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Ing.Miller Alexis Romero C.
INDICADORES DE GESTION
EN SEGURIDAD
SISTEMAS DE GESTIN EN CONTROL Y SEGURIDAD BASC
Ing. Miller Alexis Romero Crdenas
GENERALIDADES INDICADORES DE GESTIN
QUE SON?
SON REFERENTES DIRECTOS
DE LOS LOGROS Y EL
CUMPLIMIENTO DEL O LOS
OBJETIVOS DE UN
DETERMINADO PROCESO.
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PARA QUE SIRVEN?

SIRVEN
COMO
MECANISMO
DE
IDENTIFICACIN
DE
MEJORAS
EN
SEGURIDAD EN LOS
PROCESOS DEL SGCS
BASC.
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millerromero@cegemltda.com
Qu buscan?
1.
Evaluar en forma peridica el avance en el cumplimiento de la poltica y

objetivos de seguridad, en los diversos procesos del SGCS BASC.
2.
Estandarizar la metodologa y el lenguaje para la seleccin de indicadores,

levantamiento de informacin, elaboracin de informes y anlisis de los
resultados
3.
Atacar los riesgos que son factores crticos y atentan contra el xito en la
operaciones de la empresa.
4.
Tener el soporte para retroalimentar a los procesos, con el fin de detectar

oportunidades de mejoramiento.
5.
Analizar tendencias de comportamientos en seguridad que permitan una

toma de decisiones eficiente.
6.
Promover el desarrollo de una cultura basada en el anlisis de datos y

hechos, en busca del mejoramiento de la seguridad.
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QUE VENTAJAS TIENE LLEVAR INDICADORES?
PARA EL SGCS BASC:

1. Impulsar la eficiencia, eficacia y productividad de los
procesos de seguridad.
2. herramienta de informacin sobre la eficacia y eficiencia
del SGCS BASC
3. Identificar oportunidades de mejoramiento
4. Priorizar actividades basados en la necesidad de
cumplimiento de objetivos a corto, mediano y largo
plazo dentro del SGCS BASC.
5. Justificar inversiones dentro del SGCS BASC
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QUE VENTAJAS TIENE LLEVAR INDICADORES?

PARA LA EMPRESA:
1. Disponer de informacin corporativa para establecer
prioridades.
2. Establecer una gerencia basada en datos y hechos
3. Evaluar y visualizar la gestin en seguridad de la
empresa y su aporte a la planeacin estratgica de la
misma (Visin, Misin, polticas, objetivos).
4. Reorientar polticas y estrategias,
gestin de seguridad en la empresa.
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respecto a la
INDICADORES DE GESTIN
QUE VENTAJAS TIENE LLEVAR INDICADORES ?
PARA EL EQUIPO DE TRABAJO
1.
Motivar a los integrantes de un proceso para alcanzar

metas retadoras y generando un compromiso de
mejoramiento continuo que haga que su gestin sea de
resaltar.
2.
Estimular y promover el trabajo en equipo
3.
Contribuir al desarrollo y crecimiento tanto personal como

de un equipo de trabajo dentro de la empresa
4.
Generar un proceso de innovacin y enriquecimiento del

trabajo diario
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CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR DE GESTIN

1. OBJETIVO
2. CUANTIFICABLE
3. VERIFICABLE
4. QUE AGREGUE VALOR AL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
5. COMUNICADOS Y DIVULGADOS
6. ESTABLECIDOS EN CONSENSO
7. QUE
REFLEJEN
ESTABLECIERON
EL
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COMPROMISO
DE
QUIENES
LO
DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES

DE GESTIN
Seleccin de
los procesos
Reunin c/equipo
proyectos
proceso/proyecto
servicios e
definicin de
indicadores
identificacin
del lder
4
Envo al lder del
proyecto anlisis
con equipo (puntual
y tendencia)
Establecimiento plan
de accin
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6
Documentacin,
digitacin o
importacin del
informe e impresin
del informe.
Establecimiento
metas (mnima
satisfaccin y
sobresaliente) y
forma de medicin
Inicio de medicin
Caractersticas:
Objetiva,Cuantitativa,
Verificar su utilidad.
(valor agregado)
DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD
PLANEACIN ESTRATEGICA
MISIN
VISIN
EVALUACIN DE RIESGOS
DEL NEGOCIO
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10

RIESGO (NTC 5254)
La posibilidad de que suceda algo que tendr un impacto sobre los
objetivos. Se le mide en trminos de consecuencias y
probabilidades.
(NTC 5254)
Proceso usado para determinar las prioridades de administracin
de riesgos comparando el nivel de riesgo respecto de estndares
determinados contra normas predeterminadas, niveles de riesgo
objetivos u otro criterio
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11

Fuentes generadoras del Riesgo en la empresa:
Recurso Humano:
Conjunto de personas vinculadas directa o indirectamente con la ejecucin de procesos de las
empresas.
Procesos:
Conjunto interrelacionado de actividades para la transformacin de elementos de entrada en
productos o servicios para satisfacer a los clientes.
Tecnologa:
Conjunto de herramientas utilizadas para soportar los procesos de la empresa (Hardware,
software, y telecomunicaciones)
Infraestructura
Es el conjunto de elementos de apoyo para el funcionamiento de una empresa (Edificios,
espacios de trabajo, almacenamiento y transporte. - Logstica -)
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Mtodos de Evaluacin
AS/NZS 4360
Australiano
NTC 5254
ICONTEC
SARLAFT
SARO
RISICAR
MOSLER
FINE (C x E x P)
RISK
Riesgos Laborales
INSHT - Madrid 1996
RIESGOS
LEST
RENAULT
RMPP
HAZOP
AMEF
ERM
COSO II
BASILEA
Ley SARBANE OXLEY
- GRETENER
- GUSTAV PURT
- COEFICIENTE K
- INDICE MOND
- INDICE DOW
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13

PRIMEROS INDICADORES
Identificacin de Riesgos
EVALUACIN
DE RIESGOS
Norma 4.2.2
Estndar 2.2
Gua NTC 5254
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14
Riesgos identificados y evaluados
NECESIDADES
DEL SGCS
POLITICA DE
SEGURIDAD
Norma 4.1
Estndar 2.3
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15
POLITICA DEL SGCS BASC
DIRECTRICES
POLITICA DE
SEGURIDAD
NECESIDADES
RELEVANTES
PARA EL SGCS
BASC
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16
DIRECTRICES
POLITICA
SEGURIDAD
OBJETIVOS DE
SEGURIDAD
Norma 4.1 y 4.1.1

Estndar 2.4
Establecimiento
de
Indicadores de Gestin
de Seguridad
Anlisis de tendencias
hasta cumplir las metas.
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17

PRIORIZACION DE RIESGOS PARA ESTABLECER INDICADORES
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18
ESTRUCTURA SISTEMA DE GESTIN EN CONTROL Y SEGURIDAD BASC
NORMA Y ESTANDARES BASC

V.02 DE 2005
PLANEACIN ESTRATEGICA
MISIN
PROCESOS DEL SGCS
VISIN
RIESGOS
POLITICA DE SEGURIDAD SGCS
DIRECTRICES POLITICA DE SEGURIDAD
OBJETIVOS DE SEGURIDAD SGCS BASC
INDICADORES / METAS
MAPA Y CARACTERIZACIONES
DE PROCESOS
PROCEDIMIENTOS
INSTRUCTIVOS
FORMATOS
CONTROLES
RESPONSABLES
RECURSOS
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PROCESOS DE
APOYO
REQUISITOS
LEGALES/ORGANIZACIONALES
19
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20
EJEMPLOS: INDICADORES A NIVEL DE PERSONAL
Horas Hombre de entrenamiento en seguridad / H-H programadas

Porcentaje de personal calificado como competente en seguridad
ndice de rotacin de personal
ndice de satisfaccin cargos crticos (Evaluacin clima organizacional)
% de ineficacia en seguridad del proceso de seleccin y contratacin de personal
(Casustica)
Indicador eficacia programa de prevencin de consumo de drogas y alcohol
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21
EJEMPLOS: INDICADORES A NIVEL DE

OPERACIONES
Indicador de siniestros operativos en seguridad

Indicador de eficacia en seguridad en la gestin de proveedores (Causa de siniestros)
Indicador de eficacia en seguridad en la gestin clientes (SARLAFT/DIAN 0170)
% de mitigacin de riesgos
Indicador de eficiencia en seguridad (Inversin Vs Resultados Obtenidos)
Indicador de fallas en seguridad/Cultura de seguridad a nivel interno de la empresa (no
conformidades)
Indicador de eficacia de Simulacros/Juegos de seguridad
Nivel de cumplimiento del SGCS BASC a partir de procesos de auditorias (Tendencia en
los hallazgos)
Indicador de sanciones por incumplimientos legales de la operacin (Cantidades/Costos)
Indicador de eficacia en el Reporte de Operaciones Sospechosas (ROS)
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22
EJEMPLOS: INDICADORES A NIVEL DE

INSTALACIONES Y EQUIPOS DE SEGURIDAD
Indicador de cumplimiento cronograma de mantenimiento correctivo y

preventivo
Nivel de fallas de equipos de seguridad
Indicador de Siniestros en seguridad imputables a fallas en las instalaciones
(intrusiones)
Indicador de eficacia de controles de seguridad (Control de acceso, CCTV,
Inspeccin de vehculos y contenedores, Antivirus, perdida de informacin, etc.
Indicador de falsas alertas por fallas en equipos y personal de seguridad (GPS,
ALARMAS, Vigilantes, caninos, etc.)
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23
Consultas:
Ing. Miller Alexis Romero C.
Especialista en Admn. y Gerencia de
Sistemas de la Calidad
Auditor Internacional OMB Cdigo 5-021-2
Evaluador del Premio Colombiano a la Calidad
de la Gestin
http://www.cegemltda.com
E-mail: millerromero@cegemltda.com
Messenger: millerromero558@hotmail.com
Skipe: milleralexis
Celular: 311 532 4385
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Evaluar en forma peridica el avance en el cumplimiento de la poltica y

Estandarizar la metodologa y el lenguaje para la seleccin de indicadores,

Tener el soporte para retroalimentar a los procesos, con el fin de detectar

Analizar tendencias de comportamientos en seguridad que permitan una

Promover el desarrollo de una cultura basada en el anlisis de datos y

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PARA EL SGCS BASC:

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QUE VENTAJAS TIENE LLEVAR INDICADORES?

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Motivar a los integrantes de un proceso para alcanzar

Estimular y promover el trabajo en equipo

Contribuir al desarrollo y crecimiento tanto personal como

Generar un proceso de innovacin y enriquecimiento del

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CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR DE GESTIN

Ing. Miller Alexis Romero Crdenas

DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES

Ing. Miller Alexis Romero Crdenas

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DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD

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DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD

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DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD

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DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD

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DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD

Riesgos identificados y evaluados

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POLITICA DEL SGCS BASC

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DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD

Norma 4.1 y 4.1.1

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ESTRUCTURA SISTEMA DE GESTIN EN CONTROL Y SEGURIDAD BASC

NORMA Y ESTANDARES BASC