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    7 Derechos Basicos Del Consumidor - Profeco

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    Daniel Cumplido
    El documento resume los 7 derechos básicos del consumidor en México: 1) derecho a la información sobre los productos y servicios, 2) derecho a la educación en materia de consumo, 3) derecho a elegir libremente los productos y servicios sin presiones, 4) derecho a la seguridad y calidad en los productos y servicios, 5) derecho a no ser discriminado al comprar, 6) derecho a la compensación si el producto o servicio es deficiente, y 7) derecho a la protección de las autoridades para defender los intereses de los consumid

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    7 Derechos Basicos Del Consumidor - Profeco

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    El documento resume los 7 derechos básicos del consumidor en México: 1) derecho a la información sobre los productos y servicios, 2) derecho a la educación en materia de consumo, 3) derecho a elegir libremente los productos y servicios sin presiones, 4) derecho a la seguridad y calidad en los productos y servicios, 5) derecho a no ser discriminado al comprar, 6) derecho a la compensación si el producto o servicio es deficiente, y 7) derecho a la protección de las autoridades para defender los intereses de los consumid

    Descripción original:

    Flyer de los derechos del consumidor

    Título original

    7 Derechos Basicos del Consumidor - Profeco

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    El documento resume los 7 derechos básicos del consumidor en México: 1) derecho a la información sobre los productos y servicios, 2) derecho a la educación en materia de consumo, 3) derecho a elegir libremente los productos y servicios sin presiones, 4) derecho a la seguridad y calidad en los productos y servicios, 5) derecho a no ser discriminado al comprar, 6) derecho a la compensación si el producto o servicio es deficiente, y 7) derecho a la protección de las autoridades para defender los intereses de los consumid

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    El documento resume los 7 derechos básicos del consumidor en México: 1) derecho a la información sobre los productos y servicios, 2) derecho a la educación en materia de consumo, 3) derecho a elegir libremente los productos y servicios sin presiones, 4) derecho a la seguridad y calidad en los productos y servicios, 5) derecho a no ser discriminado al comprar, 6) derecho a la compensación si el producto o servicio es deficiente, y 7) derecho a la protección de las autoridades para defender los intereses de los consumid

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    Derecho a la

    informacin

    Derecho a
    la educacin

    Derecho
    a elegir

    Telfono del Consumidor


    5568 8722
    01 800 468 8722
    www.profeco.gob.mx
    www.consumidor.gob.mx
    Delegacin

    Derechos
    bsicos del
    consumidor

    a publicidad, las etiquetas,


    los precios, los instructivos, las garantas y, en general, toda la informacin de los
    bienes y servicios que nos
    ofrezcan, debe ser oportuna,
    completa, clara y veraz, de
    manera que podamos elegir
    sabiendo qu compramos.

    odemos recibir educacin en materia de


    consumo, conocer nuestros derechos y saber de
    qu forma nos protege
    la ley, as como organizarnos con familiares o
    vecinos para aprender a
    consumir mejor y de manera ms inteligente.

    l decidirnos por un
    producto o servicio,
    nadie puede presionarnos, condicionarnos la
    venta a cambio de comprar algo que no queremos, o exigir pagos o
    anticipos sin que se haya
    firmado un contrato.

    Derecho a la
    Derecho a no
    seguridad y calidad ser discriminados

    Derecho a la
    compensacin

    Derecho a
    la proteccin

    os bienes y servicios
    que se ofrecen en el
    mercado deben cumplir
    con normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad. Adems,
    los instructivos deben
    incluir las advertencias
    necesarias y explicar claramente el uso recomendado de los productos.

    l comprar un producto o contratar un servicio, no pueden negarlo,


    discriminarnos o tratarnos mal por nuestro sexo,
    raza, religin, condicin
    econmica, nacionalidad,
    orientacin sexual, por tener alguna discapacidad o
    cualquier motivo similar.

    i un proveedor nos vendeun producto de mala


    calidad o que no cumple con
    las normas, tenemos derecho a que nos lo reponga o
    nos devuelva nuestro dinero,
    as como a una bonificacin
    no menor al 20% del precio
    pagado. Tambin nos deber
    bonificar cuando nos preste
    un servicio de forma deficiente
    o no nos lo proporcione.
    Asimismo, tenemos derecho a
    que nos indemnice por los daos y perjuicios que nos haya
    ocasionado.

    odemos ser defendidos


    por las autoridades y
    exigir la aplicacin de las
    leyes; tambin organizarnos
    con otros consumidores para
    defender intereses comunes.
    Cuando algn proveedor no
    respete nuestros derechos,
    podemos acudir a Profeco
    a presentar nuestra queja o
    llamar al Telfono del Consumidor para denunciar algn
    abuso que est afectando a
    varios consumidores.

    En Mxico, los
    consumidores
    no estamos solos.
    Desde 1975 la Ley Federal de
    Proteccin al Consumidor
    vela por nuestros intereses y
    por dar certeza y seguridad
    jurdica a las relaciones
    entre consumidores y
    proveedores. Los siete
    derechos bsicos del
    consumidor son un rpido
    resumen de los muchos
    derechos que nos otorga la
    Ley, que se puede consultar
    ntegra en nuestra pgina de
    Internet. Concelos y hazlos
    valer! Recuerda que, como
    consumidor, t tienes el
    poder, y Profeco te respalda.

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