Informe Grupo 4
Informe Grupo 4
Informe Grupo 4
Gestin de la Calidad
2012
2012
- UPC
- Diplomado de
Calidad
Diplomado
Gestion de la
Calidad en las
Edificaciones
Grupo 04:
Humberto Teodoro Romn Doza
Valor Creativo
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Contenido
2012
Contenido
1. Premisas ............................................................................................................................................................ 3
2. Objetivos ............................................................................................................................................................ 3
3. Documentacion Aplicable .................................................................................................................................. 3
4. Desarrollo del Informe ....................................................................................................................................... 4
4.1 Descripcin de la filosofa del curso..4
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
Valor Creativo
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1. Premisas
El informe se sustenta en el desarrolla de un proyecto: Edificio de cinco (05) pisos a nivel casco terminado que
tiene por objeto la ejecucin del contrato de construccin bajo el tipo de contratacin a suma alzada, que
comprende la administracin, adquisicin de materiales y construccin de un edifico de cinco (05) pisos de
forma parcial a nivel de casco, la edificacin se ubica en el distrito de Surco, departamento de Lima.
El proyecto requiere de las siguientes actividades principales:
Ingeniera: Elaboracin del Expediente Tcnico del proyecto a nivel de estructuras.
Construccin: Ejecucin de todas las obras del proyecto
2. Objetivos
2.1 Objetivos Generales
Elaborar un informe de acuerdo a temas desarrollados en clase, aplicando la Norma ISO 9001:2008 y
PMBOK. Lo cual nos sirva para elaborar un Modelo conceptual, obteniendo de esa manera una
mejora continua, teniendo como cierre la satisfaccin del cliente.
Elaboracin de futuros planes de gestin de la calidad que pueda aplicarse en el desarrollo profesional
de cada uno de los alumnos.
Demostrar que el plan de gestin de la calidad, puede contribuir a reducir costos a corto y largo plazo.
3. Documentacin Aplicable
El desarrollo del siguiente informe estar basado en la siguiente documentacin:
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A lo largo de la historia el hombre ha construido edificios e instalaciones que son necesarias para la vida diaria. Para
llevar a cabo las titnicas labores necesarias para construir esos edificios e instalaciones necesarios, la humanidad se
ha dado a la tarea de desarrollar diversas filosofas desde las organizativas, administrativas, calidad, entre tantas
otras. Las cuales estn enfocadas siempre a facilitar todas las actividades que conllevan la planeacin y la ejecucin
de un proyecto de construccin.
Hoy en da, debido a la globalizacin, la competencia se ha vuelto ms fuerte y las utilidades de las empresas cada
vez ms inestables, los mercados locales ms reducidos y las fronteras han desaparecido, lo cual est obligando a las
empresas a reducir costos, aumentar la productividad, ser sumamente eficientes y eficaces, reducir tanto el grado de
riesgo en sus estrategias como el error en la toma de decisiones, para esto ciertas empresas han reaccionado
correctamente ante este fenmeno, y al ver la exigencia del mercado se ha desarrollado el curso de sistema de
calidad en edificaciones para lograr identificar y analizar los procesos de gestin para garantizar la calidad dentro de
las diversas empresas de construccin aplicando diversas metodologas como puntos de control, criterios de
aceptacin, mtodos de anlisis de causas para las no conformidades, etc., buscando que los participantes eleven
sus conocimientos y sean capaces de identificar debilidades y fortalezas con lo aprendido en clase y aplicarla en las
diversas empresas del sector de construccin.
4.2.
Valor Creativo
Responsabilidad de la direccin
Gestin de los recursos
Realizacin del producto
Medicin, anlisis y mejora
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CASO 1:
1.
2.
Valor Creativo
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3.
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CASO 2:
1.
2.
3.
PROCESOS DE EJECUCIN
CASO 1:
1.
2.
3.
La accin preventiva hubiera sido revisar el dpto. con mayor detenimiento en las zonas hmedas
como la ducha. Por ello al detectar esta no conformidad antes de la entrega se hubiera corregido el
error colocando la fragua donde faltase.
Valor Creativo
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CASO 2:
1.
2.
3.
CASO 3
1.
2.
3.
Valor Creativo
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0.20cm.
2.
3.
CASO 2
1.
2.
3.
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Valor Creativo
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Valor Creativo
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losas como diafragmas rgidos con tres grados de libertad por piso. Con los resultados de este modelo y los metrados
de carga vertical, se dise la estructura de concreto armado as como la cimentacin. Las losas de techo se
disearon para su carga vertical que incluye carga muerta y carga viva.
CARGAS DE GRAVEDAD
El anlisis se hizo tanto para Carga Muerta como para Carga Viva, entendindose por carga muerta al peso de los
materiales, dispositivos de servicio, equipos, tabiques u otros elementos soportados por el elemento a analizar,
incluyendo su peso propio, y que se propone sern permanentes. Por Carga Viva se entiende al peso de todos los
ocupantes, materiales, equipos, muebles u otros elementos mviles soportados por el elemento a analizar.
CARGAS SSMICAS
Para evaluar los efectos de las cargas ssmicas sobre la edificacin se han considerado los siguientes parmetros.
Segn la norma E-030 ya mencionada:
Se efecto un anlisis dinmico modal espectral, con tres grados de libertad por piso, para el modelo descrito. Se us
el espectro de la norma vigente escalado por los parmetros antes especificados. Se consider comportamiento
elstico de todos los elementos estructurales. Los resultados del anlisis dinmico se escalaron para que el valor del
cortante basal obtenido de la superposicin espectral sea igual al 90% del cortante basal obtenido del anlisis
esttico, tal como lo especifica la norma.
El anlisis estructural de cada uno de los elementos estructurales se ha hecho suponiendo comportamiento elstico
del material. Para determinar las caractersticas mecnicas del concreto armado se ha hecho uso, adems de las
normas ya descritas, la siguiente norma:
NORMA TCNICA DE EDIFICACIN E.060 CONCRETO ARMADO
Rigidez de las Edificaciones
El edificio estructurado en base a muros de concreto armado con una adecuada densidad de muros en ambas
direcciones tiene una alta rigidez y por lo tanto un excelente comportamiento ante cargas ssmicas. Se ha
demostrado en experiencias de sismos recientes que los edificios rgidos tienen un mejor comportamiento para
solicitaciones ssmicas que los edificios flexibles, y esto ha sido incluido en la Norma E.030 de Diseo Sismo
resistente en la que se han especificado exigentes lmites para los desplazamientos generados por sismos en los
edificios.
Valor Creativo
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Diseo
El diseo de los elementos de concreto armado se ha hecho siguiendo el mtodo de rotura en la cual las cargas se
incrementan usando factores de amplificacin y la resistencia nominal calculada, de acuerdo a los requisitos y
suposiciones de la Norma E.060, es afectada por un factor de reduccin de resistencia.
Las resistencias de diseo consideradas son las siguientes:
Resistencia a la compresin del concreto a los 28 das: fc=210 Kg/cm2
fc=175 Kg/cm2
Resistencia a la fluencia del acero:
fy = 4200 Kg/cm2
Adicionalmente, se utiliz la Norma para Diseo de Edificios con Muros de Concreto de Ductilidad Limitada (EMDL).
- Diseo de Muros por carga de gravedad
Por cargas de gravedad los muros son diseados como elementos en compresin (Acpite 15.3 NORMA E.060
CONCRETO ARMADO). Para calcular la resistencia a carga vertical de un muro se utiliz la frmula:
Klc 2
Pnw 0.55 f ' c Ag 1
(15.3.3)
32t
- Diseo de Muros por cargas de sismo
Para el diseo por flexin se construyen los diagramas de interaccin entre momento y carga axial. Se incluye el
acero distribuido ms un acero adicional concentrado en los extremos.
Para el diseo por corte se consider una capacidad por cortante que asegure que la falla en el elemento en caso de
un sismo muy fuerte sea por flexin y no por corte (acpite 2.9 Norma EMDL). Se utilizan las formulas indicadas en la
Norma E.060 para calcular la resistencia al corte aportada por el concreto y por el acero distribuido tanto vertical
como horizontal.
- Arquitectura
Son 6 departamentos distribuidos en los 5 niveles de construccin que se tiene. Los planos son tpicos con diferencia
en el ltimo nivel que se tiene 1 dplex y 1 triplex.
Cuenta con un semistano en donde se ubican los estacionamientos y 1 estacionamiento adicional en el 1 nivel
(calle). Tiene azotea en la que se tiene un rea comn del tanque elevado y el cuarto de mquinas del ascensor.
El sistema de agua es indirecto contando con una cisterna y un tanque elevado.
Se muestran a continuacin los planos, la perspectiva de preventa y una foto final de la construccin.
Valor Creativo
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Valor Creativo
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PROYECTO CULMINADO
Valor Creativo
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Item
Descripcin
1,215.00
Und Metrado
Fecha: 02/01/2011
P.U.
(S/.)
Parcial(S/.)
Total ( S/.)
37,766.0
glb
1.0
2,000.0
2,000.0
m2
302.0
5.5
1,661.0
m2
1,215.0
7.0
8,505.0
mes 4.0
3,200.0
12,800.0
mes 4.0
3,200.0
12,800.0
Trabajos preliminares
29,944.0
Excavacin manual
m3
177.7
18.0
3,197.8
Excavacin calzadura
m3
288.4
15.0
4,326.1
m3
97.6
10.0
975.8
m3
612.1
12.0
7,345.3
m3
515.0
23.0
11,845.0
m3
98.0
23.0
2,254.0
21,914.5
Solado - concreto
m2
76.1
16.0
1,217.5
Calzadura - concreto
m3
78.7
224.0
17,628.1
Calzadura - encofrado
m2
139.5
22.0
3,068.9
433,387.8
m3
34.5
263.0
9,071.5
Encofrado - Zapatas
m2
66.5
25.0
1,662.0
kg
1,428.0
3.5
4,998.1
m3
11.2
263.0
2,935.9
m2
44.7
25.0
1,116.3
kg
87.4
3.5
Valor Creativo
305.8
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Viga de cimentacin
Concreto- viga de cimentacin f`c = 175 kg/cm2
m3
2.9
263.0
775.2
m2
20.6
25.0
515.8
kg
540.0
3.5
1,890.1
m3
23.5
268.0
6,298.0
m2
235.0
5.0
1,175.0
kg
589.6
3.5
2,063.5
m3
25.4
268.0
6,804.9
Encofrado - Muros
m2
233.2
30.0
6,996.5
kg
1,445.7
3.5
5,060.1
m3
13.3
268.0
3,557.9
Encofrado - Columnas
m2
186.8
30.0
5,603.4
kg
2,720.1
3.5
9,520.3
m3
152.4
268.0
40,830.9
m2
1,380.2
28.0
38,646.9
kg
15,700.9 3.5
54,953.2
m3
87.3
268.0
23,394.6
Encofrado - vigas
m2
589.2
30.0
17,676.7
kg
15,320.0 3.5
Ladrillo Hueco
und
1,751.0
2.5
4,377.5
m3
20.1
268.0
5,389.9
m2
210.1
25.0
5,253.3
kg
1,571.4
3.5
5,500.0
Ladrillo Hueco
und
5,189.0
2.8
14,529.2
m3
56.7
268.0
15,193.2
m2
629.9
18.0
11,338.2
kg
1,559.6
3.5
5,458.5
Losa de estacionamiento
Muros
Columnas
Placas
Vigas
53,619.8
Losas
Losa Aligerada h = 0.20 m.
Valor Creativo
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2012
ml
1,543.8
15.0
23,156.5
m3
9.0
268.0
2,401.9
m2
50.5
30.0
1,514.1
kg
729.4
3.5
2,552.9
m3
16.6
268.0
4,450.2
Encofrado - escalera
m2
148.9
35.0
5,211.4
kg
1,368.7
3.5
4,790.6
m3
25.2
268.0
6,743.6
Encofrado - cisterna
m2
95.9
25.0
2,398.1
kg
1,401.1
3.5
4,903.9
m3
14.2
268.0
3,804.5
m2
56.9
25.0
1,421.3
kg
1,007.6
3.5
3,526.5
Escalera Emergencia
Cisterna
Tanque elevado
Valor Creativo
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2012
Item
1.00.00
Descripcin
Mes 1
Mes 2
Mes 3
Mes 4
Semanas
Semanas
Semanas
Semanas
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Obras provisionales
Construcciones provisionales
Trabajos preliminares
2.00.00
Movimiento de tierras
3.00.00
4.00.00
Valor Creativo
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2012
Contenido
1,215.00
m2
Fecha:
Mes 1
Sem 1
Descripcin
Sem 2
Obras provisionales
4,792.6
Movimiento de tierras
02/01/2011
Mes 2
Sem 3
Sem 4
2,131.6
2,131.6
3,855.1
7,527.8
5,174.3
Zapatas
Viga de cimentacin
Sem 5
Sem 6
Mes 3
Sem 7
Sem 8
Sem 9
Mes 4
Sem 10
Sem 11
Sem 12
Sem 13
Sem 14
Sem 15
Sem 16
2,131.6
2,131.6
2,131.6
2,131.6
2,131.6
2,131.6
2,131.6
2,131.6
2,131.6
2,131.6
2,131.6
2,131.6
3,131.6
3,855.1
7,527.8
1,974.2
1,974.2
975.8
281.8
281.8
281.8
281.8
281.8
281.8
281.8
281.8
5,174.3
5,174.3
6,391.7
3,932.9
3,932.9
3,932.9
3,932.9
1,089.5
1,089.5
1,089.5
1,089.5
1,590.6
1,590.6
Losa de estacionamiento
4,768.2
4,768.2
Muros
4,715.4
4,715.4
4,715.4
4,715.4
Columnas
9,340.8
9,340.8
Placas
16,803.9
16,803.9
16,803.9
16,803.9
16,803.9
16,803.9
16,803.9
16,803.9
Vigas
11,836.4
11,836.4
11,836.4
11,836.4
11,836.4
11,836.4
11,836.4
11,836.4
4,104.1
4,104.1
4,104.1
4,104.1
4,104.1
13,935.1
13,935.1
13,935.1
13,935.1
13,935.1
1,293.8
1,293.8
1,293.8
1,293.8
1,293.8
Escalera Emergencia
2,890.4
2,890.4
2,890.4
2,890.4
2,890.4
Cisterna
7,022.8
7,022.8
Losas
Tanque elevado
Sem 1
PROYECTADO MENSUAL
PROYECTADO ACUMULADO
Valor Creativo
4,376.1
4,376.1
Sem 2
Sem 3
Sem 4
Sem 5
Sem 6
Sem 7
Sem 8
Sem 9
Sem 10
Sem 11
Sem 12
Sem 13
Sem 14
Sem 15
Sem 16
8,647.7
14,833.6
11,161.0
26,161.9
28,848.6
30,207.1
49,850.4
31,747.7
31,053.6
53,277.1
53,277.1
53,277.1
53,277.1
53,277.1
11,557.7
12,557.7
1,556.6
2,670.0
2,009.0
4,709.1
5,192.7
5,437.3
8,973.1
5,714.6
5,589.6
9,589.9
9,589.9
9,589.9
9,589.9
9,589.9
2,080.4
2,260.4
10,204.3
17,503.6
13,169.9
30,871.1
34,041.3
35,644.4
58,823.5
37,462.3
36,643.2
62,866.9
62,866.9
62,866.9
62,866.9
62,866.9
13,638.1
Mes 1
Mes 2
Mes 3
Mes 4
71,748.9
71,748.9
165,971.5
237,720.4
225,244.0
462,964.5
154,190.0
617,154.5
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14,818.1
2012
Contenido
Ver anexo 2
Desarrollo paso 1
4.7.2
Desarrollo paso 2
Ver anexo 3
Se pretende cumplir los estndares de calidad de los procedimientos constructivos. Por ello, en el
caso del RNE, se considerar principalmente las siguientes normas:
Valor Creativo
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2012
Para cumplir estas normas de calidad, as como los requisitos establecidos por el cliente y lo
manifestado en las especificaciones tcnicas, se tendr en cuenta lo siguiente:
Identificacin de No Conformidad
Documentacin o registro de No Conformidad
Evaluacin de No Conformidad
Tratamiento de No Conformidad: acciones correctivas
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2012
4.7.3
Desarrollo paso 3
Ver anexo 04
MAPA DE PROCESOS
CONTROL DE CALIDAD
MEJORA CONTINUA
II
INGENIERA
Responsable: Gerente Tcnico
GESTIN
COMERCIAL
SERVICIO
POST VENTA
EDIFICACIONES
Responsable:
Gerente Comercial
Planificacin
Responsable:
Gerente Comercial
Recepcin de Obra
por el Cliente (Cierre)
Ejecucin
Responsable: Gerente de Edificaciones
PROCESOS DE SOPORTE
III
RECURSOS
HUMANOS
ADMINISTRACIN
Valor Creativo
GESTIN DE
ALMACENES
GESTIN DE
COMPRAS
SOPORTE
INFORMTICO
SUMINISTRO Y MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS
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PROCESOS ESTRATGICOS
2012
Ingeniero de
Produccin
Responsable de
Control de Calidad
Ingeniero
Residente
Jefe de SSMA
NO
Actualizar los
planos
Conforme?
SI
Planos
actualizados
NO
Distribucin
de Planos
Planeamiento de
Ejecucin
Conforme?
SI
Gestionar los
equipos y
materiales
Planeamiento
aprobado
Liberacin de
equipos y
Materiales
Adquisicin
de EPPs
Lista de EPPs
Conforme?
NO
Distribucin
de EPPs
SI
Trazado de
Columnas
Conforme?
NO
Induccin al
personal
nuevo
SI
Trazado
aprobado
Colocacin de
acero
NO
Conforme?
SI
Protocolo de
acero aprobado
Encofrado de
Muros
NO
Conforme?
SI
Protocolo de
encofrado aprobado
Vaciado de
Muros
NO
Conforme?
SI
Protocolo de Vaciado
aprobado
Curado de
Losa
NO
Conforme?
SI
Protocolo de
Curado aprobado
FIN
Valor Creativo
Pgina 29 de 37
2012
4.7.4
Desarrollo paso 4
Desarrollo paso 5
En el monitoreo y control del proyecto de construccin se muestra como se ha controlado mes a mes el avance
planeado, avance real y el costo real del trabajo y con esto se obtiene unos ndices que sern analizados.
Ver anexo 05
Medicin y Control de Proyecto de Construccin
MES 1
S/. 209,204.92
S/. 209,204.92
S/. 167,363.94
S/. 167,363.94
S/. 183,054.31
S/. 183,054.31
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
MES 2
156,903.69
366,108.61
130,753.08
298,117.01
167,363.94
350,418.24
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
MES 3
104,602.46
470,711.07
141,213.32
439,330.33
130,753.08
481,171.32
MES 4
S/. 52,301.23
S/. 523,012.30
S/. 65,376.54
S/. 504,706.87
S/. 60,146.41
S/. 541,317.73
MES 3
-31,380.74
-41,840.98
0.93
0.91
MES 4
-18,305.43
-36,610.86
0.97
0.93
MES 5
S/. 523,012.30
S/. 18,305.43
S/. 523,012.30
S/. 26,150.61
S/. 567,468.35
SV
CV
SV=
SPI=
CV=
CPI=
BCWP
SCHEDULE VARIANCE
COST VARIANCE
BCWP-BCWS
BCWP/BCWS
BCWP-ACWP
BCWP/ACWP
COSTO PRESUPUESTAL TRABAJO REALIZADO
VALOR GANADO
BCWS COSTO PRESUPUESTAL TRABAJO PLANEADO
ACWP COSTO ACTUAL (REAL) TRABAJO REALIZADO
Valor Creativo
BCWP-BCWS
BCWP-ACWP
BCWP/BCWS
BCWP/ACWP
MES 1
-41,840.98
-15,690.37
0.80
0.91
MES 2
-67,991.60
-52,301.23
0.81
0.85
MES 5
0.00
-44,456.05
1.00
0.92
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En la curva S nos muestra el avance de obra y el costo consumido real en todo el proyecto. De esta grafica
concluimos, que en todos los meses hemos estado atrasados generando costos adicionales de la obra
En la grfica se puede constatar que en los 3 ltimos meses han querido alinearse a su programacin, a
pesar de ello, no ha llegado a la meta establecida
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En la grfica se puede apreciar que durante todo el proyecto ha tenido prdidas de dinero.
Al inicio de la ejecucin del proyecto hubo atrasos que en los ltimos meses se trat de recuperar, pero ya
se encontraba fuera del presupuesto inicial
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El gasto fue mayor al que se plane y el tiempo del proyecto inicial no se cumpli
A la falta o incumplimiento de los procedimientos se genera la mala calidad que representa un costo
adicional para la empresa al levantamiento de la no conformidad.
El objetivo final es la mejora continua, logrando reducir las no conformidades mediante medidas
preventivas.
Es necesario tener un costo de prevencin para evitar disminuir y/o eliminar los costos de mala calidad
Las no conformidades que representan la mala calidad deben ser identificados para convertirlo en
oportunidad de mejora y esto se lograr cuando se encuentre las causas que lo hayan originado.
El producto final cuesta menos si se plantea y se ejecuta un plan de calidad.
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9001:2008) con los beneficios que genera al aplicar calidad en la construccin, por lo que se puede decir que los
mapas mentales:
Por ello, se concluye que el mapa de procesos permite fortalecer los procesos que generan valor, reducir las que no
agregan valor pero son necesarias y eliminar las que no agregan valor. Permite mejorar ingresos y reducir costos y
gastos.
Por otro lado el WBS o el EDT nos han permitido:
Entender mejor el proceso, con lo que ayuda a incorporarse a la organizacin e incluso, su colaboracin en la
bsqueda de mejoras del proceso y sus deficiencias.
Identificar los procesos para realizar las mejoras continuas
Fcil identificacin de los procesos mediante grficos que puede reemplazar a procedimientos escritos y no
pueden ser vistos por la mayora de los trabajadores.
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CONCLUSION
Los talleres desarrollados en clase tienen relacin debido a que en su conjunto, nos permiten entender cmo se
debe trabajar en una obra de construccin para la minimizacin de los costos de no calidad que vienen hacer las no
conformidades.
En el 1 taller se identificaron algunos tipos de No conformidades con la finalidad de conocer sus causas y
consecuencias. De este modo podamos concluir el tipo de acciones que se debieron tomar para corregirlas y/o
prevenirlas. As, concluimos que es importante realizar los procesos de seguimiento y control para el aseguramiento
de la calidad.
Por otro lado, es necesario tambin prevenir otras observaciones en la etapa planificacin, para lo cual se
desarrollaron mapas mentales (2do taller) empleando la ISO 9001:2008 con respecto a los beneficios que conlleva
ejecutar los trabajos con calidad. Luego de ello, se realizaron los mapas de procesos en conjunto con el WBS para
aclarar el panorama de todos los procesos tantos estratgicos, operativos y de apoyo. Finalmente se identificaron las
secuencias de los procesos y las responsabilidades de su ejecucin. Para ello se ha empleado la herramienta llamada
Diagrama de flujo (4to taller).
Un modelo es una representacin de la realidad, tomando como base las normas como el PMBOOK y la
norma ISO 9001-2008, en donde para realizar un manual de la calidad se requiere de herramientas bsicas
documentadas, dando como resultado un sistema de calidad eficiente.
La calidad implica el seguimiento y control de los procesos para obtener un producto que satisfaga las
expectativas del cliente. De este modo, durante el proceso constructivo y tambin despus de haberse
entregado el producto, se evitan costos de acciones correctivas, reprocesos, reparaciones y correcciones.
Por lo que esto reduce costos tanto a corto como largo plazo.
La calidad en el producto implicar una mejora en la imagen de la empresa, lo cual repercutir en su
posicionamiento y competitividad.
Toda mejora de la calidad debe ser vista desde un punto de vista operativo - financiero, es decir que
luego de encontrarse las causas que originaban los costos de la mala calidad, se haga una inversin de
tal manera que el saldo sea positivo.
La calidad no es el costo de suministrar lo que se produce, es el valor agregado que recibe el cliente de esa
produccin por su dinero.
Se ha demostrado fehacientemente en el curso que ejecutando las actividades laborales con un grado de
calidad ptimo en los procesos se puede reducir costos, ya que hay que tener en cuenta que los costos
relativos de calidad son los costos de calidad y los costos de no calidad, donde en la primera se debe tener
nfasis en los costos de prevencin, ya que en este punto es donde se puede reducir los costos que son los de
reprocesos como la mano de obra, materiales , equipos y a su vez es importante porque reduce los tiempos y
lograr el desarrollo del alcance que es el objetivo final que se desea llegar. Es por ello, que demuestra que
tener calidad es causa de rentabilidad.
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6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Si no hay un adecuado y comprometido control de calidad durante los diversos procesos, se generaran costos de
calidad, as como retrasos en los tiempos predeterminados. Esto influir negativamente en el presupuesto
inicialmente definido.
Las no conformidades se pueden detectar no solo durante la ejecucin, sino tambin despus de entregado el
producto final. Esto no solo aumenta los costos de no calidad, sino que adems perjudica la imagen de la empresa.
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Por ello se recomienda que todos los involucrados se comprometan con la calidad en las distintas etapas, para as
conseguir la satisfaccin del cliente y de este modo, ser una empresa ms competitiva.
7. ANEXOS
Anexo 1Mapas Mentales
Anexo 2..Mapa de Procesos
Anexo 3..WBS
Anexo 4..Matriz de Resp. Identificacin de procesos, mapa de procesos
Anexo 5..Monitoreo
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