentacin. tica

Fecha: 23 al 25 de febrero (24 horas) Fecha: 18 al 20 de marzo (24 horas)

Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Horario: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Docente: Rafael Lozada
Docente: Maigualida Boedo

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C E N D E C O

ene-mar

2015

Informacin

Calidad de servicio:
haciendo la diferencia

www.cendeco.unimet.edu.ve / cendeco@unimet.edu.ve / +58(212)240.34.50/240.36.45/240.34.51/240.34.54 Fax: +58(212)242.73.22

Mercadeo y ventas

Ms

Entender, reinventar y transformar su negocio. Sea el primero

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