UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

DOCENTE :
Dr. Cayo Leveau Bartra
ASIGNATURA:
Introduccin a la administracin y Gestin
ALUMNOS :
Campos Jaimes Diana Julieta
Carhuamaca Belito Daysi

CICLO:
IX
PUCALLPA PERU
2015

Empresarial

Contenido
INTRODUCCION.............................................................................................. 3
CLIMA ORGANIZACIONAL.............................................................................. 4
ELEMENTOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL...............................................4
CARACTERSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL....................................5
1.

Estructura............................................................................................ 5

2.

Responsabilidad.................................................................................... 5

3.

Recompensa......................................................................................... 5

4.

Desafo................................................................................................ 5

5.

Relaciones............................................................................................ 5

6.

Cooperacin......................................................................................... 6

7.

Estndares........................................................................................... 6

8.

Conflictos............................................................................................. 6

9.

Identidad............................................................................................. 6

Cultura Organizacional....................................................................................... 7
1.

Culturas Constructivas:............................................................................. 8

2.

Culturas Pasivas/Defensivas:.......................................................................8

3.

Culturas Agresivas/Defensivas:....................................................................9

BIBLIOGRAFA.............................................................................................. 10

INTRODUCCION
La importancia de la cultura y el clima organizacional ha sido tema de marcado inters
desde los aos 80 hasta nuestros das, dejando de ser un elemento perifrico en las
organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia estratgica.
El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la organizacin
ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la
participacin y conducta madura de todos los miembros de la organizacin, s las
personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo
permite. Es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el
xito.
El clima organizacional est determinado por la percepcin que tengan los empleados
de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las
personas frente a las caractersticas y calidad de la cultura organizacional. En el presente
trabajo trataremos de dejar lo ms claro posible ambos conceptos y sus aplicaciones
dentro de la administracin y de las organizaciones.

CLIMA ORGANIZACIONAL
Organizacin es una palabra de origen griego "organon", que significa instrumento,
rgano o aquello con lo que se trabaja. En general, la organizacin es la forma como se
dispone un sistema para lograr los resultados deseados. Es un convenio sistemtico
entre personas para lograr algn propsito especfico.
El clima es un medio donde se manifiestan las habilidades o problemas que los
trabajadores tienen dentro de la empresa para aumentar o disminuir su productividad.
El clima organizacional constituye el medio interno de una organizacin, la atmosfera
psicolgica caracterstica que existe en cada organizacin. Asimismo menciona que el
concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situacin, que se
sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organizacin, la
tecnologa, las polticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores
estructurales); adems de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento
social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).
Finalmente Rodrguez (2005) define al clima organizacional como las percepciones
compartidas por los miembros de una organizacin respecto al trabajo, el ambiente
fsico en que este se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a l y las
diversas regulaciones formales que afectan a dicho trabajo.
Daro Rodrguez menciona que las variables que definen el concepto de clima
organizacional son:
1.
2.
3.
4.
5.

Variables del ambiente fsico: espacio, ruido, climatizacin, luz.

Variables estructurales: tamao y estructura organizacional, estilo de liderazgo.
Variables del ambiente social: conflictos, comunicaciones.
Variables personales: aptitudes, actitudes, motivaciones, expectativas.
Variables propias del comportamiento organizacional: productividad,
ausentismo, rotacin, satisfaccin laboral, tensiones

Las variables anteriormente mencionadas especifican el clima laboral, por medio de la

percepcin que los empleados tienen de ellas en la organizacin.
ELEMENTOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
A fin de comprender mejor el concepto de Clima Organizacional es necesario resaltar
los siguientes elementos:
El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo.
Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores
que se desempean en ese medio ambiente.
El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema
organizacional y el comportamiento individual.
Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el
tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra dentro
de una misma empresa.

 El Clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales y los

individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente
dinmico.

CARACTERSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Las caractersticas del sistema organizacional generan un determinado Clima
Organizacional. Este repercute sobre las motivaciones de los miembros de la
organizacin y sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene
obviamente una gran variedad de consecuencias para la organizacin como, por
ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc
Litwin y Stinger postulan la existencia de nueve dimensiones que explicaran el clima
existente en una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se relaciona con
ciertas propiedades de la organizacin, tales como:
1. Estructura

Representa la percepcin que tiene los miembros de la organizacin acerca de la

cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven
enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que la organizacin pone el
nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre,
informal e inestructurado.
Responsabilidad
Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la toma
de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisin que reciben
es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener
doble chequeo en el trabajo.
2.

3. Recompensa
Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la recompensa
recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms el
premio que el castigo.
4. Desafo
Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acerca de los
desafos que impone el trabajo. Es la medida en que la organizacin promueve la
aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.
5. Relaciones
Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un
ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre
jefes y subordinados.

6. Cooperacin
Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espritu de
ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del grupo. El nfasis est puesto
en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.
7. Estndares
Es la percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone las organizaciones sobre
las normas de rendimiento.

8. Conflictos
Es el sentimiento del grado en que los miembros de la organizacin, tanto pares como
superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los
problemas tan pronto surjan.
9. Identidad
Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un elemento importante y
valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensacin de compartir los
objetivos personales con los de la organizacin.
Como influye en la institucin el clima organizacional.
Mientras ms satisfactoria sea la percepcin que las personas tienen del clima laboral en
su empresa, mayor ser el porcentaje de comportamientos funcionales que ellos
manifiesten hacia la organizacin.
Y mientras menos satisfactorio sea el clima, el porcentaje de comportamientos
funcionales hacia la empresa es menor. Los esfuerzos que haga la empresa por mejorar
ciertos atributos del clima organizacional deben retroalimentarse con la percepcin que
de ellos tienen las personas. Estas mejoras, mientras sean percibidas como tales, seran
el antecedente para que los funcionarios aumenten la proporcin de su comportamiento
laboral en direccin con los objetivos organizacionales.
La importancia de esta informacin se basa en la comprobacin de que el Clima
Organizacional influye en el comportamiento manifiesto de los miembros, a travs de
percepciones estabilizadas que filtran la realidad y condicionan los niveles de
motivacin laboral y rendimiento profesional entre otros.

Cultura Organizacional
Este trmino se refiere a la generacin, en una empresa o institucin, de conductas y
acciones a partir de creencias y valores que los mismos miembros poseen sobre la
importancia o valor que la institucin para la cual trabajan tiene para el pas o la
sociedad; esto implica, en cierta forma, haberse educado y concienciado sobre la
importancia de esta a travs del contacto con las actividades de la empresa y los
trabajadores. De hecho, para lograr este cometido, cada institucin o empresa debe
establecer campaas en este sentido y crear regla de conducta que los trabajadores
deben guardar al desarrollar sus actividades.
El clima organizacional ejerce una significativa influencia en la cultura de la
organizacin. Esta comprende el patrn general de conductas, creencias y valores
compartidos por los miembros de una organizacin. Los miembros de la organizacin
determinan en gran parte su cultura y, en este sentido, el clima organizacional ejerce una
influencia directa, porque las percepciones de los individuos determinan
sustancialmente las creencias, mitos, conductas y valores que conforman la cultura de la
organizacin. La cultura en general abarca un sistema de significados compartidos por
una gran parte de los miembros de una organizacin que los distinguen de otras.
Entre sus elementos se encuentran:
-

Identidad de los miembros: si los individuos se identifican ms con la

organizacin, su trabajo, su puesto o su disciplina.

nfasis de grupo: si las actividades se organizan en grupo o si las realizan

individuos aislados.

Perfil de la decisin: si la toma de decisiones prioriza las actividades o los

recursos humanos.

Integracin: si las unidades funcionan en forma coordinada o independiente.

Control: si existe una tendencia hacia una reglamentacin excesiva o se orienta

hacia el autocontrol.

Tolerancia al riesgo: si se fomenta o no la creatividad, la innovacin, la

iniciativa y el mpetu para acometer la realizacin de las tareas, etctera.

Criterios de recompensa: si se basan fundamentalmente en el rendimiento o en

el favoritismo, la antigedad u otros factores.

Tolerancia al conflicto: si se fomenta o no el conflicto funcional como elemento

del desarrollo organizacional.

Perfil de los fines o medios: si la gerencia prioriza los fines o los medios para
llegar a ellos.

Enfoque de la organizacin: si la gerencia se orienta hacia el mundo exterior o

hacia lo interno de la organizacin.

La cultura puede facilitar o dificultar la solucin de los problemas relacionados con la

adaptacin al entorno y la integracin interna. Se entiende por integracin interna, la
forma de organizacin que adopta una institucin, empresa u otra entidad para lograr
una efectividad en su quehacer y un bienestar sostenidos con vista a garantizar una
adaptacin externa adecuada. Ambos conceptos, aunque interdependientes, son
diferentes:
-

La adaptacin externa comprende un conjunto de elementos que deben

compartir y suscribir el total de los miembros de la organizacin porque son
indispensables para enfrentarse con xito al entorno. Entre ellas se encuentran: la
planificacin estratgica, la misin, los objetivos, los medios, los criterios de
medida y las estrategias de correccin, que se aplican cuando los objetivos no se
cumplen, entre otros.

La integracin interna involucra aspectos vinculados con la forma de relacin

interna entre los miembros de una organizacin, entre ellos: el lenguaje y sus
categoras conceptuales, los lmites grupales y los criterios para la inclusin y la
exclusin de individuos, las formas de obtener y ejercer el poder y jerarqua, as
como el sistema y las vas para recompensar y castigar actitudes,
comportamientos, acciones, etctera.

El total de los aspectos referidos requieren de consenso, deben probar su efectividad en

el logro de la misin y propiciar de forma sostenida el bienestar de los miembros de la
organizacin; de lo contrario, la cultura no ayudar a su avance.

Robert A. Cooke, define la cultura como los comportamientos que los miembros creen
que deben integrarse y cumplir las expectativas en su organizacin. La cultura
organizacional se agrupa en tres tipos de culturas:
1. Culturas Constructivas:
En las que los miembros son animados a interactuar con las personas y las tareas de
enfoque de una manera que les ayuden a cumplir con sus superiores para la
satisfaccin de las necesidades. Las organizaciones con culturas constructivas
promueven la los miembros a trabajar a su mximo potencial, lo que resulta en altos
niveles de motivacin, la satisfaccin, el trabajo en equipo, la calidad de servicio, y
crecimiento de las ventas. Normas contractivas son evidentes en los ambientes
donde la calidad es un valor superior a la cantidad, la creatividad es un valor
superior a la conformidad, la cooperacin se cree que conduce a mejores resultados
que la competencia y la eficacia se juzga a nivel del sistema en lugar del nivel de
componente. Estos tipos de normas culturales son consistentes con los objetivos que
la potenciacin, gestin de calidad total, liderazgo transformacional, la mejora
continua, reingeniera, y de las organizaciones que aprenden.
2. Culturas Pasivas/Defensivas:

En la que los miembros creen que deben interactuar con la gente de manera que no
pongan en peligro su propia seguridad. En organizaciones pasivas, los miembros se
sienten presionados a pensar y comprarse de maneras que sean incompatibles con la
forma en que creen que deben, a fin de ser eficaces. La gente se esmera en
complacer a los dems (especialmente los superiores) y evitar conflictos
interpersonales. Normas, procedimiento, y las rdenes son ms importantes que las
creencias personales, las ideas, y el juicio.
3. Culturas Agresivas/Defensivas:
Culturas en las que los miembros se espera que alcances tareas de manera enrgica
para proteger su estatus y la seguridad. Las organizaciones agresivas/defensivas
alientan o requieren que sus miembros parezcan competentes, controlados, y
superiores. Los miembros que buscan ayuda, reconocen las deficiencias, o conceden
su posicin son vistos como incompetentes o dbiles.

Estas organizaciones hacen hincapi en encontrar los errores, eliminar a los errores,
alentando a los miembros a competir unos contra otros

BIBLIOGRAFA
Castro, l. l., & Castro Marriaga, j. (2011). Cultura y Clima Organizacional.
Corporacion Unificada Nacional de Educacion Superior.
Rodrguez M, Daro, Diagnstico Organizacional, Editorial Alfaomega, 6ta
edicin, 2005, Buenos Aires
http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/culturaorganizacion/tipos-de-culturas.htm
Principios de Gerencia Y Administracin de Servicios Mdicos Y Hospitales
Escrito por Juan Jaramillo Antilln, pag 311
Clima y cultura organizacional: dos componentes esenciales en la
productividad
laboral
Jos Guadalupe Salazar Estrada, Julio Cristbal Guerrero Pupo, Yadira
Brbara Machado Rodrguez, Rubn Caedo Andalia