Modelos Mixtos en la Gestin del Mantenimiento

Venezuela

Autor Dr. Luis Amendola

email: luiam@dpi.upv.es
Las empresas precisan ser competitivas para mantenerse o sobrevivir en el mercado. Para ello
deben buscar la mayor disponibilidad operacional de sus equipos y una permanente mejora en las
perfomances de las herramientas de produccin, dentro de una gestin de calidad total. Esto las
obliga a transformar las estructuras organizacionales, contemplar un desarrollo permanente de las
reas productivas, aumentar el nivel de utilizacin de los equipos al mximo posible, alargando su
vida til, invertir en la automatizacin de equipos y procesos, asegurar el grado de disponibilidad de
sus equipos, reducir y optimizar sus costes al mnimo aceptable. Todo ello sin olvidarnos de
respetar las condiciones de trabajo y seguridad del personal, los plazos de entrega programados y
la preservacin del medio ambiente.
En este contexto, propongo a las plantas industriales considerar la funcin mantenimiento como un
instrumento excelente para mejorar la competitividad en sus empresas. Las empresas deben ir
evolucionando tecnolgicamente hasta quedar enfocada en la actualidad en:

Aasegurar la disponibilidad operacional de los equipos (correctivo, preventivo, predictivo,

monitoreo por condicin, control, inspecciones y manejo de activos).

Mejorar los equipos e instalaciones productivas en forma continua (a travs de modernizar

o mejoras para reducir costes de mantenimiento y produccin);

Controlar y supervisar los trabajos nuevos y los contratos de outsourcing.

En consecuencia las empresas deben cambiar; y este cambio es una transicin desde "lo que
somos" hasta "lo que deseamos ser". Generalmente esta transicin ofrece "oportunidades". Pero
tambin tenemos miedos por los "peligros" que imaginamos.
Para poder adaptarse a estos cambios, propongo revisar los mtodos de trabajo y organizacin.
Para llevarla a los nuevos tiempos, muchos mtodos aparecieron como modelos de gestin tales
como: TQM (Control de Calidad Total), el TPM (Total Productive Maintenance), el RCM (Realiability
Centred Maintenance), CMMS (Computerised Maintenance Management System), el
Mantenimiento Estratgico, el Mantenimiento de Oportunidad. Y seguramente continuarn
apareciendo nuevas tcnicas en base a las experiencias que se desarrollan en las distintas
corporaciones y centros de investigacin.
En definitiva el xito de muchas corporaciones radica en adaptar un modelo mixto de estas
tcnicas de acuerdo a la realidad de cada empresa.

Modelo Mixto Propuesto

MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL ( TPM)

MANTENIMIENTO CENTRADO EN CONFIABILIDAD (MCC)

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

ANALISIS CAUSA Y RAZ

OPTIMIZACIN DE COSTE RIESGO

MANEJO DE ACTIVOS

TPM: Mantenimiento Productivo Total

El TPM tiene como objetivo principal realizar el mantenimiento de los equipos con la participacin
del personal de produccin, dentro de un proceso de mejora continua y una gestin de calidad
total. Considera que no existe nadie mejor que el operario para conocer el funcionamiento del
equipo que le fuera confiado. El tcnico de mantenimiento puede conocer muy bien las
especificaciones del equipo y haber estudiado sus partes constitutivas. Pero el operario trabaja y
convive diariamente con la maquinaria, y llega a conocerla muy profundamente.
Cuando se implementa este tipo de mantenimiento en una empresa, constituye un complemento a
la gestin de calidad total, dado que todo el personal se involucra en esta filosofa participando
activamente para mejorar la disponibilidad operacional y el rendimiento del sistema de una manera
global.
El TPM involucra a todos los sectores de la empresa y tiene como objetivo mejorar la disponibilidad
real de los equipos reduciendo las fuentes de prdidas de productividad. Para su aplicacin es
requisito adaptar las tareas de mantenimiento, ya que un operario no puede realizar, por ejemplo,
una intervencin en los circuitos electrnicos, ni de instrumentacin y control. Sin embargo, todo lo
que constituye el mantenimiento de primer nivel o mantenimiento bsico previsto por el constructor
sin desmontajes, e incluso el de segundo nivel, tal como reparaciones sencillas y operaciones
menores de preventivo con intercambio previsto de elementos estndar, en muchas ocasiones lo
realizan mejor los operarios que el propio tcnico de mantenimiento, dado que conocen sus
mquinas y los sntomas. Esta es la filosofa de la TPM.
Con la implementacin de TPM se afrontan 6 fuentes principales de fallos que perjudican la
obtencin del rendimiento ptimo y pueden agruparse del siguiente modo:

Los fallos.

Los ajustes calibraciones necesarias luego de los fallos previo a la puesta en marcha.

El funcionamiento sin produccin (por ejemplo, por falta de materia prima), las pequeas
detenciones sin motivo y la utilizacin de los equipos a menor potencia.

Menor ritmo de produccin del equipo (utilizar la mquina a menor rendimiento).

Defectos internos en el proceso mtodo de produccin.

Controles peridicos innecesarios.

Por otra parte, es posible definir 5 medidas bsicas para eliminar los fallos:

Satisfacer las condiciones bsicas del equipo.

Respetar las condiciones de utilizacin especificadas en el manual de operacin.

Remediar las causas de degradacin del equipo tomando medidas a tiempo para evitarlo.

Corregir u optimizar las deficiencias de concepcin y/o diseo.

Mejorar las funciones operativas y de mantenimiento, buscando prevenir errores humanos.

Las 3 etapas a cumplir para la aplicacin de un programa TPM sern:

Fase de Preparacin: Por medio de una reunin informativa general y la publicacin en peridico
de la empresa, en esta fase se explica la importancia de su aplicacin. Tambin se brinda
formacin al personal mediante cursos al personal gerencial y supervisorio (con el objeto de
convencerse de los beneficios) y para el personal de planta (a fin de su implementacin). La
estructura de control se organiza incluyendo la formacin de Grupos de Control para seguimiento y
evaluacin de las acciones, y grupos de mejoras con el objetivo de estudiar y proponer mejoras
concretas. Se definen, asimismo, los objetivos perseguidos, los que deben resultar realistas y
factibles de alcanzar, preparando un proyecto de aplicacin que debe justificarse ante
especialistas.
Fase de Realizacin: Inicialmente, en esta fase se aplican las estrategias a un equipo piloto, para
luego poder extenderlas a un sector piloto de la planta. En ambos casos se determinan indicadores
de rendimiento y disponibilidad operacional. Se establecen los planes de Mantenimiento Autnomo
(PMA) a realizar por parte del personal de produccin, y el Plan de Mantenimiento Preventivo
(PMP) a cargo del personal de mantenimiento. Se brinda formacin tcnica al personal involucrado,
individualizando lderes de grupos en la bsqueda de la mejora continua. Luego resulta necesario
organizar la obtencin y registro de datos, concibiendo una gestin de mantenimiento flexible
durante el perodo inicial. Se busca desarrollar las necesidades y oportunidades de mejoras,
implementndolas en el sector piloto de acuerdo con un cronograma previamente establecido y
acordado. Finalmente, se verifican y evalan los resultados obtenidos.
Fase de Consolidacin: Finalmente, se presentan los resultados obtenidos, extendiendo la
aplicacin de las estrategias que dieron resultados favorables al resto de la planta industrial y se
definen objetivos mas elevados para continuar en la bsqueda de la mejora continua. Y este
proceso no finalizar nunca porque siempre existirn metas mas elevadas y mejoras factibles de
implementar.

MCC : Mantenimiento Centrado en Confiabilidad

La aplicacin adecuada de las nuevas tcnicas de mantenimiento bajo el enfoque del M.C.C.,
permiten de forma eficiente, optimizar los procesos de produccin y disminuir al mximo los
posibles riesgos sobre la seguridad personal y el ambiente, que traen consigo los fallos de los
activos en un contexto operacional especfico.

Propsito:
Objetivo bsico de cualquier gestin de mantenimiento, consiste en incrementar la disponibilidad
de los activos a bajos costes, partiendo de la ejecucin permitiendo que dichos activos funcionen
de forma eficiente y confiable dentro de un contexto operacional. En otras palabras, el
mantenimiento debe asegurar que los activos continen cumpliendo las funciones para las cuales
fueron diseados, es decir, debe estar centrado en la Confiabilidad Operacional.
En la actualidad, este objetivo puede ser alcanzado de forma ptima, con la metodologa de
gestin del Mantenimiento, titulada Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (M.C.C).
En trminos generales, permite distribuir de forma efectiva los recursos asignados a la gestin de
mantenimiento, tomando en cuenta la importancia de los activos dentro del contexto operacional y
los posibles efectos o consecuencias de los modos de fallos de estos activos, sobre la seguridad,
el ambiente y las operaciones.
"El MCC sirve de gua para identificar las actividades de mantenimiento con sus respectivas
frecuencias, a los activos ms importantes de un contexto operacional. Esta no es una frmula
matemtica y su xito se apoya principalmente en el anlisis funcional de los activos de un

determinado contexto operacional, realizado por un equipo de trabajo multidisciplinario. El equipo

desarrolla un sistema de gestin de mantenimiento flexible, que se adapta a necesidades reales de
mantenimiento de la organizacin, tomando en cuenta, la seguridad personal, el ambiente, las
operaciones y la razn coste / beneficio"
En otras palabras el MCC es una metodologa que permite identificar las polticas de
mantenimiento ptimas para garantizar el cumplimiento de los estndares requeridos por los
procesos de produccin.
Esta metodologa demanda una revisin sistemtica de las funciones que conforman un proceso
determinado, sus entradas y salidas, las formas en que pueden dejar de cumplirse tales funciones
y sus causas, las consecuencias de los fallos funcionales y las tareas de mantenimiento ptimas
para cada situacin (predictivo, preventivo, etc.) en funcin del impacto global (seguridad,
ambiente, coste, unidades de produccin).

Bases Conceptuales
El M.C.C. es necesario porque:

Responde a las debilidades derivadas de los enfoques tradicionales de mantenimiento.

Permite asociar y sopesar los riesgos del negocio con la falla de los activos.

Facilita de manera sistemtica, la determinacin del enfoque ptimo que se le deben dar a
los recursos de la funcin mantenimiento.

Su aplicacin busca definir estrategias de Mantenimiento que:

Mejoren la seguridad

Mejoren el rendimiento operacional de los activos

Mejoren la relacin coste / riesgo-efectividad de las tareas de mantenimiento

Sean aplicables a las caractersticas de los fallos

Minimizar la ocurrencia de fallos, o al menos sean efectivas en mitigar las consecuencias

una vez ocurrida la misma, es decir, un mantenimiento que funcione y sea coste-efectivo.

Sean documentadas, auditables y susceptibles de actualizar.

SGC: Sistema de Gestin de la Calidad

Calidad en la prestacin de servicios
Antes de los 80s, el sector de mantenimiento no prestaba a la calidad la misma atencin
sistemtica que le prestaban las organizaciones manufactureras. A partir de esta dcada, el inters
en la calidad comenz a permear al sector de mantenimiento. Este inters se ha expandido durante
los 90s; y ya en el 2000 es obvio que la calidad de los mantenimientos tambin debe ser manejada
sistemticamente. Se ha encontrado que las actividades de la calidad tienen que abarcar a todas
las reas de la organizacin y no solamente a las que tienen contacto cara a cara con los clientes.

Con la incorporacin de la norma ISO 9000-2000 los indicadores de calidad para el mantenimiento
son fundamentales para el manejo del negocio.

ACR: Anlisis Causa Raz

Es una herramienta utilizada para identificar las causas que originan los fallos o problemas, las
cuales al ser corregidas evitarn la ocurrencia de los mismos. Es una tcnica de identificacin de
causas fundamentales que conducen a fallos o fallos recurrentes. Las causas identificadas son
causas lgicas y su efecto relacionado, es importante mencionar que es un anlisis deductivo, el
cual identifica la relacin causal que conduce al sistema, equipo o componente a fallos. Se utilizan
una gran variedad de tcnicas y su seleccin depende del tipo de problema, disponibilidad de la
data y conocimiento de las tcnicas: anlisis causa-efecto, rbol de fallo, diagrama espina de
pescado, anlisis de cambio, anlisis de barreras y eventos y anlisis de factores causales.

Dnde y cuando se debe aplicar ACR?

En forma proactiva para evitar fallos recurrentes de alto impacto en costes de operacin y
mantenimiento.
En forma reactiva para resolver problemas complejos que afectan la organizacin.
Equipos / sistemas con un alto coste de mantenimiento correctivo.
Particularmente, si existe una data de fallos de equipos con alto impacto en los costes de
mantenimiento o prdidas de produccin.
Anlisis de fallos repetitivas de equipos o procesos crticos.
Anlisis de errores humanos en el proceso de diseo y aplicacin de procedimientos y de
supervisin.

Beneficios Generados por el Anlisis Causa Raz.

Reduccin del nmero de incidentes, fallos y desperdicios.
Reduccin de gastos y de la produccin diferida asociada a fallos.
Mejoramiento de la confiabilidad, la seguridad y la proteccin ambiental.
Mejoramiento de la eficiencia, rentabilidad y productividad de los procesos.

Importancia del ACR.

Normalmente cuando ocurre un fallo, esta es percibida porque genera ciertas manifestaciones o
fenmenos de fcil localizacin (sntomas), no as las causas de la misma (causa raz) que,
mientras ms complicado sea el sistema, mayor ser la dificultad de localizar el origen de dichas
causas, pudiendo atacar las manifestaciones del fallo pero no su origen, lo que se traduce en
potencialidad de ocurrencia de fallos que se harn recurrentes.
Cuando la gente responsable de mantener sus sistemas y procesos funcionando se hallan tan
ocupados que no tienen tiempo para identificar las verdaderas causas de los problemas,
generalmente slo "aplican presin sobre la herida" para seguir en movimiento. Cuando se trata de
un problema menor, se dice que se "pone una vendita". Ya cuando se trata de un problema mayor,
se dice que se est aplicando un "torniquete". En una metfora muy usada en ingls se dice que
andamos tan ocupados extinguiendo fuegos que no podemos buscar al "tipo de los cerillos".
Posponer la accin correctiva de la "Causa Raz" es comn. En la presin de la rutina diaria, los
gerentes e ingenieros se hallan con frecuencia imposibilitados de eliminar el problema de fondo, de
manera que puedan dedicarse a atender los sntomas, para que el negocio se mantenga en
marcha y se tenga el dinero para los sueldos. No tiene caso estar lamentndose al respecto, es
simplemente un hecho, a veces necesario para la salud o supervivencia de la empresa. El segundo
factor que contribuye a retardar la accin respecto a los problemas de fondo, es que se trata de

problemas generalmente "aceptables o tolerables". No tiene caso argumentar que no son

aceptables, si no lo fueran, no ocurriran o seran mucho menos frecuentes.
Se hace necesario crear programas tales como el Anlisis de Causa Raz para ayudar a recordar
que tal vez el programa de mantenimiento preventivo que no se ejecuta est asociado a la cantidad
de fallos que presentan los equipos, esto a su vez conlleva a que la situacin se convierta en una
cacera de brujas, cada quin buscando culpables y evadiendo responsabilidades.

OCR: Optimizacin Coste - Riesgo

La metodologa de Optimizacin Coste-Riesgo (OCR) representa una va altamente efectiva y
eficiente para ejecutar estudios en un tiempo relativamente rpido con resultados de gran impacto
en la Confiabilidad Operacional del proceso. Las tcnicas de OCR nos ayudan a modelar y analizar
distintos escenarios, con el fin de poder determinar el momento oportuno de realizar una actividad
(mantenimiento/inspeccin/proyectos), conocer la viabilidad econmica de algn proyecto y
determinar el nmero ptimo de repuestos. Estos resultados permitirn optimizar el proceso de
toma de decisiones de los diferentes procesos de gestin de la Confiabilidad Operacional dentro de
una empresa.
Referencias:
J. Woodhouse. "Optimizacin Costo Riesgo de Mantenimiento". The Woodhouse Partnership. 2000.
James A. Leflar. Practical TPM. " The Method for Success at Agilent Technologies", January 2001.
TPM for every operator (Shop floor Series), by Japan Institute of Plant Maintenance (Editor), September 1996.
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J. Woodhouse. "Mantenimiento Centrado en Confiabilidad". The Woodhouse Partnership. 2000.
Terry Wireman, "Developing Performance Indicators for Managing Maintenance", August 1999.
Keniche, TPM for the lean factory. "Innovative Methods and Worksheets for Equipment Management", 1998.
John Woodhouse. "Curso de Adiestramiento "Introduccin al rea de Anlisis Costo/Riesgo/Beneficio". The
Woodhouse Partnership Limited. 1994.
John Woodhouse. "Managing industrial risks". Chapman and Hall, 1993.
Elsayed A. Elsayed, "Reliability Engineering", Addison Wesley Longman Inc., New York, 1996.
Andrews, I.D. and Moss, T.R. "Reliability and Risk Analysis". Essex: Longman Scientific & Technical, 1993
SMITH, D.J. "Reliability, Maintainability and Risk". (5th Edition), 1997, Oxford: Butter worth-Heinemann.
An Introduction to Reliability and Maintainability Engineering.. Autor: Charles Ebeling.. Mc Graw-Hill 1997 ISBN: 007-018852-1
Handbook of Reliability Engineering and Management Authors: Ireson, Coombs, Moss. Second Edition Mc Graw-Hill
1996 ISBN: 0-07-012750-6

Dr. Luis Amendola. Dpto. de Proyectos de Ingeniera e Innovacin Universidad Politcnica de Valencia Espaa, con
20 aos de experiencia en la industria del petrleo, gas y petroqumica, desempeado posiciones tcnicas,
gerenciales en Proyectos de Ingeniera, Mantenimiento y Desarrollo de Negocios en empresas internacionales.